自考00107《现代管理学》第十章复习资料（浙江自考）

第10章    系统分析与网络技术
第一节    系统分析的内容过程和原则
一、系统分析及其作用
（判断说明）（08-4）系统分析应用在不同的专业领域中，有不同的分析方法和途径，不同学校的专家可结合自身学科的特点发展出各自系统分析的定性和定量工具。
（论述）试述系统分析的作用。
    促使决策者用整体的眼光看待问题，不仅把事物本身看成一个由相互联系的要素构成的整体，而且把决策任务放在整个环境中加以考虑，从而避免片面性和盲目性。
    提高决策者的决策效率。决策者可以应用系统分析的模型，更快更好地达到决策目的，增强决策能力。
    帮助人们理解政策决定，从宏观的角度进行政策研究并进行政策之间的比较。
    为人们对系统要素进行研究提供理论指导，并鼓励人们注意各系统中的层次结构和特点。
    有助于开拓新的知识领域。系统分析方法同其他方法相比能够从不同的角度提出问题，从而突出求知的东西，迫使人们对新问题进行考虑。
    但是，必须意识到系统分析不是万能的，也有其局限性，并不是所有的问题都适合用来做系统分析。
    总而言之，在系统分析之前需要进行理性的、整体的考虑，才能充分发挥系统分析的作用。
二、系统分析的内容
（多选）（08-4）根据系统的组织情况和与外界的关系进行的系统分析包括：（1）整体分析；（2）结构分析；（3）层次分析；（4）相关分析；（5）环境分析。
（多选）根据系统分析的基本要求和流程进行的系统分析包括：（1）系统研究；（2）系统设计；（3）系统量化；（4）系统修改与简化；（5）系统评价。
第二节    系统分析的方法与技术
（论述）一、系统分析的方法论
系统分析的方法论有三个相互关联的基本范畴：行为研究、价值研究、规范研究。
（1）行为研究
（单选）（08-4）行为研究也称作现状研究，其要回答的问题是：在做什么，什么时候，什么程度，有多少因素，关系如何等。其基本的前提假设是：如果我们能反复观察到某种事实，则一种书籍的结果便会以确定的概率发生。
（2）价值研究
价值研究的基本要求是：确认某个目标是否值得争取，采取的手段是否能被接受以及改进系统的结果是否良好。
假设前提是在人类系统中价值观是所有行动和行为的主要决定因素。
（3）规范研究
规范研究回答的问题是应该是什么，应该怎么样；寻求的是政策或决策的目标和为达到目标而采取的行动和手段。
规范研究的基本判断是L如果你想得到某种结果，那么在特定的条件下采取规定的行动，就会以某种确定的概率获得成功。
（4）可行性研究
    可行性研究回答的问题是：这样做是否行得通，领导和社会大众是否会同意这样做。可行性研究是对规范研究中所提出的方案进行全面考察，以确认其是否在客观现实的能力与可能之中。
第三节    网络计划
（单选）（08-4）一般而言，绘制网络图应用较多的方法是顺推法。
（多选）绘制网络图的方法，一般有顺推法、逆推法、重点工序法三种。