第四章 人员评估
填空或选择
1 面试大体可分为（结构化面试、非结构化面试）和结合以上两者的（半结构化面试）。
2 面试分两部分进行：（综合能力 专业知识和技术性能力）。
3 追问一般设计到（当时的情境、任务、行动措施、行为结果）四个方面。
4 人员评估的形式：（面试、笔试、心理测试法、行为模拟法）。
5 行为模拟法的形式：（分析练习、角色扮演、工作任务完成、评价中心技术）。
6 评价中心最重要的方法是（模拟情境测验），其中又包括（公文筐测验、角色扮演、小组互动测验）。
7 针对不同人员的评估包括：
按职务层次分：一般员工评估 中层管理人员评估 高层管理人员评估
按岗位分：财务人员评估 技术人员评估 行政人员评估 销售人员评估
按组织类型分：企业人员评估 事业人员评估 公务员评估
按行业类型分：制造业人员评估 商贸人员评估 咨询业人员评估
简答与论述
一 人员评估包括几个方面
1 根据对职位的具体要求，确定需要对应聘人员哪些方面进行评价。
2 根据要求设计评估程序及内容。
3 考查应聘者各方面的能力及特点。
4 对应聘者作出总体评价，写出评价报告。
5 根据总体评价对人员甄选录用提供参考性建议。
二 文件筐测验的特点
1 文件筐测验具有灵活性。
2 情境模拟。
3 测的是被试者解决问题的实际能力。
4 它能预测一种潜能。
5 文件筐测验能从多个维度上评定一个人的管理能力。
6 文件筐测验还可用于培训、提高管理人员的管理技巧。
三 文件筐测量的内容
1 工作条理性 2 计划能力 3 预测能力 4 决策能力 5 沟通能力
四 比较面试和笔试的优缺点
面试的优点在于：更为直观、灵活、深入。
缺点在于：主观性大，考官容易产生偏见，难于防范和识别考生的社会赞许倾向和表演行为。
笔试的优点在于：1 题目多，信度、效度高。 2 笔试法测试费时少，效率高。 3 应试者的心理压力小，较易发挥正常水平。 4 成绩评定较为客观。
缺点在于：它不能全面地考察应试者的工作态度、品德修养以及组织管理能力，口头表达能力和操作技能等。
五 面试的一般原则
1 面试考核需与职位相对应，不同职位所需考核的侧重点不同。
2 面试内容的指定应力求科学，尤其要做到可量化操作。
3 面试应至少两个或两个以上的考官独立评分。