本章考核的难点：（ 1 ）行政领导的作用、职位、职权和责任；（ 2 ）行政领导的方法、方式和艺术；（ 3 ）行政领导的制度内容；（ 4 ）行政领导者的素质结构及其优化。
4 、机关行政。本章需要重点掌握的知识点有：（ 1 ）办公室管理是指作为机关单位综合办事机构的办公室，对本机关单位综合性的日常事务、规章制度、工作秩序等所做的管理。它具有政策性、综合性、辅助性、服务性等特征，其任务是参与政务、处理事务和搞好服务。（ 2 ）机关后勤事务管理是指对本单位的物资和日常生活事务的管理，任务是为保障机关正常运转提供良好的工作和生活条件、机关后勤事务管理的基本原则是热心服务、方便群众和勤俭节约三条，其管理的主要内容是物资管理、财务管理、生活后勤管理、服务后勤管理和协助接待工作。（ 3 ）行政工艺是指在行政体系的行政流程中，运用自然科学和社会科学的新成就，改进行政管理的技术手段和技术条件，以实现行政体系和行政人员的最佳状态和行政高效化的目的。行政工艺最主要、最基本的内容可概括为：研究提高行政质量的技术手段和技术条件。行政工艺设计的具体内容主要包括行政自动化、行政氛围和行政工艺应用。
本章考核的难点：（ 1 ）办公室管理的特征、作用和主要内容；（ 2 ）机关后勤事务管理的意义、原则、主要内容及改革的困难、原则和方向；（ 3 ）行政工艺的含义，行政工艺设计的内容、意义；（ 4 ）计算机在行政活动中的应用及发挥的作用。