第五篇 市场营销
第十七章 市场营销与市场开拓
第一节 市场营销工作的性质和内容
一、企业市场营销工作的性质和地位
1、企业市场营销工作的性质
是生产过程在流通过程的延续。
2、企业市场营销工作的地位
二、市场营销工作的作用
1、市场营销工作的基本作用
解决生产与消费的矛盾。
2、市场营销工作的具体作用
⑴保证作用；
⑵桥梁作用；
⑶指导作用；
⑷促进作用。
三、企业市场营销工作的内容
简述企业市场营销工作的内容
1、市场调研
2、目标市场选择
3、产品开发
4、产品定价
5、销售渠道选择
6、产品促销
7、产品储存和运输工作
8、承接订货和销售服务
第二节 市场细分
一、市场细分的含义和必要性
1、市场细分的含义
市场细分是指根据众多用户或消费者不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分为若干个用户群或消费者群的分类过程。即细小市场的分类过程。
2、市场细分的必要性
⑴掌握不同顾客的需求特点；
⑵发现市场缝隙；
⑶确定重点目标市场。
二、市场细分的标志
按产品的用途划分为消费品市场、生产资料产品市场。
1、消费品市场细分的标志
⑴人口；
⑵地理区划；
⑶购买心理；
⑷购买行为。
2、生产资料产品市场细分的标志
⑴企业规模；
⑵客户使用要求；
⑶产业、行业特点；
⑷地理区划。