第一章 要点复习 概述
1.电子商务的定义 ：电子商务交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
2.电子商务的功能： 广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
3.对电子商务的理解，可从4方面考虑： 1电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式2电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所3电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集4建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务
4.电子商务的特点： 1虚拟性2成本3个性化4敏捷性5全球性
5.电子商务案例分析的重要性： 1 能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解2 能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合3 在逼真模拟训练中做到教学相长
6.电子商务案例的定义： 是指对某一特定的电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。
作用： 通过对电子商务案例的教学分析，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析解决实际问题的能力。
7.电子商务案例分析的主要特点是： 启迪性与实践性。
8.电子商务教学中使用的案例分为： 1 已决的问题的案例(包括电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估)2 待解决问题案例 (包括管理活动、存在问题的情景叙述和相关因素提示)3 设想问题案例(包括经济活动的背景材料、发展趋势的相关迹象)
9.EDI 主要应用于： 国际贸易和政府采购，用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。
10.电子商务案例分析的主要内容： 1电子商务网站背景资料2电子商务网站建设与维护方法分析：网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析3电子商务网站经营特色分析：内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。 4 电子商务效益分析
11.电子商务案例分析的定义： 根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象本质及规律性，进而指导实践的过程。
12.电子商务案例综合分析方法分为： 1科学的逻辑思维方法分为：形式逻辑思维方法和辩证逻辑思维方法2 与案例研究有关的各专门学科的方法
13.形式逻辑思维方法有： 1比较和分类(是认识客观现象的最基本的逻辑思维方法，也是电子商务案例研究中常用的理论分析方法)2归纳和演绎(不完全归纳方有：简单枚举法和科学归纳法)3分析和综合方法4抽象和具体5证明
14.辩证逻辑思维方法有： 1矛盾分析方(主要方法是：分析事物的对立与统一、提示事物发展的内因和外因、认识矛盾的普遍性和特殊性)2质量分析法3辩证分析法
15.比较法主要有： 1横向比较法：根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较2纵向比较法：对不同时期的现象的异同点进行比较和分析3理想类型比较法：从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本。
16.统计分析法有： 1对比分析法2平均分析法3动态分析法(包括发展水平分析、发展速度分析、长期趋势分析、季节变动分析)4指数分析法(在电子商务网站的成本法和收益法有具体应用)5相关分析法6统计图表