1.请同学们登录百度搜索有关海尔,华联超市的配送中心的信息,分析其有关配送中心的相关内容。
答案:以制造厂为主的配送中心：规模较大、流通管理较好的制造厂，在建立销售体制的同时，还要建立快捷的配送中心，以降低流通费用和提高售后服务的质量。海尔物流配送中心就是此类型,有采购件和制成品二个自动化仓库，如图，共有14个巷道、19536个库存货位。采购件自动化仓库负责向装配线工位准时地配送零部件;制成品自动化仓库负责向全国42个分销配送中心准时地配送制成品。建成后，库存资金由1999年的15亿，降至2000年的7个亿，2001年目标为3个亿。海尔配送体制建成后，已经做到中心城市6~8小时配送到位，区域销售店配送6~8小时到位，全国主干线分拨配送平均3.5天到位。
以零售业为主体的配送中心，它是为专业商品为主的零售店、超级市场、百货商店、家用电器商场、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭店等服务的。随着城市的增多和大型化，随着人民生活水平的提高，第三产业日趋发达。但城市的商店或服务企业，一般不设仓库和运输设备，因此这类配送中心的发展更为迫切和迅速。华联超市股份有限公司，如图，公司拥有连锁店800家(其中直营店170家，加盟店630余家)，网店遍布上海市各区县、辐射江苏、浙江等，2003年门店数计划达1300家，销售额130亿。连锁超市是以连锁制为轴心，以广大的门店网络为市场依托，以规模化采购、收货、流通加工、保管和集约化的配送体制为利润源。2000年8月华联超市现代配送中心正式启动，位于上海市普陀区桃浦镇。
2.请试着说明一下配送的几种模式是什么?
答案: 配送模式有多种选择：
(1)由从事电子商务的企业自建配送中心，自己经营配送业务。
这种配送模式是由从事电子商务的企业自己出资建立配送中心，对配送中心进行经营管理，由自建的配送中心完成配送业务。
这种配送模式是一种附属型、自我服务性质的配送模式。其特点是能最大限度地满足销售的需要，配送服务质量较高。但企业要花费很大的投资和精力去进行配送中心的建设和管理，特别是企业因经济实力和销售规模的限制无法产生规模效益时，会产生较高的配送成本。
所以，此种配送模式适于经济实力雄厚、销售规模较大，或自身具有较好的物流设施和物流网络的大企业。对于规模较小、业务量有限的中、小型企业来说，则不适于选择此种模式。
(2)将配送业务外包给专业物流公司。
这种配送模式是从事电子商务的企业以签订合同的方式将配送业务委托给专业物流公司办理，由物流公司负责向顾客送货。采取这种配送模式可以使从事电子商务的企业节省大量的投资和管理费用，集中精力发展自己的主营业务，并能享受较完善的物流服务，降低配送成本。所以，这种模式应该是充分肯定并大力推行的配送模式。但要注意与物流公司的协调和配合，防止发生配送滞后的现象。
(3)与专业物流公司进行合作，采取单项业务外包的方式。
有些开展电子商务的企业自身拥有一定的物流资源，并建有一些物流网络，可以满足部分配送业务需要，但因各种原因又不打算进一步扩大自己的物流设施规模，可以选择与专业物流公司合作，将自己不擅长的业务或作业环节委托给物流公司，自己承担能够胜任的配送业务，既可以充分利用企业的自有资源，又能满足配送的需要。
(4)与其它企业合建配送中心，共同经营配送业务。
即从事电子商务的企业与其它企业共同出资建立配送中心。一些规模不大或资金有限的中、小型企业，由于不具备自建配送中心的能力，但又不愿意失去对配送业务的控制和管理，可以选择与其它企业共同建设和经营配送中心。这种模式的最大特点是企业间的优势互补，可以开展共同配送，节省了资金，降低经营风险，是一种投资少、见效快、风险小，能提高竞争能力的方案。但由于各个企业间不可避免的不统一性，需求满足会受到一定的限制，再加上各个企业之间的相互牵制，服务质量和服务水平比第一种配送模式低。此外还存在着商业情报泄露的风险，在配送过程中要做好风险防范工作。
3.就案例中给出的配送中心的作业流程，请总结配送中心的一般作业流程是什么?
答案:
配送中心的一般流程是：中、小型企业，由于不具备自建配送中心的能力，但又不愿意失去对配送业务的控制和管理，可以选择与其它企业共同建设和经营配送中心。这种模式的最大特点是企业间的优势互补，可以开展共同配送，节省了资金，降低经营风险，是一种投资少、见效快、风险小，能提高竞争能力的方案。但由于各个企业间不可避免的不统一性，需求满足会受到一定的限制，再加上各个企业之间的相互牵制，服务质量和服务水平比第一种配送模式低。