2019年自考《电子商务与现代物流》试题复习（九）

3、在电子商务中，顾客完成网上交易后，配送中心所进行的作业环节和流程及作业内容。

解答：

配送中心作业内容为：

订单处理。 即配送中心将各客户的订单按商品品种、 规格及数量等进行汇总处理。

拣选。配送中心根据客户订货要求的商品品种、规格、等级型号、数量等从储存 货位上拣出商品。

包装/流通加工。拣选完毕，配送中心有时还要对发出的商品进行包装，使之适 于运输、 送货的需要，并且避免多个客户的商品组配在同一辆送货车内可能发生的 混淆。此外，配送中心在将商品送交顾客之前，还应根据客户的要求做好销售前的准 备工作，对商品进行必要的加工处理。

分拣配货。对拣出的商品按照每一个客户的订单将同一客户的不同种类的商品集 中起来，放在同一理货区内，形成每一客户的送货单元。

组配。即将同一送货路线上不同客户的不同商品按送货车辆的容积和载重量进行 组合配载，以提高运输工具的利用率，降低运输成本。

发货区暂存。组配完毕，根据送货的发送方向、运输路线和运输时间，将同一货 车装运的不同客户的商品集中在一起，堆放在发货区内，等待装车。

装车。将发货区内的商品装上货车。

送货。将商品送交顾客。
 

4、分析定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、即时配送方式的特点。

解答： 定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、即时配送是按时间和数 量分类的几种配送方式。

定时配送是按规定的时间间隔进行配送，配送的商品品种和数量可以按计划执行，也可以在配送之前以商定的联络方式加以确定。这种配送方式的特点是配送方式固定，配送企业便于安排计划和使用车辆，客户易于安排接运。但由于配送商品品种 的变化，使配货配装的工作难度较大，并且当配送商品数量变化较大时，也会造成配送运力不均衡。

定量配送是按规定的商品数量在一个指定的时间范围内进行配送。这种配送方式数量固定，备货工作比较简单，可以采用按托盘、集装箱及车辆的装载能力规定配送 数量的方法，也可以采取整车配送，提高配送效率。由于配送时间上没有严格的限定， 可以将不同客户所需的商品凑成整车后配送，提高车辆利用率和节省运力。对于客户 来讲，每次接货处理的是固定的货物，有利于人力、物力的调度和准备。

定时定量配送是按规定的配送时间和配送数量进行配送，这种方式同时兼有定 时、定量两种配送方式的优点，但计划性强，对操作准确性要求高。

定时定路线配送是在规定的运行路线上指定送货到达时间表，按运输时间表进行 配送。客户可以按规定的路线站及规定的时间接货，并提出具体的配送要求。这种配送方式有利于计划安排送货车辆和调度驾驶人员。客户既可以在一定的路线、一定的 时间上选择，又可以有计划地安排接货力量。

即时配送是完全按照客户临时提出的配送时间和数量进行配送的方式。这种配送 方式具有极强的随机性和灵活性，是服务水平最高的一种配送方式。但由于配送计划 性差，车辆利用率低，因而配送成本较高。

5、某个为电子商务企业服务的配送中心，根据顾客订货的要求为客户送货。现有 A、 B 两种货物，货物 A 的单件重量为 5 公斤，体积为 0.02 立方米，货物 B 的单件重 量为 10 公斤，体积为 0.01 立方米，使用货车的载重量为 10 吨，容积为 30 立方 米。问若使用一辆货车送货，A、B 两种货物各应配装多少件才能使货车的载重量 和容积被充分利用?

解答：

设：货物 A 配装件数为 x ,货物 B 配装件数 y

根据题意列方程组：

0.02 x + 0.01 y = 28 ①

0.005 x + 0.01 y = 10 ②

① — ②得：0.015 x = 18

x = 1200 (件) 代入 ②

得：0.005×600 + 0.01y = 10

y = 400 (件)

即货物 A 装载 1200 件，货物 B 装载 400 件可以使货车的载重量和容积都得到充 分利用。