11、马斯洛理论的基础是他关于人性的三个基本假设?
其一、人是有欲望的动物，其需要是永远不会满足的。
其二、正是主种人的不满足状态或者说未被满足的需要在激发人的行为。
其三、人的需要有层次上的区别，基本的或较低级的需要位于下层。较高级的需要同处于上层。
12、马斯洛把人的需要归纳为五个层次，并且由低到高形成阶梯。其基本内容?
1、生理需要。2、安全需要。3、社交需要。4、尊重需要。5、自我实现的需要。
13、需要层次论的基本观点?
1)只有尚未满足的需要才具有激励的力量。
2)马斯洛认为，上述五类基本需要是按顺序逐级递升的。
3)马斯洛把五种基本需要分为高级和低级两类，生理需要、安全需要和社交需要，可从外界物质方面等到满足。而尊重需要和自我实现需要则属于高级需要，须从内在精神方面获得满足。
4)按照马斯洛的设想，人的需要强度随其心理发展不同阶段而变化。
5)马斯洛认为，大多数人的需要层次是按上述层次结构排列的，但也有七种人例外，包括天生就富有创造性的人、某些有心理病态的人、生活在低水平上的人、长时间较高层次需要所控制的人、为某种理想和价值可以牺牲一切的人。
14、对需要层次论的评价?
1)马斯洛的需要层次论有其科学性的一面。持这种观点的人认为：(1)作为一种激励理论，需要层次理论在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。(2)马斯洛把人的需要分为五个层次，尽管对他所概括的需要种类和层次排列存在争议，但分所指出 的需要由低级向高级发展的趋向却是一般人的共同心理过程，这一观点符合一般人的价值观念。(3)优势需要在动机形成中的相对重要性的提法有其合理之处。
2)马斯洛的需要层次论也有其局限性。(1)马斯洛的需要层次论强调个人需要，以个人利益为出发点中，是与社会主义的激励方向相违背的。(2)马斯洛的需要理论过分强调人的内在价值，一味强调个人的自我实现，忽视社会历史条件，不顾及社会利益。(3)马斯洛的需要理论强调人的基本需要本质上是由生物学基础决定的，而不是由社会学基础决定。(4)马斯洛的需要理论过分强调只有满足了低一级的需要层次之后，才能进入下一层的需要，由低到高的运动过于机械，是一种形而上学的观点。
15、ERG理论的主要观点可以概括为?
1)某一层次的需要满足行愈少，那么满足这种需要的渴望就愈大。
2)较低层次的需要越是能够等到较多的满足，那么对较高层次的需要就越渴望。
3)较高层次的需要满足程度越小，对较低层次的需要强调就越大。
16、双因素理论要点?
1)激励因素和保健因此。引起对工作满意的因素与引起对工作不满意的因素是彼此独立而不同的，它们对个体产生不同的激励作用。
2)修正了传统的关于满意与不满意的观点。激励因此具备，个体会感到满意;缺乏激励因素，个体没有满意，但并未达到不满意的程度。缺乏保健因素，个体会感到不满意;有了保健因素，个体没有不满意，但并不会达到满意的程度。
17、对双因素理论的评价?
批评的意见主要是：1)赫兹伯格的调查对象是工程师和会计师，样本缺乏代表性。
2)赫兹伯格的调查被认为是“局限于方法的”，因为双因素理论中用来测定两类因素的方法成了决定结果的关键，即赫兹伯格所采用的方法本身带有局限性。
3)批评者认为，赫兹伯格用来鉴别满意与不满意的评判标准是不合适的。
18、高成就需要者的特征?
1)高成就需要者喜欢面对需由他本人负责解决的问题的挑战，也就是喜欢独立地去解决问题。
2)高成就需要者倾向于承担中等程度的风险，而不是过高或过低的风险。
3)高成就需要者希望得到对他们工作成绩的具体反馈，他们很想了解他们工作成绩的优劣。
19、成就需要的激励作用?
通过研究，麦克利兰认为，具有高成就需要的人喜欢在能独立负责、能及时获得有关工作的反馈和有一定难度的工作环境中工作，他们能从这种工作环境中获得高度的激励。成就需要理论没有说明人们为什么会有成就愿望，但麦克利兰所提出 的高成就需要者的特征、成就需要具有的激励作用，以及通过教育和培训可以培养出具有高成就需要者的人才等观点，在当前的管理实践中，对管理者鉴别高成就需要者并将他们安排在适合的工作岗位上，以及促使管理者积极致力于提高个体的成就需要以提高工作效率等方面，均具有极大启示及借鉴价值。
20、弗鲁姆其对管理思想发展的贡献主要表现在?
一是研究组织中个体的激励和动机，第一个提出了期望激励模式;二是从分析领导者与下属分类决策权的角度出发，提出了管理决策方式的树状结构判断选择模型。