2019年自考《广告心理学》重点复习（一），由浙江自考网整理，供学生参考。
为什么要学习广告心理学：
1广告说服需要把握消费者心理行为特征：卖点与消费者的价值观;消费者与厂家在商品关注特性上的差异
2广告传播依赖心理学法则
3准确地了解心理学法则需要用科学方法。
心理现象：
1心理过程(伴随着注意的心理特性)：
认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象
情感过程
意志过程
2个性：
个性倾向性：需要、动机、兴趣、信念、世界观
个性心理特征：性格、能力、气质。
消费者成为市场要素中心的理由：
1商品生产以满足消费者需要为宗旨
2一切市场策略只有符合消费者的行为特点，才可能奏效。
消费者的消费行为：形成需要或激发动机?获取信息?选择商品?购买行为?评价所购物品?下次购买。
消费者获取信息：
1回忆自身的经验，从记忆中获取有关商品的经验
2求助于各种信息源，广告便是提供商品信息的重要途径。
广告对消费者购买行为的影响：
1影响消费者购买行为模型：内部因素： 个体的认知结构、学习加工、态度、动机、人格特点;外部因素：文化的、社会学的、经济学的
2广告的影响：察觉、知觉、评价、探求、购买决策。
广告的积极作用：
1唤起消费者潜在需要，产生购买欲望，进而激发购买动机
2提供有关商品信息，进一步指向于具体的购买物品或劳务
3确认广告的商标，以便认牌购买和形成良好的品牌形象。
广告心理的基本任务：
1广告如何有效地说服消费者购买
2广告如何让消费者快速、准确地接受、记住特定的商品信息。
广告心理学的研究方法：
1访谈法：结构式访谈\无结构式访谈
2问卷法：构建问卷结果的理论分析：
A基础：明确目的要求&预测变量及其行为表现
B开拓一个新市场来自两部分消费群体：
a从实际的消费群体中分流
b从潜在消费群体中转变为该品牌的实际消费者
C揭示前位品牌获得消费者忠诚需要进一步了解：
a处于前位品牌的商品特性和促销活动有哪些
b消费者的关注特性对该品牌在这些特性上的评价如何，为什么忠诚特定的品牌
D制定具体细目的要求
a明确且易于理解
b提问不可带有暗示
c避免使用贬词提问，以防止伤害回答者的名誉与自尊
d在内容上不应有涉及社会不容忍和隐私的细目
E提问方式与方法：
a封闭式：是非题\选择题\匹配题\评定量表
b开放式：自由回答法\投射测验法\造句法
F测试与调整
G问卷法的优点：
a可分别填写
b可集体填写
c便于做统计分析
H问卷法的缺点：受文化水平的局限和填写的认真程度的影响，编制工作本身有相当的难度，使问卷质量受损。
3实验法：
A科学实验的优点：在于受试者的挑战、刺激的呈现(自变量)、反应的测定(因变量)都完全由主试者控制
B实验的中心问题：广告源的不用类型所产生的效果
C广告源类型的分类：
a专业性强，信任度高“强-高”
b专业性强，信任度低“强-低”
c专业性差，信任度高“差-高”
d专业性差，信任度低“差-低”
e专业性高低的决定因素：是否具有该商品专业知识的职业和地位
f信任度高低的决定因素：社会声誉高低的职业和地位。