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    • 浙江自考网> 试题题库列表页> 26．简述顾客忠诚的测量方法。

    2016年10月市场营销学（00058）

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    26．简述顾客忠诚的测量方法。


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    3．下列属于价值链中支持性活动的是


    • A、销售

    • B、服务

    • C、技术开发

    • D、生产运营

    19．零售商指责同地区另一些零售商随意降价，扰乱市场，这种渠道冲突的类型是


    • A、多渠道冲突

    • B、水平渠道冲突

    • C、纵向渠道冲突

    • D、垂直渠道冲突

    8．某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是


    • A、完全竞争观念

    • B、市场竞争观念

    • C、垄断竞争观念

    • D、行业竞争观念

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