案例题3：——亚马逊网站的书籍作者博客营销策略
【资料】：
成立于1995年的亚马逊()，在短短几年的时间里，成为全球最大的网络书店,它有310万种以上的图书供你选购。1997年销售额即达1.48亿美元，1998年增加到5.4亿美元，增幅达265％，2000年一季度营业收入超过了1999年全年的水平，达5.74亿美元。目前客户总数已超过2000万人。
亚马逊能在短短的几年内得到如此巨大的发展，得益于出色的经营策略。
1. 顾客至上的原则
2. 灵活多样的营销手段
3. 先进的检索系统
4. 注重形象，塑造品牌
5. 与出版商加强联系
6. 以技术为本迎接挑战
为了鼓励用户为网站创作内容（user-generated content），全球最大的网上零售网站亚马逊（Amazon.com）发布了一个新程序The Amazon Connect，为所有的书籍作者开通博客。目的在于增进读者与作者之间、读者与Amazon.com之间的接触和沟通。同时，书籍作者博客不仅为作者提供了一个推广自己书籍产品的渠道和机会，也给予那些购买了书籍的访问者再次访问Amazon.com的理由。
新竞争力网络营销管理顾问认为，亚马逊的书籍作者博客营销策略非常高明，在很多电子商务网站还没有将博客与营销策略产生联想时，亚马逊已经将博客营销运用自如了。亚马逊鼓励作者写博客，实际上是Amazon.com在不用自己付出额外努力和投入的情况下，让作者加入到书籍网络营销的行列，通过作者与与顾客的互动达到更好的在线销售效果。
在亚马逊的图书作者博客栏目，作者最新发布的博客文章被醒目地放在作者介绍页面或书籍的介绍页面，同时有一个链接指向该作者的全部博客页面。此外，用户也可以通过他们自己的Amazon首页看到购买过书籍的作者的最新博客文章。
不过目前该程序还不允许读者对作者博客进行评论，或者通过RSS订阅博客文章。专家认为，受欢迎的博客有两个特点是必须具备的：可以RSS订阅和读者评论，因此Amazon应该开通这两个功能。同时，Amazon还可以利用RSS信息源作为向用户发送个性化推荐产品的工具，如向那些订阅作者博客的人发送“购买该作者书籍的用户还可以购买……”之类的产品促销信息，这种策略无疑将产生巨大的网络营销价值。
在网上零售网站上，网络购物者需要根据有限的产品介绍信息来进行购买决策，有时是比较困难的，如何增加更详尽的产品信息是网上零售网站的难题之一。新竞争力（www.jingzhengli.cn）对比国内部分电子商务网站的书籍产品介绍发现，有些已经有较高知名度的电子商务网站也经常存在很多产品描述信息非常贫乏的情况，有些书籍除了书名、作者、出版社和价格之外，很少有更详尽的内容，这种情况下要想获得好的效果是不太现实的。相反，亚马逊网站在产品信息方面一直在引领潮流。2005年，他们就开始允许用户上传产品相关的图片。Amazon还开始测试wiki产品页面，消费者都可以增加或编辑书籍或产品的信息，类似wikipedia（维基百科）编辑方式。公司还让用户对产品加描述性关键词标签，让所有人浏览。
【思考题】：
1．The Amazon Connect
博客营销最大的特色是什么？
鼓励用户为网站创作内容，使顾客通过活跃的广告载体：互联网络形成互动，为潜在用户提供隐性广告推介。同时通过了解用户个性化需求，向用户发送个性化推荐产品，以谋求利益的最大化。
2．博客营销在网络营销中的地位和今后的发展趋势将会如何？
博客营销专业服务方式今后将可能走向外包服务，即企业将博客营销外包给专业公司来操作。博客营销服务的市场机会开始显现，博客营销服务模式在很大程度上类似于传统公关公司的运作方式，因此博客营销服务也可能成为网络营销服务的一个突破口。