自考10497零售管理实践复习题案例分析一

案例分析一（本案例共3个题目，共30分）

中国眼镜连锁业遭遇内忧外患
日前，世界著名眼镜商意大利Luxottica Group S.p.A.宣布，将收购我国高档眼镜连锁企业——雪亮眼镜有限公司。收购完成之后，Luxottica集团将总共拥有149个眼镜店，从而成为中国市场上高档眼镜店的“领头羊”之一。
无独有偶。欧洲最大的眼镜业投资公司荷兰HALHoldingN.V已与益民百货正式签约，以2.14亿元巨资收购其旗下的上海老字号红星眼镜78％的股份。随着中国加入WTO，越来越多的欧美各大眼镜连锁集团对中国这个隐藏着巨大商机的眼镜市场垂涎欲滴，纷纷摩拳擦掌，加快了对中国市场的争夺步伐。
面对外资的涌入，国内眼镜行业要面对的不仅仅是“外患”，还有种种“内忧”。
近几年来，为了抢占商机，很多国内商家想通过连锁扩张来达到目的，以为谁能先把连锁的链条拉开拉大，谁就能首先抢占这一块优势市场。随之而来的便是一场轰轰烈烈的跑马圈地运动。然而经过几年的连锁扩张，尤其是进入2002年以后，以地盘、规模、气派为主导的市场竞争模式已经风光不再，盲目的扩张让眼镜连锁店元气大伤，最终为他人做嫁衣裳，初出茅庐的雪亮眼镜连连锁店就是一个明显的例证。
2004年的一份调查结果显示，在各大专业眼镜店中，大明(53%)、精益(42.4%)和同仁(39.6%)三家眼镜店的认知率处于前三甲的位置，是专业眼镜店中的第一方阵，但值得注意的是，目前各个专业眼镜店的美誉度水平偏低，排行前三位的大明、精益和同仁验光中心，美誉度分别为24%、19.2%和17.5%，均不到其知名度的二分之一，而其他眼镜店的美誉度就更不如人意了。与国外眼镜零售业相比，国内的眼镜连锁店缺乏规模和品牌优势，无法进行价格和商品竞争；缺乏高水平的管理方式和先进的经营方法，无法进行客户竞争。
    另外，目前国内还出现了以低价为号召的大型平价眼镜店。如北京眼镜城、上海的“百元眼镜店”以及广州的“眼镜直通车”，这些类似眼镜超市的经营方式以低价这枚重磅炸弹投向中国眼镜市场在业内引起了不小的轰动。国内眼镜品牌连锁也不得不纷纷以打折促销的策略来应战。这一举措使得眼镜市场价格大幅变动，更造成眼镜店利润大幅滑落。
一些迹象表明，中国的眼镜零售业已经不似从前的风平浪静了，市场竞争正日趋激烈。

问题：1、国内眼镜零售业正在发生什么变化？（10分）
2、分析我国眼镜零售业的现状？（10分）
3、国内传统眼镜商应如何应对这场变化？（10分）
 答：1、国内眼镜零售业的变化：由传统的百货店逐渐转向连锁商店经营的方式。
2、我国眼镜零售业现状表现出以下几个方面的特点：
（1）  多种经济成分并存：眼镜零售业的发展将呈现一种外资、内资（国有、民营、混合经济）多种成分并存，经济共同发展的多种所有制并存、相互竞争的零售格局。
（2）  多种业态共存：我国眼镜零售业态的发展呈现出以大型百货店、连锁店、专卖店为主业态的多样化、多业态共存的竞争新格局使日益多元化的消费需求得以满足。
（3）  连锁经营发展迅速：中国连锁经营虽然起步较晚，但是发展迅速。连锁经营模式因为具有规模化、标准化和可复制化等特征，会给企业带来较大的发展。直营连锁、特许经营和自由连锁，不同形式的连锁经营不仅扩大了零售服务业中连锁经营的业种，而且也使服务网点区域分布和设置更为均衡、合理。
（4）  零售业态梯次化：由于经济发展不平衡、消费需求多样性、消费习惯差异很大，零售业态呈现梯次化发展的趋势。
 3、国内传统眼镜商应对这场变化对策：（1）树立自主品牌，提高产品利润空间。（2）加大技术研发投入，提高产品技术含量，提高产品附加值。（3）加强国内企业的管理水平，提高生产效率和产品质量。（4）充分发掘国内市场潜力。（5）要学习国外对手的先进管理和优良服务，只有回归专业技术才能淡化低价竞争。