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全国2010年7月自考00902《电子商务案例分析》试卷
全国2010年7月高等教育自学考试
电子商务案例分析试题
课程代码：00902
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是（ ）
A．超前的 B．滞后的
C．同步的 D．相关的
2．竞争优势与劣势分析属于电子商务案例分析中的（ ）
A．电子商务网站背景分析 B．电子商务网站效益分析
C．电子商务网站经营指标分析 D．电子商务网站建设与维护方法分析
3．以下属于动态分析法的是（ ）
A．长期趋势分析 B．销售率分析
C．利润率分析 D．市场占有率分析
4．企业服务器必须每时每刻都处于在线状态，这意味着主机服务设施要具备排除任何可能发生故障的能力，这叫做服务器的（ ）
A．可靠性 B．安全性
C．持久性 D．灵活性
5．为处理大量订单涌入给服务器和网络带来的负担，托管主机设施应具备较高的（ ）
A．灵活性 B．带宽
C．资源存储能力 D．安全性
6．WWW服务软件与WWW浏览器是配合使用的，WWW服务软件安装在（ ）
A．交换机 B．客户机
C．服务器 D．路由器
7．企业在Internet上发布信息或提供服务的身份标识是（ ）
A．域名 B．网名
C．网站 D．域用户
8．要在因特网上众多对手的竞争下顽强地成长，并且慢慢地扩大市场份额，应当使企业网站具有（ ）
A．低价商品 B．大量广告
C．各类促销活动 D．鲜明的特色
9．通过对企业现有网站进行性能的评估与测试，以找到每项服务与功能的最佳实现方式是（ ）
A．投资分析的需要 B．安全隐患分析的需要
C．优化网站的核心需要 D．设计物流配送方案的需要
10．网上商店的信息影响促进了顾客的购买需求，这种网上购物类型称为（ ）
A．一般计划性购物 B．提醒购物
C．专门计划性购物 D．完全无计划购物
11．经营离线商店的企业为了尝试网上零售的经验，会采取（ ）
A．高价战略 B．低价战略
C．等价战略 D．折扣战略
12．网站栏目入口按钮应相对（ ）
A．分散 B．集中
C．错位 D．鲜艳
13．能够将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各层次的厂商都能很容易地找到物料
供应商或买主的企业间电子商务模式是（ ）
A．水平型交易网站 B．垂直型交易网站
C．营销型门户网站 D．网上商城网站
14．在企业之间持续交易中，企业为了各自相同的经济利益而进行的商务交易属于（ ）
A．特定企业间的电子商务 B．非特定企业间的电子商务
C．共享型电子商务 D．非共享型电子商务
15．由买卖双方之外的第三者建立，以促进买卖双方的需求与价格的市场战略属于（ ）
A．卖方控制型营销策略 B．买方控制型营销策略
C．公平交易型营销策略 D．中介控制型营销策略
16．符合拍卖法的网上拍卖形式是（ ）
A．网上竞价买卖 B．集体议价
C．接受委托拍卖特定物品 D．个人竞价
17．网上拍卖的正向竞价模式是指（ ）
A．竞价拍买 B．竞价拍卖
C．个人议价 D．集体议价
18．数字证书按照不同的分类有多种形式，主要有个人数字证书、单位数字证书、SSL
数字证书和（ ）
A．SET数字证书 B．SIT数字证书
C．SAT数字证书 D．GET数字证书
19．EDI标准报文由三个部分组成，包括（ ）
A．台头、详情部、尾部 B．首部、详情部、摘要部
C．首部、摘要部、尾部 D．台头、详情部、摘要部
20．EDI软件包括一些非常重要的特性，除编辑、开发辅助、审计选择之外，还包括（ ）
A．通信软件 B．翻译软件
C．表驱动结构
D．数据元素
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．电子商务案例分析的主要内容有（ ）
A．电子商务网站背景资料 B．电子商务网站建设与维护方法分析
C．电子商务网站经营特色分析 D．电子商务的社会影响力
E．电子商务效益分析
22．电子商务网站背景资料包括（ ）
A．经营团队 B．经营策略
C．投资方 D．商品特性
E．合作伙伴
23．服务器可分为（ ）
A．WWW服务器 B．E-mail服务器
C．数据库服务器 D．DNS服务器
E．IE
24．企业自己建立独立服务器主要考虑的内容包括（ ）
A．硬件 B．购物流程
C．接入方式 D．数据库
E．系统平台
25．电子商务系统后台管理的订单管理包括（ ）
A．订单查询 B．新订单处理（确认或取消）
C．发货作业（减库存） D．退货作业（增库存）
E．修改购物车
26．按商品种类可将B2C电子商务网站分为（ ）
A．网络交易服务公司 B．虚拟零售企业
C．综合类 D．专门类
E．在线超市
27．网络商品交易中心相对传统交易市场具有的特点是（ ）
A．为买卖双方展现了一个巨大的世界市场
B．可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”难题
C．能够采用统一集中的结算模式
D．合同签订与交易撮合更快捷、迅速
E．供应商具有更好的价格控制力
28．电子商务交易在网络传输过程中对信息保密性提供的要求包括（ ）
A．对敏感的文件进行加密
B．保证数据的完整性
C．对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份
D．对信息管理员的身份信息进行加密
E．全部数据需要加密
29．旅游电子商务可以提供的在线服务项目包括（ ）
A．景区景点查询 B．宾馆酒店客房查询及预定
C．交通时刻查询及票务服务 D．旅游商品的网上购买
E．旅游投诉处理查询
30．常用的EDI软件包括（ ）
A．办公软件 B．转换软件
C．翻译软件 D．通信软件
E．绘图软件
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．电子商务案例
32．服务器托管
33．防火墙
34．网上证券交易
35．EDI系统组成
四、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）
36．B2C电子商务的含义是什么?
37．虚拟服务器具有哪些特点?
38．简述企业电子商务网站需要提供多种支付方式的原因。
五、案例分析题（本大题共3小题，每小题9分，共27分）
39． B公司拥有40多家实体门店、40万会员以及集团平台下1600万OK卡用户。这使得B公司建设网上商城拥有了大量的潜在用户。2009年年末，B公司正式成立电子商务部，制定购物流程并建立后台管理系统，建设了网上商城。
B公司网上商城利用拥有众多实体商店的优势，将实体店的采购渠道转化为网上商城的配送体系，从而通过IT系统的整合实现了送货上门服务。
B公司网上商城采用了多样化的支付方式，支持支付宝平台，并可使用联华OK卡支付。据了解，OK卡具有定额、折扣、积分等多重功能，而且发卡量近年来迅猛增加到1600万张。OK卡顾客都是B公司网上商城的潜在客户资源及目标群体。
B公司负责人说：“除了以上目标群体外，我们主要定位于25到35岁的白领女性，从最近的网购用户属性来看，我们确实命中目标。”
请认真阅读以上案例材料，回答以下问题：
（1）请回答B2C电子商务网站的三个基本组成部分。
（2）该公司网站业务对象的定位是什么?
（3）请结合案例分析该公司B2C电子商务网站的构建思路。
40． C公司是装饰行业的龙头企业，年产值已经突破50亿元人民币，其中向上游
供应商订购材料的采购额占总产值的60％，约30亿元人民币。近年来公司发展势
头良好，预计2年后可实现100亿的产值目标。但是，实现这个目标需要克服C公
司与上游供应商之间的产业协同与配合障碍。于是，有人向C公司建议采用企业电
子商务来解决这个难题。
C公司经过深入、系统地调研，决定该公司的电子商务以装饰行业数百种材料
供应商为服务对象。一方面利用电子商务平台与合格的供应商直接开展采购业务；
另一方面，利用电子商务平台发掘更多优秀的供应商，从而保持C公司能够在材料
供应方面掌握主动权。
在电子商务交易中，为了让供应商放心地参与电子商务交易，C公司引入了第
三方安全认证机构和成熟的电子商务支付系统。一方面，C公司委托第三方安全认
证机构对参与者进行信息与身份认证；另一方面，与国内著名的电子商务企业展开
合作，直接利用对方已经成熟的网上支付系统，从而可以有效地规避信息安全和支
付技术不成熟的风险。
请认真阅读以上案例材料，回答以下问题：
（1）C公司的电子商务属于哪一种电子商务模式，这种商务模式属于哪一种类型?
（2）根据案例材料为C公司的电子商务系统设计简要的功能。
（3）根据案例材料为C公司的电子商务系统设计简要的交易流程。
41． 在传统的商务活动中，支付的方式主要是现金和票据。随着金融电子化的推进，信用卡等电子支付手段也被应用于传统的经济往来中。在电子商务环境下，人们进一步推进支付电子化和自动化，出现了一系列电子支付工具。
据估计，美国13～18岁的青少年中有68％是网民，其中约50％每周花8小时上网。他们在网上主要是收发电子邮件、搜索信息、玩游戏、聊天、下载音乐或录像等，但他们一般不进行网上购物。其理由众多，最重要的原因是在网上购物时需要使用信用卡，但是青少年还没能拥有自己的信用卡，需要借用父母的信用卡才能实现网上购物。
这种青少年消费者不能独立进行网上购物的现实给网上商店带来了挑战，同时也给发明新的支付方式创造了机会。M公司抓住了这个机会，提供预付费储值卡服务，该卡零售的面值有10美元、20美元、50美元和100美元。与预付费电话卡一样，储值卡必须先激活才能使用。首先需要商家在一台特殊的POS机上刷卡，然后用户登录M公司网站，输入卡背面的20位密码，接着建立一个个人认证码（PIN）。这使得顾客能在带有M公司标记的网上商店里购物，货款被自动从卡上扣除。顾客可以把没用完的钱转到另一张卡上；当卡上的钱用完后，也可以把卡丢掉。与使用现金一样，使用M公司的储值卡进行交易是匿名的。
请认真阅读以上案例，回答以下问题：
（1）请问电子支付的形式有哪些?
（2）M公司用什么办法来吸引青少年进行网上购物?
（3）根据SET协议，请简单设计采用M公司储值卡进行网上购物的电子支付流程。
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电子商务案例分析试题
课程代码：00902
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是（ ）
A．超前的 B．滞后的
C．同步的 D．相关的
2．竞争优势与劣势分析属于电子商务案例分析中的（ ）
A．电子商务网站背景分析 B．电子商务网站效益分析
C．电子商务网站经营指标分析 D．电子商务网站建设与维护方法分析
3．以下属于动态分析法的是（ ）
A．长期趋势分析 B．销售率分析
C．利润率分析 D．市场占有率分析
4．企业服务器必须每时每刻都处于在线状态，这意味着主机服务设施要具备排除任何可能发生故障的能力，这叫做服务器的（ ）
A．可靠性 B．安全性
C．持久性 D．灵活性
5．为处理大量订单涌入给服务器和网络带来的负担，托管主机设施应具备较高的（ ）
A．灵活性 B．带宽
C．资源存储能力 D．安全性
6．WWW服务软件与WWW浏览器是配合使用的，WWW服务软件安装在（ ）
A．交换机 B．客户机
C．服务器 D．路由器
7．企业在Internet上发布信息或提供服务的身份标识是（ ）
A．域名 B．网名
C．网站 D．域用户
8．要在因特网上众多对手的竞争下顽强地成长，并且慢慢地扩大市场份额，应当使企业网站具有（ ）
A．低价商品 B．大量广告
C．各类促销活动 D．鲜明的特色
9．通过对企业现有网站进行性能的评估与测试，以找到每项服务与功能的最佳实现方式是（ ）
A．投资分析的需要 B．安全隐患分析的需要
C．优化网站的核心需要 D．设计物流配送方案的需要
10．网上商店的信息影响促进了顾客的购买需求，这种网上购物类型称为（ ）
A．一般计划性购物 B．提醒购物
C．专门计划性购物 D．完全无计划购物
11．经营离线商店的企业为了尝试网上零售的经验，会采取（ ）
A．高价战略 B．低价战略
C．等价战略 D．折扣战略
12．网站栏目入口按钮应相对（ ）
A．分散 B．集中
C．错位 D．鲜艳
13．能够将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各层次的厂商都能很容易地找到物料
供应商或买主的企业间电子商务模式是（ ）
A．水平型交易网站 B．垂直型交易网站
C．营销型门户网站 D．网上商城网站
14．在企业之间持续交易中，企业为了各自相同的经济利益而进行的商务交易属于（ ）
A．特定企业间的电子商务 B．非特定企业间的电子商务
C．共享型电子商务 D．非共享型电子商务
15．由买卖双方之外的第三者建立，以促进买卖双方的需求与价格的市场战略属于（ ）
A．卖方控制型营销策略 B．买方控制型营销策略
C．公平交易型营销策略 D．中介控制型营销策略
16．符合拍卖法的网上拍卖形式是（ ）
A．网上竞价买卖 B．集体议价
C．接受委托拍卖特定物品 D．个人竞价
17．网上拍卖的正向竞价模式是指（ ）
A．竞价拍买 B．竞价拍卖
C．个人议价 D．集体议价
18．数字证书按照不同的分类有多种形式，主要有个人数字证书、单位数字证书、SSL
数字证书和（ ）
A．SET数字证书 B．SIT数字证书
C．SAT数字证书 D．GET数字证书
19．EDI标准报文由三个部分组成，包括（ ）
A．台头、详情部、尾部 B．首部、详情部、摘要部
C．首部、摘要部、尾部 D．台头、详情部、摘要部
20．EDI软件包括一些非常重要的特性，除编辑、开发辅助、审计选择之外，还包括（ ）
A．通信软件 B．翻译软件
C．表驱动结构
D．数据元素
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．电子商务案例分析的主要内容有（ ）
A．电子商务网站背景资料 B．电子商务网站建设与维护方法分析
C．电子商务网站经营特色分析 D．电子商务的社会影响力
E．电子商务效益分析
22．电子商务网站背景资料包括（ ）
A．经营团队 B．经营策略
C．投资方 D．商品特性
E．合作伙伴
23．服务器可分为（ ）
A．WWW服务器 B．E-mail服务器
C．数据库服务器 D．DNS服务器
E．IE
24．企业自己建立独立服务器主要考虑的内容包括（ ）
A．硬件 B．购物流程
C．接入方式 D．数据库
E．系统平台
25．电子商务系统后台管理的订单管理包括（ ）
A．订单查询 B．新订单处理（确认或取消）
C．发货作业（减库存） D．退货作业（增库存）
E．修改购物车
26．按商品种类可将B2C电子商务网站分为（ ）
A．网络交易服务公司 B．虚拟零售企业
C．综合类 D．专门类
E．在线超市
27．网络商品交易中心相对传统交易市场具有的特点是（ ）
A．为买卖双方展现了一个巨大的世界市场
B．可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”难题
C．能够采用统一集中的结算模式
D．合同签订与交易撮合更快捷、迅速
E．供应商具有更好的价格控制力
28．电子商务交易在网络传输过程中对信息保密性提供的要求包括（ ）
A．对敏感的文件进行加密
B．保证数据的完整性
C．对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份
D．对信息管理员的身份信息进行加密
E．全部数据需要加密
29．旅游电子商务可以提供的在线服务项目包括（ ）
A．景区景点查询 B．宾馆酒店客房查询及预定
C．交通时刻查询及票务服务 D．旅游商品的网上购买
E．旅游投诉处理查询
30．常用的EDI软件包括（ ）
A．办公软件 B．转换软件
C．翻译软件 D．通信软件
E．绘图软件
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．电子商务案例
32．服务器托管
33．防火墙
34．网上证券交易
35．EDI系统组成
四、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）
36．B2C电子商务的含义是什么?
37．虚拟服务器具有哪些特点?
38．简述企业电子商务网站需要提供多种支付方式的原因。
五、案例分析题（本大题共3小题，每小题9分，共27分）
39． B公司拥有40多家实体门店、40万会员以及集团平台下1600万OK卡用户。这使得B公司建设网上商城拥有了大量的潜在用户。2009年年末，B公司正式成立电子商务部，制定购物流程并建立后台管理系统，建设了网上商城。
B公司网上商城利用拥有众多实体商店的优势，将实体店的采购渠道转化为网上商城的配送体系，从而通过IT系统的整合实现了送货上门服务。
B公司网上商城采用了多样化的支付方式，支持支付宝平台，并可使用联华OK卡支付。据了解，OK卡具有定额、折扣、积分等多重功能，而且发卡量近年来迅猛增加到1600万张。OK卡顾客都是B公司网上商城的潜在客户资源及目标群体。
B公司负责人说：“除了以上目标群体外，我们主要定位于25到35岁的白领女性，从最近的网购用户属性来看，我们确实命中目标。”
请认真阅读以上案例材料，回答以下问题：
（1）请回答B2C电子商务网站的三个基本组成部分。
（2）该公司网站业务对象的定位是什么?
（3）请结合案例分析该公司B2C电子商务网站的构建思路。
40． C公司是装饰行业的龙头企业，年产值已经突破50亿元人民币，其中向上游
供应商订购材料的采购额占总产值的60％，约30亿元人民币。近年来公司发展势
头良好，预计2年后可实现100亿的产值目标。但是，实现这个目标需要克服C公
司与上游供应商之间的产业协同与配合障碍。于是，有人向C公司建议采用企业电
子商务来解决这个难题。
C公司经过深入、系统地调研，决定该公司的电子商务以装饰行业数百种材料
供应商为服务对象。一方面利用电子商务平台与合格的供应商直接开展采购业务；
另一方面，利用电子商务平台发掘更多优秀的供应商，从而保持C公司能够在材料
供应方面掌握主动权。
在电子商务交易中，为了让供应商放心地参与电子商务交易，C公司引入了第
三方安全认证机构和成熟的电子商务支付系统。一方面，C公司委托第三方安全认
证机构对参与者进行信息与身份认证；另一方面，与国内著名的电子商务企业展开
合作，直接利用对方已经成熟的网上支付系统，从而可以有效地规避信息安全和支
付技术不成熟的风险。
请认真阅读以上案例材料，回答以下问题：
（1）C公司的电子商务属于哪一种电子商务模式，这种商务模式属于哪一种类型?
（2）根据案例材料为C公司的电子商务系统设计简要的功能。
（3）根据案例材料为C公司的电子商务系统设计简要的交易流程。
41． 在传统的商务活动中，支付的方式主要是现金和票据。随着金融电子化的推进，信用卡等电子支付手段也被应用于传统的经济往来中。在电子商务环境下，人们进一步推进支付电子化和自动化，出现了一系列电子支付工具。
据估计，美国13～18岁的青少年中有68％是网民，其中约50％每周花8小时上网。他们在网上主要是收发电子邮件、搜索信息、玩游戏、聊天、下载音乐或录像等，但他们一般不进行网上购物。其理由众多，最重要的原因是在网上购物时需要使用信用卡，但是青少年还没能拥有自己的信用卡，需要借用父母的信用卡才能实现网上购物。
这种青少年消费者不能独立进行网上购物的现实给网上商店带来了挑战，同时也给发明新的支付方式创造了机会。M公司抓住了这个机会，提供预付费储值卡服务，该卡零售的面值有10美元、20美元、50美元和100美元。与预付费电话卡一样，储值卡必须先激活才能使用。首先需要商家在一台特殊的POS机上刷卡，然后用户登录M公司网站，输入卡背面的20位密码，接着建立一个个人认证码（PIN）。这使得顾客能在带有M公司标记的网上商店里购物，货款被自动从卡上扣除。顾客可以把没用完的钱转到另一张卡上；当卡上的钱用完后，也可以把卡丢掉。与使用现金一样，使用M公司的储值卡进行交易是匿名的。
请认真阅读以上案例，回答以下问题：
（1）请问电子支付的形式有哪些?
（2）M公司用什么办法来吸引青少年进行网上购物?
（3）根据SET协议，请简单设计采用M公司储值卡进行网上购物的电子支付流程。
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