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全国2007年4月自考00177《消费心理学》试卷
全国2007年4月高等教育自学考试
消费心理学试题
课程代码：00177
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（ ）
A．自左向右 B．自右向左
C．自里向外 D．自外向里
2．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（ ）
A．明显位置 B．楼梯位置
C．门口位置 D．固定位置
3．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（ ）
A．消费行为 B．消费心理
C．消费过程 D．消费习惯
4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是
（ ）
A．气质 B．能力
C．性格 D．兴趣
5．新产品应具备的基本功能是（ ）
A．经济耐用 B．经久耐用
C．方便实用 D．经久实用
6．商业广告传播功能的主要表现是（ ）
A．传播商业信息 B．增强商品影响力
C．吸引消费者的注意 D．提高消费者的兴趣
7．人类消费需要的重要特征是（ ）
A．变异性 B．种族性
C．遗传性 D．生物性
8．有助于增强消费群体影响的信息是（ ）
A．个人信息 B．单向信息
C．双向信息 D．大众信息
9．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（ ）
A．情绪 B．情感
C．认知 D．情操
10．消费流行产生的直接原因是（ ）
A．主观臆断 B．客观分析
C．随机事件 D．社会文化背景
11．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（ ）
A．需要层次理论 B．认知学习理论
C．经典性条件反射理论 D．工具性条件反射理论
12．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（ ）
A．兴趣差异 B．认知差异
C．层次差异 D．标准差异
13．消费文化心理素质的提高引导消费走向（ ）
A．文明消费 B．时尚消费
C．会员消费 D．大众消费
14．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ ）
A．理智型消费者 B．经验型消费者
C．确定型消费者 D．随意型消费者
15．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（ ）
A．老年 B．中年
C．青年 D．少年儿童
16．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（ ）
A．习惯型 B．随意型
C．保守型 D．情感型
17．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（ ）
A．商品质量 B．商品名称
C．购物环境 D．心理准备
18．消费者的习惯性价格心理是（ ）
A．周期性的 B．阶段性的
C．不易改变的 D．不可改变的
19．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（ ）
A．群体性习惯 B．地域性习惯
C．品牌偏好习惯 D．个体性偏好习惯
20．识别和记忆往事的过程是（ ）
A．识记 B．保持
C．回忆 D．认知
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．知觉的特性包括（ ）
A．客观性 B．间接性
C．主观性 D．整体性
E．选择性
22．享受消费心理应该包括（ ）
A．文明的 B．奢侈的
C．成熟的 D．传统的
E．高层次的
23．消费者在选购商品时常常表现出来的期望包括（ ）
A．对广告的期望 B．对称心如意商品的期望
C．对良好购物环境的期望 D．对商场地理位置的期望
E．对良好服务的期望
24．运用实验法对消费心理进行研究，可采用的具体方式包括（ ）
A．社会调查 B．问卷调查
C．现场实验 D．统计调查
E．实验室实验
25．稳定性较强的消费习俗包括（ ）
A．节日消费习俗 B．宗教消费习俗
C．服饰消费习俗 D．居住消费习俗
E．交际消费习俗
26．设计老年用品包装应突出的特性包括（ ）
A．实用性 B．科学性
C．简单性 D．时尚性
E．变动性
27．导致消费习惯产生的原因包括（ ）
A．心理原因 B．生理原因
C．经济原因 D．气候原因
E．职业原因
28．商业企业的店外环境因素通常包括（ ）
A．店址 B．照明
C．招牌 D．橱窗陈列
E．店内环境
29．消费者可以接收的外部商品信息包括 （ ）
A．商业广告信息 B．政府主管机关的公告
C．消费者协会的报告 D．消费者的口传信息
E．消费者的商品知识
30．消费态度的本质特征包括（ ）
A．习得性 B．对象性
C．持续性 D．内在性
E．差异性
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31．简述消费者购买决策的主要内容。
32．简述消费心理活动过程的一般规律。
33．如何提高消费者对广告信息的记忆效果？
34．简述子女成长时期家庭消费的主要特点。
35．如何应用感性消费原理制定企业营销策略？
四、论述题（本大题10分）
36．如何认识与应用商标设计的心理策略？
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37．甲乙两国在消费热点的变化过程中存在着明显的差异。上世纪50年代以来，甲国的消费热点是从洗衣机、电冰箱、黑白电视机发展到汽车、彩电、冷气设备再发展到别墅、电子灶和家庭冷、暖气化。乙国的消费热点则从手表、自行车、缝纫机发展到电风扇、黑白电视机、收录机、再到彩色电视机、冰箱、洗衣机，目前的热点则是商品房、汽车、空调器等。
问题：产生上述差异的消费心理学依据是什么？
38．A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。
请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？
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消费心理学试题
课程代码：00177
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（ ）
A．自左向右 B．自右向左
C．自里向外 D．自外向里
2．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（ ）
A．明显位置 B．楼梯位置
C．门口位置 D．固定位置
3．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（ ）
A．消费行为 B．消费心理
C．消费过程 D．消费习惯
4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是
（ ）
A．气质 B．能力
C．性格 D．兴趣
5．新产品应具备的基本功能是（ ）
A．经济耐用 B．经久耐用
C．方便实用 D．经久实用
6．商业广告传播功能的主要表现是（ ）
A．传播商业信息 B．增强商品影响力
C．吸引消费者的注意 D．提高消费者的兴趣
7．人类消费需要的重要特征是（ ）
A．变异性 B．种族性
C．遗传性 D．生物性
8．有助于增强消费群体影响的信息是（ ）
A．个人信息 B．单向信息
C．双向信息 D．大众信息
9．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（ ）
A．情绪 B．情感
C．认知 D．情操
10．消费流行产生的直接原因是（ ）
A．主观臆断 B．客观分析
C．随机事件 D．社会文化背景
11．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（ ）
A．需要层次理论 B．认知学习理论
C．经典性条件反射理论 D．工具性条件反射理论
12．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（ ）
A．兴趣差异 B．认知差异
C．层次差异 D．标准差异
13．消费文化心理素质的提高引导消费走向（ ）
A．文明消费 B．时尚消费
C．会员消费 D．大众消费
14．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ ）
A．理智型消费者 B．经验型消费者
C．确定型消费者 D．随意型消费者
15．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（ ）
A．老年 B．中年
C．青年 D．少年儿童
16．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（ ）
A．习惯型 B．随意型
C．保守型 D．情感型
17．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（ ）
A．商品质量 B．商品名称
C．购物环境 D．心理准备
18．消费者的习惯性价格心理是（ ）
A．周期性的 B．阶段性的
C．不易改变的 D．不可改变的
19．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（ ）
A．群体性习惯 B．地域性习惯
C．品牌偏好习惯 D．个体性偏好习惯
20．识别和记忆往事的过程是（ ）
A．识记 B．保持
C．回忆 D．认知
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．知觉的特性包括（ ）
A．客观性 B．间接性
C．主观性 D．整体性
E．选择性
22．享受消费心理应该包括（ ）
A．文明的 B．奢侈的
C．成熟的 D．传统的
E．高层次的
23．消费者在选购商品时常常表现出来的期望包括（ ）
A．对广告的期望 B．对称心如意商品的期望
C．对良好购物环境的期望 D．对商场地理位置的期望
E．对良好服务的期望
24．运用实验法对消费心理进行研究，可采用的具体方式包括（ ）
A．社会调查 B．问卷调查
C．现场实验 D．统计调查
E．实验室实验
25．稳定性较强的消费习俗包括（ ）
A．节日消费习俗 B．宗教消费习俗
C．服饰消费习俗 D．居住消费习俗
E．交际消费习俗
26．设计老年用品包装应突出的特性包括（ ）
A．实用性 B．科学性
C．简单性 D．时尚性
E．变动性
27．导致消费习惯产生的原因包括（ ）
A．心理原因 B．生理原因
C．经济原因 D．气候原因
E．职业原因
28．商业企业的店外环境因素通常包括（ ）
A．店址 B．照明
C．招牌 D．橱窗陈列
E．店内环境
29．消费者可以接收的外部商品信息包括 （ ）
A．商业广告信息 B．政府主管机关的公告
C．消费者协会的报告 D．消费者的口传信息
E．消费者的商品知识
30．消费态度的本质特征包括（ ）
A．习得性 B．对象性
C．持续性 D．内在性
E．差异性
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31．简述消费者购买决策的主要内容。
32．简述消费心理活动过程的一般规律。
33．如何提高消费者对广告信息的记忆效果？
34．简述子女成长时期家庭消费的主要特点。
35．如何应用感性消费原理制定企业营销策略？
四、论述题（本大题10分）
36．如何认识与应用商标设计的心理策略？
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37．甲乙两国在消费热点的变化过程中存在着明显的差异。上世纪50年代以来，甲国的消费热点是从洗衣机、电冰箱、黑白电视机发展到汽车、彩电、冷气设备再发展到别墅、电子灶和家庭冷、暖气化。乙国的消费热点则从手表、自行车、缝纫机发展到电风扇、黑白电视机、收录机、再到彩色电视机、冰箱、洗衣机，目前的热点则是商品房、汽车、空调器等。
问题：产生上述差异的消费心理学依据是什么？
38．A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。
请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？
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