浙江省2012年7月自考《01615质量管理体系认证》试题

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.关于质量计划的理解要点，下列说法错误的是(      )
A．质量计划的对象是某一具体的项、产品、过程或合同
B．产品质量计划必须包括产品实现的全过程
C．质量计划应与质量手册保持一致
D．质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动
2.下列各项中，属于文件的是(      )
A．空的光盘       B．标准             C．所有的信息    D．程序
3.第一次提出五项审核原则的标准是(      )
A．ISO 9000       B．ISO 9001         C．ISO 9004      D．ISO 19011
4.关于质量方针和质量目标，下列论述不正确的是(      )
A．两者确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果
B．质量方针为建立和评审质量目标提供了框架
C．质量方针应由企业内部质量管理部门正式发布
D．质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致
5.由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明基础的审核称为(      )
A．第一方审核     B．第二方审核       C．第三方审核    D．外部审核
6.关于审核结论的理解要点，下列表述错误的是(      )
A．审核结论可以是由审核组得出的审核结果，也可以是某个成员的审核结果
B．审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果
C．审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同
D．审核结论以审核发现为基础，是在考虑了(包括系统地分析)所有审核发现的基础上，针对审核目的，所得出的综合性、整体性评论
7.某企业邀请外部具有认证能力的独立组织对其质量管理体系进行审核，在这个过程中该企业扮演的角色是(      )
A．审核委托方     B．审核执行方       C．审核代理方    D．审核对象
8.下列各项中，用于质量管理体系审核的标准应是(      )
A．GB／T 19000    B．GB／T 19001      C．GB／T 19011   D．GB／T 19021
9.下列各项中，属于产品认证的是(      )
A．质量管理体系认证                                   B．3C认证
C．环境管理体系认证                                   D．职业健康安全管理体系认证
10.下列各项中，_______不属于质量管理体系认证过程中认证申请与受理的主要活动内容。(      )
A．审核委托方向认证机构提出认证申请，申请书上应明确受审核方的名称和地址、业务范围以及审核目的等
B．认证机构应对申请书进行评审，以确认是否受理
C．对受审核方纠正措施的完成情况及其有效性进行验证
D．认证机构受理申请后应与审核委托方签订认证合同
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.记录控制的主要目的是为了(          )
A．提供证据                         B．实际“可追溯性” 
C．易于识别和检索                   D．确保记录满足审核需要
E．控制记录的版本
2.质量意识教育的内容包括(          )
A．质量法规           B．质量责任   C．产品特性  
D．质量工具           E．质量技术
3.下列各项中，对记录的理解不正确的是(          )
A．记录也是一种特殊类型的文件
B．记录需要控制文件的版本
C．记录可以提供证据
D．记录一定是纸张形式
E．记录的作用是阐明结果
4.企业质量管理体系所需的过程包括与_______有关的活动。(          )
A．管理活动                         B．资源管理  
C．产品实现                         D．测量  
E．数据分析
5.根据ISO／TC 176的规定，下列各项中，ISO 9000族标准的核心标准是(          )
A．ISO 9000质量管理体系 基础和术语
B．ISO 9001质量管理体系 要求
C．ISO 9004质量管理体系 业绩改进指南
D．ISO 19011质量和(或)环境管理体系审核指南
E．ISO 10012测量管理体系测量过程和测量设备的要求
6.关于质量管理体系审核和质量管理体系认证，下列说法正确的是(          )
A．对质量管理体系认证来说所进行的审核就是质量管理体系的第三方审核
B．对质量管理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了
C．纠正措施的验证通常视为质量管理体系审核的—部分
D．质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
E．审核只需要提交审核报告即可
7.审核依据对象不同可分为(          )
A．体系审核                         B．环境管理体系审核 
C．过程审核                         D．产品审核  
E．外部审核
8.质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有(          )
A．认证的申请与受理                 B．文件评审  
C．纠正措施的验证                   D．监督审核与复评
E．现场审核的准备
9.认可是指由认可机构对_______的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。 (          )
A．认证机构                         B．咨询机构
C．检查机构                         D．实验室
E．从事认证活动的人员
10.下列关于我国质量认证工作开展情况的叙述，正确的有(          )
A．我国的质量认证工作在20世纪70年代末80年代初才逐步发展起来
B．1981年成立的中国电子元器件质量认证委员会和1984年成立的中国电工产品认证委员会是经我国政府授权最早成立的两家认证机构
C．1991年5月7日，国务院发布《中华人民共和国产品质量认证管理条例》，标志着我国产品质量认证进入了法制化.规范化发展的新阶段
D．2002年3月9日，国务院发布《中华人民共和国认证认可条例》，标志着我国认证认可(包括产品质量认证)又进入了新的发展时期
E．《中华人民共和国认证认可条例》于2004年1月1日施行
三、综合分析题（本大题由若干小题构成，每小题2分，共20分）
由单选或多选组成，在每小题列出的备选项中至少有一个是符合题要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
（一） 某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准，在学习过程中，他们提出了如下问题，请问：
1.标准提出的几项质量管理原则包括(          )
A．以顾客为关注焦点                                  B．领导作用                            
C．全员参与                    D．方针目标管理
2.组织应确定一名管理者代表，其主要职责是(          )
A．就质量管理体系事宜与外部联系
B．代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
C．确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
D．确保提高组织员工满足顾客要求的意识
3.组织在确定过程时，应将_______的过程作为特殊过程。(          )
A．过程的输出不易验证          B．过程的输出不能验证
C．过程的输出不能经济地验证    D．过程的输出可以验证
（二） 公司进行了质量管理体系审核，有关“审核”的理解，请评定：
1．审核的过程是(          )
A．尽可能寻找存在问题
B．收集、分析和评价审核证据的过程
C．确定审核证据满足审核准则的程度
D．消除存在的问题
2．下列不属于与审核员有关的原则是(          )
A．道德行为       B．公正表达      C．职业素养        D．独立性
3．质量管理体系现场审核之前审核组应该(          )
A．文件评审       B．审核方案策划
C．编制审核计划   D．准备工作文件，编制检查表
4．质量管理体系现场审核以后审核组应该(          )
A．编制、批准和分发审核报告
B．总结经验,批评、表彰纳入考核
C．颁发认证证书
D．监督审核与复评
(三) 某公司在建立和实施ISO 9000族质量管理体系标准的过程中，提出以下问题，请评定：
1.组织质量管理体系是否运行，主要反映在以下方面(          )
A．所有的活动都有文件规定
B．活动以后都留下了记录
C．所有的活动都依据策划的安排
D．活动按照质量管理体系文件要求实施
E．所有质量活动都能够提供证据，证实质量管理体系运行符合要求
2．组织在质量管理体系运行—段时间后，通过_______手段进行持续改进。(          )
A．评审质量方针和目标            B．进行内部审核       C．数据分析
D．采取纠正和预防措施            E．技术引进和创新     F．管理评审
3．关于内部审核和管理评审，以下说法是正确的有(          )
A．都应该策划时间间隔
B．都应该由最高管理者亲自主持
C．都是对质量管理体系的评价
D．必须找到标杆和新的目标
E．确定质量管理体系的符合性和有效性
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.管理体系认证
2.质量策划
3.第三方审核
4.质量管理体系的适宜性
5.EMS
五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1.质量管理八项原则。
2.质量目标的策划内容。
3.ISO/TS 16949的认证目标。
4.建立一体化管理体系有何意义？
5.说明质量管理体系认证的程序。

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