浙江省2012年10月自考02625现代企业管理（一）试题

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。
1.霍桑试验表明
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的     
C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织     
D.企业应该正视非正式组织的存在
2.在组织所面临的外部环境因素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境因素是
A.竞争者环境               B.科技环境                C.供应商环境               D.顾客环境
3.决策的前提是
A.要有明确的目的                                         B.有备选方案
C.领导同意                                                   D.有资金准备
4.组织目标制定的前提是
A.满足社会或市场需求                                  B.提高投入产出效率
C.合理性                                                       D.确保先进性
5.随着管理者层次的上升，管理者对什么技能的需要会增加？
A.技术技能                  B.人际关系技能         C.沟通技能                  D.概念技能
6.吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征?
A.链式沟通、民主式管理                              B.轮式沟通、集权式管理
C.环式沟通、民主式管理                              D.全通道式沟通、集权式管理
7.按照双因素理论，下面哪一种因素不属于激励因素
A.工作成就感                                                B.责任心
C.工作内容的吸引力                                     D.工作环境
8.企业作为一个经济组织，必须以
A.市场为导向,盈利为目的                             B.国家为导向,盈利为目的
C.市场为导向,保本为目的                             D.政治为导向,稳定为目的
9.企业所在国家或地区人们的处事态度、价值取向、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素，在企业一般环境因素中属于
A.政治环境因素                                            B.社会环境因素
C.经济环境因素                                            D.技术环境因素
10.在企业人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位，对申请者进行有效的甄选是非常必要的。通常对不同的职位，采用的甄选方法也有区别。在以下几种常用的甄选方法中，选择高层管理时最常用的是
A.笔试                         B.工作抽样                C.面谈                         D.履历调查
二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
判断下列各题，在答题纸相应位置正确的涂“A”，错误的涂“B”。
11.领导是管理的首要职能。
12.扁平型组织的管理幅度要小一些。
13.科学管理之父是指法国的管理学家法约尔。
14.人们进行自我沟通的目的是为了认识自我。
15.管理的本质是一种追求组织使命的实践活动。
16.以集权为主的职能制结构主要适用于品种多样化，市场环境变化快的大型企业的组织结构。
17.马斯洛的需要层次理论认为，人的需要有五个层次，每个层次的需要在任何时候都具有激励的作用。
18.控制是企业管理各项职能中的首要职能。
19.“决策贯穿于管理的全过程，决定管理成败”，这是在管理思想发展中由社会系统学派提出的。
20.业绩考评不仅可以作为加薪、晋升、调职、开除的依据，而且可以分析员工的优缺点，从而为制定相应的培训计划提供依据。
 
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
21.简述定量管理思想。
22.简述激励基本原则。
23.组织目标的作用有哪些？
24.随着企业改革的深化，人们将愈来愈认识到加强管理的必要性和迫切性。简述管理的必要性观点。
25.简述中国现代管理思想发展的趋势。
26.双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？
四、论述题(本大题15分)
27.试述过程型激励理论（期望理论、公平理论及强化理论）的主要内容。
五、案例分析题(本大题15分)
A公司，成立于二十世纪五十年代初。经过近五十年的努力，在业内已具有较高的知名度并获得了较大的发展。由于国家政策的变化，该公司面临着众多小企业的挑战。为此公司非常重视绩效考核工作，认为其可以提高公司的竞争力。公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。在每年年底正式进行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。
这种考核方法，使得员工的卷入程度较高，颇有点儿声势浩大、轰轰烈烈的感觉。公司在第一年进行操作时，获得了比较大的成功。由于被征求了意见，一般员工觉得受到了重视，感到非常满意。领导则觉得该方案得到了大多数人的支持，也觉得满意。考核者尽管需访谈三百人次左右，忙得团团转，但由于大权在握，体会到考核者的权威，还是乐此不疲。
进行到第二年时，大家已经丧失了第一次时的热情。第三年、第四年进行考核时，员工考虑前两年考核的结果出来后，业绩差或好的领导并没有任何区别，自己还得在他手下干活，领导来找他谈话，他也只能敷衍了事。被考核者认为年年都是那套考核方式，没有新意，失去积极性，只不过是领导布置的事情，不得不应付。
28.阅读上述案例，请回答下列问题：
（1)该公司实施绩效管理为什么会失败？
(2)如何保证该公司绩效管理的有效实施？

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