浙江省2013年7月自考00191旅行社经营与管理试题

 
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.产业革命是现代旅游产生的基本条件，下列时间叙述正确的是
A.1779年，詹姆斯·瓦特发明了蒸汽机，并很快应用到了交通工具上。
B.1825年，享有“铁路之父”称呼的英国人乔治·史蒂文森使英国斯托克顿和达林顿之间铁路通车。
C.1870年，美国“克莱蒙特”号在哈德逊河上开辟了定期航班，载人运货。
D.1883年，英国的“西留斯”号蒸汽轮船首次成功横渡大西洋，从此欧洲与美洲大陆的距离大大缩短。
2.世界旅行社协会联合会成立于
A.1949年5月5日                                           B.1956年11月22日
C.1959年5月5日                                           D.1966年11月22日
3.影响旅行社成立的内部因素中，最为关键的是
A.资金筹措                                                      B.协作网络的建立
C.客源的组织                                                  D.员工的录用
4.旅游活动的先导，或者说旅游活动的内在原因和根本动力是
A.旅游需求                                                      B.旅游供给
C.旅游购买力                                                  D.旅游消费
5.在一定时期内，旅游者在旅游目的地的旅行过程中，平均每一个旅游者支出的货币量，即旅游者消费支出总额与旅游者人次之商被称为是
A.旅游支出率                                                  B.旅游者消费总额
C.人均旅游支出                                               D.旅游消费水平
6.在小包价旅游中，______属于非选择部分。
A.导游                                                             B.节目欣赏
C.参观游览                                                      D.住宿
7.旅游者参加10人以下的旅游团，并采取一次性预付旅费的方式将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理，这种旅游产品形式称为
A.自由包价旅游                                               B.小包价旅游
C.散客包价旅游                                               D.半包价旅游
8.旅行社在其上游企业卖价的基础上由自己决定手续费后出售，这种方法叫
A.小售价                                                         B.零售价
C.内扣法                                                         D.外加法
9.在将新产品推向市场时，旅行社采用市场取脂定价策略，下列叙述错误的是
A.实际上是一种高价策略
B.适用于产品需求弹性小的旅游产品
C.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
D.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
10.目前世界上规模最大、有国际旅游界“奥林匹克”之称的旅游交易会是
A.柏林国际旅游交易会                                    B.伦敦世界旅游交易会
C.巴黎世界旅游交易会                                    D.东京世界旅游博览会
11.在旅游产品生命周期阶段的______，旅行社促销的重点是利用各种广告大力宣传，提高旅游产品的知名度。
A.引入期                                                         B.成长期
C.成熟期                                                         D.衰退期
12.属于导游上岗前培训的重点内容是
A.导游知识的专题培训                                    B.服务意识的培训
C.导游业务的定期交流                                    D.政治思想的培训
13.旅行社接待工作包含了食、住、行、游、购、娱等多项服务，这说明接待工作具有很强的
A.综合性                                                         B.规范性
C.文化性                                                         D.原则性
14.我国旅行社组织国内旅游者到境外旅游应以______确认营业收入的实现。
A.旅行团旅行开始时                                        B.旅行团离开我国国境时
C.旅行团进入目的地国国境时                          D.旅行团旅行结束返回时
15.以下费用中不属于期间费用的是
A.营业费用                                                      B.管理费用
C.财务费用                                                      D.营业成本
 
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
16.1841年7月5日，托马斯·库克利用包租火车的方式组织了世界上第一个团体火车旅行。旅行团共570人，每人花1先令从莱斯特乘车前往拉夫巴罗参加______。
17.______是指旅行社要先申办旅游营业执照，获得旅游行政管理部门的许可，再申办普通营业执照，在工商行政管理部门注册。
18.需求的价格弹性主要受以下因素的影响：______的存在数量和相近性、开支占收入的比重。
19.旅游心理学认为，旅游动机在激励人的旅游活动方面具有以下几方面的作用：始发作用、______、维持作用和强化作用。
20.自由包价旅游又称______，是指所有旅行时间由旅客自己支配的旅游包价形态。旅游者必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由。
21.旅行社的价格折扣策略可有三种类型，即______、季节和地区折扣、现金折扣。
 
22.用于旅游目的地形象传播的载体总的来说有三种类型，即象征物、形象定位和宣传口号、______。
23.旅行社采购工作的主要作用是保证提供旅行者所需的各种服务和______。
24.在旅游接待过程中，旅游服务质量的高低最终取决于旅游者的满意程度，满意程度又涉及旅游资源或旅游吸引物的品位高低和______的好坏两个方面。
25.《服务贸易总协定》是各缔约国就服务贸易问题共同拟订并达成的协议，其主要内容包括市场准入、透明度原则、最惠国待遇、______和承认原则等。
三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
26.旅游需求
27.组合旅游
28.专营性销售渠道
29.旅行社促销
30.资金的时间价值
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31.简述旅行社的性质和特点。
32.为什么旅行社产品具有非均质性的特点？
33.简述旅行社保持和扩大市场占有率的办法。
34.旅游服务质量的标准包括哪些内容？
35.简述资金成本的作用。
五、论述题(本大题10分)
36.试分析论述旅游目的地形象宣传的意义以及我国实施旅游目的地形象宣传策略时应注意的问题。

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