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浙江省2014年4月自学考试03875会展概论试题
浙江省2014年4月高等教育自学考试
会展概论试题
课程代码：03875
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.现代会展业的标志性事件是
A.英国万国工业大展览会 B.法国工业产品大众展
C.德国莱比锡工业博览会 D.瑞士巴塞尔工业博览会
2.以行业为标准划分，会议举办中占比最高的行业为
A.技术类 B.医学类
C.科学类 D.工业类
3.完成市场细分后，会展企业能够根据自身实力、市场前景等因素，合理选择目标市场，这体现了会展细分市场的
A.可进入性 B.可操作性
C.可盈利性 D.可优化性
4.如果一家会展企业自身拥有会展场馆，其举办展会时就会节约用于租赁场馆的费用，该企业适宜于采用
A.个性化战略 B.成本领先战略
C.差异化战略 D.市场竞争战略
5.会展企业的特定管理人员直接管辖和控制下属人数范围的问题是
A.控制跨度原则 B.分工协作原则
C.有效制约原则 D.动态适应原则
6.会展企业产品的生产所需要的全部活动都是基于地理位置而集中在一起，则会展企业的组织结构最好设置为
A.职能式组织结构 B.事业部制组织结构
C.区域型组织结构 D.扁平化组织结构
7.以下描述中，不属于组织结构设计时需要考虑的因素是
A.企业的发展战略 B.企业的发展阶段
C.企业经营的成本 D.企业经营涉及的技术
8.组织内没有固定的组织层次和内部命令系统，企业界限趋于模糊化，是一种开放式组织结构，被称为
A.网络型组织 B.虚拟型组织
C.学习型组织 D.扁平化组织
9.会展场馆内部完善的功能设计体现为
A.一馆多用的设计 B.标识、标志设计清楚
C.景观绿地设计 D.无柱大厅的设计
10.下列关于场馆设计的描述，不能反映场馆设计的专业化原则的是
A.一般选址在城市中心区 B.配备设置货物卸货区、停车场、厕所
C.场馆设计体现城市形象 D.与国际公司合作经营
11.会展项目在追求品牌化发展过程中，最重要的标志是
A.具备权威协会和行业支持 B.代表行业的发展方向
C.提供专业展览服务 D.配合强势的媒体宣传
12.______的建立，是将优秀人员招入企业将其安排合适岗位的过程。
A.影响机制 B.激励机制
C.流动机制 D.招募机制
13.会展电子商务运行模式中的E2C是指
A.会展企业对参展客户 B.参展企业对交易商
C.参展企业对会展企业 D.会展企业对政府
14.以下关于展会特征的描述中，不属于实体展会特点的是
A.依赖数据信息、电子文件等完成组展 B.展出时间固定
C.有限范围、定向发布 D.提供面对面的交流机会
15.客户定制和客户关怀是会展客户关系管理______功能的具体表现。
A.降低客户成本 B.减少销售成本
C.加强客户服务 D.创造客户价值
16.对客户实施促销激励、提供获利帮助体现了客户关系管理的______策略。
A.客户保留 B.客户忠诚
C.客户获取 D.客户服务
17.以下关于会展物流特征的描述，哪项是错误的？
A.过程控制的复杂性 B.距离相对较远
C.专业化程度较高 D.信息化要求较强
18.在运输前后和保管前后端点上对会展物品进行改变存放状态和空间位置的处理方式是物流系统中______的功能要素。
A.运输系统 B.流通加工系统
C.装卸搬运系统 D.储存保管系统
19.以下表述中，不属于会展商务旅游者的行为特征是
A.目的地选择具有随意性 B.目的地类型较为单一
C.消费额度较宽裕 D.停留时间灵活
20.上海世博会期间吸引了成千上万的国内外游客来上海和周边城市观光，这种会展商务旅游的形式属于
A.会议旅游 B.奖励旅游
C.展览旅游 D.节庆事件旅游
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.若会展产品专业性很明显，不容易被其他产品替代，一般经营策略可选择
A.无差异策略 B.差异策略
C.集中策略 D.针对策略
E.重点策略
22.以下关于会展场馆设计的描述中，体现专业化原则的有
A.展厅没有柱子，可以任意分割
B.展厅设施全部实现智能化，配置优良的观众导看系统
C.设有专门为观众和参展商休息的绿地
D.配备设置货物卸区、停车场、厕所
E.展厅的高度考虑参展商制作高展示物和眉板
23.上海世博会这种综合博览型会展项目具有以下哪些鲜明的特征？
A.项目专业性强 B.交易目标优先
C.项目周期长 D.观众范围广泛
E.成本预算高
24.会展人力资源构成体系主要由以下哪几种人才构成？
A.会展运作人才 B.会展策划人才
C.会展管理人才 D.会展辅助人才
E.会展支援人才
25.会展与旅游实现互动式的发展要有一定的支撑要素，如
A.会展主题选择恰当 B.两者活动时间上互补
C.会展活动具有特色 D.优质的接待服务
E.旅游设施的完善
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
判断下列各题，在答题纸相应位置上，正确的打“√”，错误的打“×”。并改正。
26.商贸洽谈功能是会展经济的提升功能。
27.差异策略选择目标市场的缺点在于过分依赖某一市场，经营风险较大。
28.对于企业本身具有较大规模、拥有较高的市场占有率，拥有经验丰富的员工的会展企业，在经营管理中适用采用差异化战略。
29.事业部制组织结构加强了各部门的业务监督和专业性指导，使各职能部门注意力集中，便于高效率完成本部门职责。
30.为了最大化利用城市土地和空间面积，实现功能多元化，现代会展场馆更多应该建设成为多层复合建筑。
31.会议洽谈型项目一般具有重复性强、服务全面的特征。
32.在会展企业招募机制中，要尽量做到任人唯亲，惟才是举。
33.客户价值评估是客户关系管理的第一步。
34.互联网最大的优势之一就是能跨越时空，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的壁垒，这体现了未来电子商务的整合化趋势。
35.奖励旅游一般选择在旅游旺季，消费支出较高，是一项非常有潜力的高消费的会展商务旅游活动。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
36.会展
37.集中经营战略
38.会展商务旅游
39.事业部制组织结构
40.会展人力资源
五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
41.会展企业组织设计需要考虑哪些因素？
42.会展中心的外部设计和内部设计分别要考虑哪些因素？
43.品牌会展项目需要具备哪些要素？
44.会展电子商务的发展趋势有哪些？
45.会展客户关系管理技术模块包括哪些？
六、案例分析题（本大题10分）
某家民营会展公司成立于2008年，主要的业务有两块，一块是自办展，主要举办的展会有：汽车用品交易会、食品展；另一块是代理出国展，负责国外展会的招展、出展组织与服务。这两块的业务都是市场上正新兴发展的，因此公司市场前景越来越好。随着公司的市场壮大，公司的人员规模也逐渐壮大。从最开始成立的6个员工，到现在展会期间可以达到100多个员工，翻了好几倍。公司管理者一直觉得员工的成本有点高，特别是展会有一定的季节性，非展会季员工就比较空，所以就想了个办法，每到展会快开始就大力招聘人员，甚至大量启用兼职营销人员和大量现场服务志愿者，给予员工较高的提成承诺，刺激员工努力提高个人的业绩。公司员工在展会组织期间工作量也比较大，但是由于公司并没有相关的加班补贴，所以公司很多员工一直不太满意；公司员工之间因为业务量相差较大，导致的收入相差悬殊，所以同事之间关系也不太和睦。公司的员工流动性非常大，招聘任务和展前的培训任务很重，公司每年新进员工平均达到30多人，可是每个展会结束之后，就有大量的员工离职。公司人力主管因为工作压力大，频繁离职。也有许多人跟管理者建议加强员工的人力资源培养，减少流动性，增加固定员工。可是部分管理者却认为：会展行业流动性本来就大，所以加大培训和培养等于是为别人做嫁衣；另外，会展业技术含量不高，但其季节性导致培养固定员工成本很高。这样采用大量招聘流动式管理的方法可以节约很多成本。
46.请你根据会展人才资源管理机制理论分析该公司的做法是否正确，提出你认为未来应该采取的措施。
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会展概论试题
课程代码：03875
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.现代会展业的标志性事件是
A.英国万国工业大展览会 B.法国工业产品大众展
C.德国莱比锡工业博览会 D.瑞士巴塞尔工业博览会
2.以行业为标准划分，会议举办中占比最高的行业为
A.技术类 B.医学类
C.科学类 D.工业类
3.完成市场细分后，会展企业能够根据自身实力、市场前景等因素，合理选择目标市场，这体现了会展细分市场的
A.可进入性 B.可操作性
C.可盈利性 D.可优化性
4.如果一家会展企业自身拥有会展场馆，其举办展会时就会节约用于租赁场馆的费用，该企业适宜于采用
A.个性化战略 B.成本领先战略
C.差异化战略 D.市场竞争战略
5.会展企业的特定管理人员直接管辖和控制下属人数范围的问题是
A.控制跨度原则 B.分工协作原则
C.有效制约原则 D.动态适应原则
6.会展企业产品的生产所需要的全部活动都是基于地理位置而集中在一起，则会展企业的组织结构最好设置为
A.职能式组织结构 B.事业部制组织结构
C.区域型组织结构 D.扁平化组织结构
7.以下描述中，不属于组织结构设计时需要考虑的因素是
A.企业的发展战略 B.企业的发展阶段
C.企业经营的成本 D.企业经营涉及的技术
8.组织内没有固定的组织层次和内部命令系统，企业界限趋于模糊化，是一种开放式组织结构，被称为
A.网络型组织 B.虚拟型组织
C.学习型组织 D.扁平化组织
9.会展场馆内部完善的功能设计体现为
A.一馆多用的设计 B.标识、标志设计清楚
C.景观绿地设计 D.无柱大厅的设计
10.下列关于场馆设计的描述，不能反映场馆设计的专业化原则的是
A.一般选址在城市中心区 B.配备设置货物卸货区、停车场、厕所
C.场馆设计体现城市形象 D.与国际公司合作经营
11.会展项目在追求品牌化发展过程中，最重要的标志是
A.具备权威协会和行业支持 B.代表行业的发展方向
C.提供专业展览服务 D.配合强势的媒体宣传
12.______的建立，是将优秀人员招入企业将其安排合适岗位的过程。
A.影响机制 B.激励机制
C.流动机制 D.招募机制
13.会展电子商务运行模式中的E2C是指
A.会展企业对参展客户 B.参展企业对交易商
C.参展企业对会展企业 D.会展企业对政府
14.以下关于展会特征的描述中，不属于实体展会特点的是
A.依赖数据信息、电子文件等完成组展 B.展出时间固定
C.有限范围、定向发布 D.提供面对面的交流机会
15.客户定制和客户关怀是会展客户关系管理______功能的具体表现。
A.降低客户成本 B.减少销售成本
C.加强客户服务 D.创造客户价值
16.对客户实施促销激励、提供获利帮助体现了客户关系管理的______策略。
A.客户保留 B.客户忠诚
C.客户获取 D.客户服务
17.以下关于会展物流特征的描述，哪项是错误的？
A.过程控制的复杂性 B.距离相对较远
C.专业化程度较高 D.信息化要求较强
18.在运输前后和保管前后端点上对会展物品进行改变存放状态和空间位置的处理方式是物流系统中______的功能要素。
A.运输系统 B.流通加工系统
C.装卸搬运系统 D.储存保管系统
19.以下表述中，不属于会展商务旅游者的行为特征是
A.目的地选择具有随意性 B.目的地类型较为单一
C.消费额度较宽裕 D.停留时间灵活
20.上海世博会期间吸引了成千上万的国内外游客来上海和周边城市观光，这种会展商务旅游的形式属于
A.会议旅游 B.奖励旅游
C.展览旅游 D.节庆事件旅游
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.若会展产品专业性很明显，不容易被其他产品替代，一般经营策略可选择
A.无差异策略 B.差异策略
C.集中策略 D.针对策略
E.重点策略
22.以下关于会展场馆设计的描述中，体现专业化原则的有
A.展厅没有柱子，可以任意分割
B.展厅设施全部实现智能化，配置优良的观众导看系统
C.设有专门为观众和参展商休息的绿地
D.配备设置货物卸区、停车场、厕所
E.展厅的高度考虑参展商制作高展示物和眉板
23.上海世博会这种综合博览型会展项目具有以下哪些鲜明的特征？
A.项目专业性强 B.交易目标优先
C.项目周期长 D.观众范围广泛
E.成本预算高
24.会展人力资源构成体系主要由以下哪几种人才构成？
A.会展运作人才 B.会展策划人才
C.会展管理人才 D.会展辅助人才
E.会展支援人才
25.会展与旅游实现互动式的发展要有一定的支撑要素，如
A.会展主题选择恰当 B.两者活动时间上互补
C.会展活动具有特色 D.优质的接待服务
E.旅游设施的完善
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
判断下列各题，在答题纸相应位置上，正确的打“√”，错误的打“×”。并改正。
26.商贸洽谈功能是会展经济的提升功能。
27.差异策略选择目标市场的缺点在于过分依赖某一市场，经营风险较大。
28.对于企业本身具有较大规模、拥有较高的市场占有率，拥有经验丰富的员工的会展企业，在经营管理中适用采用差异化战略。
29.事业部制组织结构加强了各部门的业务监督和专业性指导，使各职能部门注意力集中，便于高效率完成本部门职责。
30.为了最大化利用城市土地和空间面积，实现功能多元化，现代会展场馆更多应该建设成为多层复合建筑。
31.会议洽谈型项目一般具有重复性强、服务全面的特征。
32.在会展企业招募机制中，要尽量做到任人唯亲，惟才是举。
33.客户价值评估是客户关系管理的第一步。
34.互联网最大的优势之一就是能跨越时空，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的壁垒，这体现了未来电子商务的整合化趋势。
35.奖励旅游一般选择在旅游旺季，消费支出较高，是一项非常有潜力的高消费的会展商务旅游活动。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
36.会展
37.集中经营战略
38.会展商务旅游
39.事业部制组织结构
40.会展人力资源
五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
41.会展企业组织设计需要考虑哪些因素？
42.会展中心的外部设计和内部设计分别要考虑哪些因素？
43.品牌会展项目需要具备哪些要素？
44.会展电子商务的发展趋势有哪些？
45.会展客户关系管理技术模块包括哪些？
六、案例分析题（本大题10分）
某家民营会展公司成立于2008年，主要的业务有两块，一块是自办展，主要举办的展会有：汽车用品交易会、食品展；另一块是代理出国展，负责国外展会的招展、出展组织与服务。这两块的业务都是市场上正新兴发展的，因此公司市场前景越来越好。随着公司的市场壮大，公司的人员规模也逐渐壮大。从最开始成立的6个员工，到现在展会期间可以达到100多个员工，翻了好几倍。公司管理者一直觉得员工的成本有点高，特别是展会有一定的季节性，非展会季员工就比较空，所以就想了个办法，每到展会快开始就大力招聘人员，甚至大量启用兼职营销人员和大量现场服务志愿者，给予员工较高的提成承诺，刺激员工努力提高个人的业绩。公司员工在展会组织期间工作量也比较大，但是由于公司并没有相关的加班补贴，所以公司很多员工一直不太满意；公司员工之间因为业务量相差较大，导致的收入相差悬殊，所以同事之间关系也不太和睦。公司的员工流动性非常大，招聘任务和展前的培训任务很重，公司每年新进员工平均达到30多人，可是每个展会结束之后，就有大量的员工离职。公司人力主管因为工作压力大，频繁离职。也有许多人跟管理者建议加强员工的人力资源培养，减少流动性，增加固定员工。可是部分管理者却认为：会展行业流动性本来就大，所以加大培训和培养等于是为别人做嫁衣；另外，会展业技术含量不高，但其季节性导致培养固定员工成本很高。这样采用大量招聘流动式管理的方法可以节约很多成本。
46.请你根据会展人才资源管理机制理论分析该公司的做法是否正确，提出你认为未来应该采取的措施。
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