山东省自学考试-2304批次自考00177消费心理学考试真题

绝密★考试结束前

2023年4月高等教育自学考试

消费心理学试题

课程代码：00177

1. 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔

填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项：

每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮

擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1. 影响消费者购买行为的内在因素是

A. 社会环境                            B. 个性心理

C. 消费者群体                          D.  消费态势

2. 消费心理学主要研究

A. 生活消费                            B. 精神消费

C. 文化消费                            D. 物质消费

3. 人对于作用于感官的客观事物整体、全面的反映称为

A. 感觉                                B. 知觉

C. 记忆                                D. 思维

4. 起到内部意识向外部行动转化作用的心理机能是

A. 感觉                                B. 感受

C. 情感                                D. 意志

5. 受外界影响小，善于控制自己的情绪，选择商品细心的消费者，其性格类型属于 A. 保守型                              B. 习惯型

C. 理智型                              D. 情感型

6. 某消费者在购物过程中考虑全面，观察敏锐，但决策时犹豫不决。该消费者的气质 类型是

A. 多血质                              B. 胆汁质

C. 粘液质                              D. 抑郁质

7. 消费者认为某款饮料味道好，对其形成满意态度，以后经常喝它。这说明态度具有 A. 识别功能                            B. 导向功能

C.  价值表现功能                        D. 自我保护功能

00177#消费心理学试题第1页(共4页)

8. 经典性条件反射理论揭示的是

A. 学习与记忆之间的关系                B. 刺激与反应之间的关系

C. 刺激与学习之间的关系                D. 学习与认知之间的关系

9. 消费者决策过程的初始阶段是

A. 方案评估                            B. 信息反馈

C. 确认问题                            D. 寻求信息

10. 宗教信仰、价值观、审美意识、伦理道德、文化心理、经验等方面的差异构成的多 角度、多层次的内容属于

A. 精神消费文化                        B. 人文消费文化

C. 物质消费文化                        D. 社会消费文化

11. 不再停留在追求基本生活需求阶段，而是凭感觉购物，重视一时兴起的消费文化心 理是

A. 奢侈消费文化心理                    B. 节俭消费文化心理

C. 小康消费文化心理                    D. 享受消费文化心理

12. 汽车、摩托车、高档服装、珠宝首饰等，这类产品价格昂贵，具有较强的公开性与 可视性，这类商品属于

A. 隐蔽性耐用品                        B. 公开性必需品

C. 公开性耐用品                        D. 隐蔽性必需品

13. 商品对消费群体影响力的影响主要表现为商品品牌和商品的 A. 数量                                B. 品种

C. 质量                                D. 功能

14. 下列消费行为不属于畸形消费的是

A. 抢购消费                            B. 文化消费

C. 癖好消费                            D. 排斥消费

15. 用于个人消费和储蓄的个人收入称为

A. 可支配的个人收入                    B. 可随意支配的个人收入

C. 非商业开支对应的收入                D. 个人所缴税款对应的收入

16. 洗衣机、电风扇、空调、对讲机、笔记本、太阳镜等，采用的命名策略主要是依据 A. 主要效用                            B. 主要成分

C. 制作工艺                            D. 商品外形

17. 降价的目的是

A. 扩大生产                            B. 提高质量

C. 扩大销售                            D. 满足需求

18. 店门、招牌和橱窗的造型、色彩和特色的组合设计称为

A. 广告设计                            B. 环境设计

C. 建筑设计                            D. 店面设计

19. 保持店堂内适当的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是 A. 商品照明                            B. 基本照明

C. 装饰照明                            D. 橱窗照明

20. 广告传播范围与影响力的关系为

A. 正比关系                            B. 反比关系

C. 相等关系                            D. 没有关系

00177#消费心理学试题第2页(共4页)

二 、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中 至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21. 影响消费心理的商品因素包括

A. 市场机制                            B. 产品创新

C. 商品品牌                            D. 商品包装

E. 商品价格

22. 影响消费者知觉选择性的因素包括

A. 知觉的防御性                        B. 选择敏感功能

C. 知觉的组织性                        D. 知觉的客观性

E. 感觉的负荷功能

23. 以下属于心理过程动力性的有

A. 情绪的强弱                          B. 知觉的敏锐性

C. 意志的耐久性                        D. 知觉的整体性

E. 言语的速度

24. 以下属于消费者学习过程的有

A. 了解商品的基本特征与功能            B. 分析并且比较同类商品

C. 购买行为                            D. 购买需要

E. 情绪

25. 影响和制约社会性购买动机的主要因素包括

A. 社会文化                            B. 社会风俗

C. 社会阶层                            D. 社会群体

E. 社会服务

26. 影响职业产生的因素包括

A. 劳动分工                            B. 政治因素

C. 经济因素                            D. 市场活动

E. 社会心理

27. 少年儿童群体的消费心理与行为的基本特征有

A. 从生理需求向社会需求的过渡期        B. 独立消费意识逐渐成熟

C. 所受影响日趋广泛                    D. 群体意识逐渐形成

E. 冲动性购物，兴趣易转移

28. 从众现象在消费行为中是

A. 很少见的                            B. 很常见的

C. 很普通的                            D. 群体压力的产物

E. 无助的最终表现

29. 为有效地引导感性消费，企业应

A. 采用科学方法                        B. 制定合理目标

C. 采用正确策略                        D. 进行有效的感觉刺激

E. 跟着消费者的感觉走

00177#消费心理学试题第3页(共4页)

30. 顾客通道方式可分为

A. 直线式                              B. 斜线式

C. 曲线式                              D. 岛屿式

E. 陈列式

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、 简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。

31. 简述结构式访谈及其优缺点。

32. 消费者在购买行为中对商品的哪些属性相对比较敏感?

33. 简述消费者个性的基本特征。

34. 简述消费者惠顾动机对消费行为的影响。

35. 简述社会环境对消费文化的影响。

36. 简述适应消费需求发展变化的新产品设计策略。

四、论述题：本大题共1小题，10分。

37. 试述如何分析消费流行的外在表现。

五、 案例分析题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

38.    某出版公司有一批很有价值的环保书籍滞销压库。 一位新上任的市场部经理想 出一个办法：某国总统特别关注环保，而且该总统具有世界影响力，于是给该总统寄 送了一个翻译本并征求意见。据说该总统看后回应“此书不错”。于是销售人员大 做广告： “现有某国总统喜爱的环保著作出售”。不出三天，该书被抢购一空。

问题：根据该书的销售经验，请你谈谈消费者购买态度的形成过程中受哪些主、客 观因素的影响。

39.     为保证学生饮食卫生，某中学要求所有在校住宿生必须购买学校提供的早餐， 然而，因学校提供的早餐品种单一，价格过高，导致有不少学生拒绝购买。这些学  生称，为了让他们购买，有的老师放话说如果不买就要在班上受批评，但此说法却  遭到校方的否定。

问题：结合案例分析学生拒绝购买早餐的类型和原因。

00177#消费心理学试题第4页(共4页)

浙江自考助学报名预约

请选择您的报考层次 大专 本科 专本套读

提交报名信息 重置信息

我已阅读并同意《用户隐私条款》

个人信息授权与保护声明

关闭

鉴于网络的特性，本网站将无可避免地与您产生直接或间接的互动关系，故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策，请您务必仔细阅读：

信息收集范围

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集为您提供服务所必要的信息。包括：

1、您在使用我们服务时主动提供的信息

(2)您通过电话咨询方式提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(3)您在使用网上咨询服务所提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(4)您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、地址等信息。

我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。

若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。

若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

本次报名数据服务由本网站提供，本网站不承担由于内容的不一致性所引起的一切争议和法律责任，报名结果以最终辅导报名系统为准。

信息使用用途

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

1、通过微信、电话形式建立沟通，向您提供学历咨询服务。

2、满足您的个性化需求。例如，学历途径规划、学历评估等。

3、项目开发和服务优化。例如，通过您的咨询问题及服务过程中您的建议等，优化我们的服务。

4、向您推荐您可能感兴趣的学校、资讯等。

5、学校推荐。例如，我们会根据您的具体要求以您所具备的条件向您推荐合适的院校。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

信息保护

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

本网站将对您所提供的资料进行严格的管理及保护，本网站将使用相应的技术，防止您的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。

当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，本网站均得免责。

由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露。任何由于计算机问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改情况时本网站亦毋需承担任何责任。

未成年人保护

本网站将建立和维持一合理的程序，以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。本网站郑重声明：任何16岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人的可经查证的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过与我们联系。

适用范围

我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引/声明为准。

您必须完全同意以上协议才能使用本网站的在线报名服务。