《公共关系学》考点之公共关系组织与人员

　　第二章 公共关系组织与人员

　　第一节

　　公共关系的组织机构：

　　是专门执行公共关系任务、实现公共关系功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构

　　一、组织内设的公共关系职能部门※

　　组织内设公共关系部门的模式：

　　1 部门隶属型——附属于组织的某个职能部门

　　2 部门并列型——与其他职能部门平等排列，处于同一层次

　　3 高层领导直属型——处于整个组织系统中的第三个层次

　　4 公共关系委员会——由组织主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织

　　公共关系部门的内部分工：

　　对内关系——处理员工关系、部门关系、股东关系等等

　　对外关系——指政府关系、社区关系、媒介关系、顾客关系等等

　　专业技术制作——文字写作、平面设计。。。。。

　　组织内设公共关系部门的特点：

　　了解内情、便于协调、效率较高、成本较低、工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正

　　二、公共关系公司※

　　是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称

　　公共关系公司的类型：

　　按内部业务划分：专项业务服务公司——为客户提供某种公共关系技术报务的公司

　　专门业务服务公司——为特定行业提供公共服务的公司

　　综合服务咨询公司

　　按经营方式划分：合作型公司——与广告公司等合作经营的公司

　　独立型公司——坚持自身经营的独特性，不与其他部门合作

　　公共关系公司服务的特点：

　　1 较为客观公正

　　2 技术全面，专业性强

　　3 较灵活，适应性强

　　4 关系较疏远

　　5 运作成本高

　　三、公共关系协会※

　　是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年

　　基本任务包括：加强从业人员之间的交流、协调与合作;维护本行业专业人士的基本权力和利益;推动公共关系学术理论的发展，编辑出版会刊和专业资料，传播公共关系学知识;规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉;培养和训练公共关系从业人员，不断提高业内人士的专业水准;为会员及各界人士提供公共关系专业方面的咨询服务;建立和发展本行业与社会各界与国外同行之间的联系与合作。

　　主要活动内容：

　　1 联络会员

　　2 规范本行业的职业道德和行业准则，维护本行业的形象和声誉

　　3 专业培训

　　4 普及知识

　　5 编辑出版刊物

　　第二节

　　一，公共关系人员的日常工作

　　从企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为公共关系领导人员和一般人员※

　　1 公共关系领导人员及其日常工作：

　　指公共关系部门的经理、主任、即负责人，是公共关系机构的领导者和管理者

　　① 确立工作目标，制定工作计划

　　② 对人力、经费、设备、时间加以预算和分配

　　③ 领导全体公共关系人员开展工作

　　④ 内调外联，协调各方关系

　　另一些特殊的工作：①出席组织最高领导层的工作会议，参与组织决策活动

　　②充当组织的发言人，主持组织主办的新闻发布会

　　③充当组织的外交代表，出席各种社交活动

　　2 公共关系一般人员及其日常工作：

　　指在组织内部公共关系机构中工作的各类人员

　　分类：

　　① 调查分析人员——收集信息，预测公众动向和社会发展趋势

　　② 计划人员——提出公共关系活动的目标、计划和方案

　　③ 传播人员——开展、管理公共传播活动

　　④ 文秘人员——撰写新闻稿、演讲稿等文件

　　⑤ 专门技术人员——指财务人员、美工人员、摄影摄像人员

　　二，公共关系人员的基本素质

　　1,公共关系人员的公共关系意识——是对公共关系的本质属性、特征、作用及活动规律、方法等，经过思维得到理论认识，并形成概括性的见解※

　　① 形象意识——公共关系意识的核心

　　② 服务意识

　　③ 互惠意识——公共关系的功利意识

　　④ 沟通意识——信息交流的意识

　　⑤ 长远意识

　　⑥ 创新意识

　　2，公共关系人员的心理素质※

　　① 自信的心理

　　② 热情的心理

　　③ 开放的心理

　　3，公共关系人员的知识结构和能力结构※

　　知识结构：①公共关系的基本理论知识

　　②公共关系的基本实务知识

　　能力结构：

　　① 较强的文字和口头表达能力

　　② 良好的组织能力

　　③ 健全的思维和谋划能力

　　④ 敏锐的观察能力

　　⑤ 很好的自制自控和灵活应变的能力

　　⑥ 善于与他人交往的能力

　　⑦ 掌握政策和理论的能力

　　一、公共关系人员的培养

　　1、公共关系人员的培养目标：※

　　① 通才式的公共关系人才——领导型人才

　　② 专才式的公共关系人才——具体的公共关系工作人才

　　2、公共关系人员培养的原则：

　　① 科学理论知识与思想品质教育相结合

　　② 理论与实践相结合

　　③ 因材施教，因人施教

　　④ 专业知识和综合知识相结合

　　3、公共关系人员境况的途径：

　　① 大学本科教育

　　② 大专培训班

　　③ 函授教育

　　④ 公共关系培训班

　　⑤ 全员公共关系培训

　　另还有：见习培训、聘请专家、学者指导等

　　4、公共关系人员培训的教育内容：

　　课程设置

　　职业道德教育——应遵循：公平、正派、对社会负责、真实、保密

　　五 全员PR管理

　　即通过全员的公共关系教育与培训，增加全员的公共关系意识，提高全员的公共关系行为的自觉性，加强整体的公共关系配合与协调，形成浓厚的组织公共关系氛围与公共关系文化

　　1. 领导的公共关系意识

　　2. 全员的公共关系配合

　　3. 组织的公共关系氛围

浙江自考助学报名预约

请选择您的报考层次 大专 本科 专本套读

提交报名信息 重置信息

我已阅读并同意《用户隐私条款》

个人信息授权与保护声明

关闭

鉴于网络的特性，本网站将无可避免地与您产生直接或间接的互动关系，故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策，请您务必仔细阅读：

信息收集范围

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集为您提供服务所必要的信息。包括：

1、您在使用我们服务时主动提供的信息

(2)您通过电话咨询方式提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(3)您在使用网上咨询服务所提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(4)您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、地址等信息。

我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。

若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。

若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

本次报名数据服务由本网站提供，本网站不承担由于内容的不一致性所引起的一切争议和法律责任，报名结果以最终辅导报名系统为准。

信息使用用途

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

1、通过微信、电话形式建立沟通，向您提供学历咨询服务。

2、满足您的个性化需求。例如，学历途径规划、学历评估等。

3、项目开发和服务优化。例如，通过您的咨询问题及服务过程中您的建议等，优化我们的服务。

4、向您推荐您可能感兴趣的学校、资讯等。

5、学校推荐。例如，我们会根据您的具体要求以您所具备的条件向您推荐合适的院校。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

信息保护

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

本网站将对您所提供的资料进行严格的管理及保护，本网站将使用相应的技术，防止您的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。

当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，本网站均得免责。

由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露。任何由于计算机问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改情况时本网站亦毋需承担任何责任。

未成年人保护

本网站将建立和维持一合理的程序，以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。本网站郑重声明：任何16岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人的可经查证的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过与我们联系。

适用范围

我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引/声明为准。

您必须完全同意以上协议才能使用本网站的在线报名服务。