浙江省2003年10月自考00638企业形象与策划试卷

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分)
1.团队精神的树立体现了CIS内部功能中的(    )。
  A.整合功能                B.规范功能
  C.凝聚功能                D.感召功能
2.产品形象是企业最主要的(    )。
  A.无形形象                B.有形形象
  C.基础形象                D.外在形象
3.创新行为属于企业的(    )。
  A.市场行为                B.内部行为
  C.设计行为                D.管理行为
4.广告作为CIS的一部分，必须与CIS保持高度的(    )。
  A.关联性                B.交叉性
  C.均衡性                D.一致性
5.头脑风暴法属于CIS的(    )。
  A.预算方法                B.调研方法
  C.创意技法                D.推行方法
6.CIS导入发起人由于在导入中所处位置、作用不同，将分别发布倡议书和提交(    )。
  A.建议书                B.责任书
  C.报告书                D.意见书
7.创中国企业导入CIS先河的是(    )。
  A.四通公司                B.太阳神集团
  C.三九集团                D.健力宝集团
8.授权的原则中包括：责任的(    )。
  A.相对性                B.统一性
  C.绝对性                D.对等性
9.MIS策划首先开始于企业理念的(    )。
  A.开发与设计                B.开发与实施
  C.表述和实施                D.设计与表述
10.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的(    )。
  A.简明原则                B.变化性原则
  C.美学原则                D.独特性原则
11.估计抽样属于抽样方法中的(    )。
  A.非随机抽样                B.随机抽样
  C.随意抽样                  D.简单抽样
12.管理层次一般决定了企业的(    )。
  A.横向结构                B.纵向结构
  C.立体结构                D.多维结构
13.企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色，体现了企业标志设计中的(    )。
  A.人性化原则                B.习惯性原则
  C.独特性原则                D.创新性原则
14.企业名称首先应体现(    )。
  A.所在行业特点              B.所生产产品特点
  C.独特的个性                D.地域特点
15.组织行为学作为一门新兴学科，是综合了(    )。
  A.营销学和设计学                B.营销学和行为科学
  C.组织管理学和设计学            D.组织管理学和行为科学
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)
1.CIS的理论基础包括(          )。
  A.市场营销学                B.传播学
  C.管理学                    D.美学
  E.心理学
2.企业形象的接受者是(          )。
  A.企业内部员工                B.融资机构
  C.媒体机构                    D.政府机构
  E.供应商
3.VI基本要素中包含以下哪几项(          )。
  A.企业名称                B.招牌、标识
  C.办公文具                D.企业标准色
  E.交通工具
4.企业内部沟通中应遵循的原则(          )。
  A.平等性                B.友善性
  C.真实性                D.完整性
  E.及时性
5.理念传递的方法一般包括(          )。
  A.宣传资料法                B.个别沟通法
  C.市场导入法                D.环境法
  E.唱合法
三、名词解释（每小题4分，共12分）
1.问询法
2.企业战略管理
3.企业形象
 
四、简述题（共18分）
1.试述企业导入CIS的时机。（8分）
2.CIS在美国兴起的原因。（4分）
3.CIS的特征。（6分）
五、论述题（共15分）
联系实际阐述应如何全面规范企业的内部行为?
六、案例分析题（共15分）
    T公司是一家提供食品及服务型的企业，它塑造企业形象首先是从确立经营理念开始的。在内外公众中强调“开创健康快乐的明天，秉承三好一公道（品质好、信用好、服务好、价格公道）”的理念。与此相配合又推出了形象统一的加盟店，震荡了其所在的地区及行业。同时开始了24小时的服务，并在母亲节等节日开展慰问、赠品等活动，表达对社会回馈的实际行动。在VIS部分，还设计了可爱的小白鸽展翅迎向健康快乐的明天的图案，红橙色带显现了产品富有营养的特征，小标语则传达了公司对消费者的关爱。
（1）结合本案谈谈MIS，BIS，VIS三者之间的关系，MIS在其中所处的地位。（6分）
（2）分析上述内容，T公司在BIS方面还应加强哪些工作？（5分）
（3）如要对CIS的导入工作进行实施控制，应做哪几方面的工作？（4分）
 


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