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全国2010年4月自考《市场营销学》试卷
全国2010年4月高等教育自学考试
市场营销学试题
课程代码：00058
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（ ）
A．维持营销策略 B．改变营销策略 C．降低营销策略 D．刺激营销策略
2．“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（ ）
A．生产观念 B．市场营销观念 C．销售观念 D．产品观念
3．某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（ ）
A．问号类 B．金牛类 C．明星类 D．瘦狗类
4．最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（ ）
A．电话访问 B．邮寄问卷 C．人员访问 D．试验法
5．进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（ ）
A．购买者意见法 B．销售人员意见综合法 C．专家意见法 D．市场试销法
6．房地产公司和汽车制造公司之间互为（ ）
A．愿望竞争者 B．平行竞争者 C．品牌竞争者 D．形式竞争者
7．广告公司在市场营销中介中属于（ ）
A．供应商 B．商人中间商 C．代理中间商 D．辅助商
8．按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ ）
A．生理需要 B．安全需要 C．自我实现需要 D．社会需要
9．市场补缺者的制胜之道是（ ）
A．有效的分销策略 B．专业化经营 C．产品创新 D．促销创新
10．美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（ ）
A．生活方式 B．人格 C．社会阶层 D．使用者情况
11．无差异目标市场战略主要适用的情况是（ ）
A．企业实力较弱 B．市场同质性 C．市场竞争者多 D．消费需求复杂
12．企业进行市场定位的核心内容是（ ）
A．不断降低产品的成本 B．设计和塑造产品特色或个性
C．明确竞争对手和竞争目标 D．弄清消费者的需求差异
13．人们购买洗衣机所获得的核心产品是（ ）
A．洗衣机本身 B．清洁衣物的效用或利益 C．终身保修 D．优质品牌
14．某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（ ）
A．5，7 B．11，13 C．5，11 D．5，24
15．产品生命周期指的是（ ）
A．产品使用寿命 B．产品物理寿命 C．产品合理寿命 D．产品市场寿命
16．电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（ ）
A．全新产品 B．改进产品 C．换代产品 D．仿制产品
17．企业定价时价格最高界限的决定因素是（ ）
A．竞争 B．固定成本 C．需求 D．总成本
18．北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为（ ）
A．产品部位差别定价 B．顾客差别定价 C．销售时间差别定价 D．产品形式差别定价
19．中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李××”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（ ）
A．声望定价 B．基点定价 C．招徕定价 D．需求导向定价
20．生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是（ ）
A．独家分销 B．选择分销 C．无店铺分销 D．密集分销
21．价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（ ）
A．短而窄 B．短而宽 C．长而窄 D．长而宽
22．某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是（ ）
A．量力而行法 B．销售百分比法 C．竞争对等法 D．目标任务法
23．促销的本质是（ ）
A．信息沟通 B．广告 C．选择 D．公关
24．人员销售的最大缺点是（ ）
A．针对性不足 B．成本高，接触顾客量大 C．用户可能不接受 D．成本高，接触顾客有限
25．描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是（ ）
A．产品计划 B．市场计划 C．品牌计划 D．职能计划
26．某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20％，10％，10％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（ ）
A．75％ B．10％ C．50％ D．30％
27．调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（ ）
A．道德 B．规范 C．营销道德 D．营销规范
28．轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（ ）
A．产品策略中不道德行为 B．价格策略中不道德行为
C．渠道策略中不道德行为 D．促销策略中不道德行为
29．市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有（ ）
A．Customer(顾客) B．Contribution(贡献)
C．Communication(沟通) D．Construction(构建)
30．利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（ ）
A．关系营销 B．整合营销 C．线性营销 D．网络营销
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．下列属于企业可控的因素是（ ）
A．产品 B．政治 C．价格 D．促销 E．自然
32．多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是（ ）
A．发展 B．收割 C．放弃 D．增加投资 E．维持
33．在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有（ ）
A．正面进攻 B．侧翼进攻 C．包围进攻 D．迂回进攻 E．游击进攻
34．有效市场细分的条件是（ ）
A．可测量性 B．可比较性 C．可进入性 D．可盈利性 E．可区分性
35．供应链的主要特征有（ ）
A．复杂性 B．动态性 C．交叉性 D．经济性 E．面向用户需求
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36．目标市场营销
37．新产品扩散
38．市场营销环境
39．物流
四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
40．简述选择目标市场战略需考虑的因素。
41．简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。
42．简述可供企业选择的包装策略。
43．简述影响分销渠道设计的因素。
五、案例题(本大题16分)
44．案例资料：
近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。
旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。
A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。
三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。
要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：
(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)
(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)
(3)描述购买决策过程。(5分)
(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)
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市场营销学试题
课程代码：00058
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（ ）
A．维持营销策略 B．改变营销策略 C．降低营销策略 D．刺激营销策略
2．“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（ ）
A．生产观念 B．市场营销观念 C．销售观念 D．产品观念
3．某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（ ）
A．问号类 B．金牛类 C．明星类 D．瘦狗类
4．最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（ ）
A．电话访问 B．邮寄问卷 C．人员访问 D．试验法
5．进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（ ）
A．购买者意见法 B．销售人员意见综合法 C．专家意见法 D．市场试销法
6．房地产公司和汽车制造公司之间互为（ ）
A．愿望竞争者 B．平行竞争者 C．品牌竞争者 D．形式竞争者
7．广告公司在市场营销中介中属于（ ）
A．供应商 B．商人中间商 C．代理中间商 D．辅助商
8．按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ ）
A．生理需要 B．安全需要 C．自我实现需要 D．社会需要
9．市场补缺者的制胜之道是（ ）
A．有效的分销策略 B．专业化经营 C．产品创新 D．促销创新
10．美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（ ）
A．生活方式 B．人格 C．社会阶层 D．使用者情况
11．无差异目标市场战略主要适用的情况是（ ）
A．企业实力较弱 B．市场同质性 C．市场竞争者多 D．消费需求复杂
12．企业进行市场定位的核心内容是（ ）
A．不断降低产品的成本 B．设计和塑造产品特色或个性
C．明确竞争对手和竞争目标 D．弄清消费者的需求差异
13．人们购买洗衣机所获得的核心产品是（ ）
A．洗衣机本身 B．清洁衣物的效用或利益 C．终身保修 D．优质品牌
14．某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（ ）
A．5，7 B．11，13 C．5，11 D．5，24
15．产品生命周期指的是（ ）
A．产品使用寿命 B．产品物理寿命 C．产品合理寿命 D．产品市场寿命
16．电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（ ）
A．全新产品 B．改进产品 C．换代产品 D．仿制产品
17．企业定价时价格最高界限的决定因素是（ ）
A．竞争 B．固定成本 C．需求 D．总成本
18．北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为（ ）
A．产品部位差别定价 B．顾客差别定价 C．销售时间差别定价 D．产品形式差别定价
19．中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李××”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（ ）
A．声望定价 B．基点定价 C．招徕定价 D．需求导向定价
20．生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是（ ）
A．独家分销 B．选择分销 C．无店铺分销 D．密集分销
21．价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（ ）
A．短而窄 B．短而宽 C．长而窄 D．长而宽
22．某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是（ ）
A．量力而行法 B．销售百分比法 C．竞争对等法 D．目标任务法
23．促销的本质是（ ）
A．信息沟通 B．广告 C．选择 D．公关
24．人员销售的最大缺点是（ ）
A．针对性不足 B．成本高，接触顾客量大 C．用户可能不接受 D．成本高，接触顾客有限
25．描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是（ ）
A．产品计划 B．市场计划 C．品牌计划 D．职能计划
26．某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20％，10％，10％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（ ）
A．75％ B．10％ C．50％ D．30％
27．调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（ ）
A．道德 B．规范 C．营销道德 D．营销规范
28．轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（ ）
A．产品策略中不道德行为 B．价格策略中不道德行为
C．渠道策略中不道德行为 D．促销策略中不道德行为
29．市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有（ ）
A．Customer(顾客) B．Contribution(贡献)
C．Communication(沟通) D．Construction(构建)
30．利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（ ）
A．关系营销 B．整合营销 C．线性营销 D．网络营销
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．下列属于企业可控的因素是（ ）
A．产品 B．政治 C．价格 D．促销 E．自然
32．多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是（ ）
A．发展 B．收割 C．放弃 D．增加投资 E．维持
33．在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有（ ）
A．正面进攻 B．侧翼进攻 C．包围进攻 D．迂回进攻 E．游击进攻
34．有效市场细分的条件是（ ）
A．可测量性 B．可比较性 C．可进入性 D．可盈利性 E．可区分性
35．供应链的主要特征有（ ）
A．复杂性 B．动态性 C．交叉性 D．经济性 E．面向用户需求
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36．目标市场营销
37．新产品扩散
38．市场营销环境
39．物流
四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
40．简述选择目标市场战略需考虑的因素。
41．简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。
42．简述可供企业选择的包装策略。
43．简述影响分销渠道设计的因素。
五、案例题(本大题16分)
44．案例资料：
近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。
旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。
A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。
三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。
要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：
(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)
(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)
(3)描述购买决策过程。(5分)
(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)
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