自考00643《公关心理学》第九章讲义复习资料（浙江自考）

第九章 公关人员的心理素质和能力要求
第一节 公关人员应具备的心理素质
1、  公关人员职业道德素质：1）克尽职守，诚实信用。2）努力学习，有效工作。3）廉洁奉公，不谋私利。4）公道正派，谦虚团结。提示（守信有学，公私谦正）
2、  公关人员的心理素质：1）良好的意志品质。2）充分的自信心。3）稳定乐观的情绪。4）坚强的意志。提示（自品情意）
应用：简述良好的心理素质对公共关系人员的重要性
第二节 广告人员应具备的能力
1、  组织能力。2、宣传能力。3、交往能力。4、应变能力。5、认知能力。6、创造能力。7论辩能力。8、审美能力。提示（祖孙人伦英王造美，组宣认论应往造美）
第三节 广告人员在人际交往过程中应消除的心理障碍
1、职务障碍。2、职业障碍。3、学识障碍。4、年龄障碍。5、性别障碍。6、语言障碍。7、性格障碍。8环境障碍。9、关系障碍。10、对等障碍。11、心理品质障碍。提示（横批：学年；左联：两职对两性；右联：语境对官（关）品）