⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
⑦实行职能工长制。
⑧在管理控制上实行例外原则。
4.①明确的分工；②自上而下的等级系统；③人员的考评和教育；④职业管理人员；⑤遵守规则和纪律；⑥组织中人员的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
5.①职工是社会人；②企业中存在着“非正式组织”；③新型的领导能力在于提高职工的满足度；④存在着“霍桑效应”。
六、论述题
1.①“管理运动”的概念；
②这种必然性体现在20个字：大势所趋，铁路先行，一个火花，三次高潮，四个观点。
③分别进行阐述。
2.①泰罗的科学管理实践，其中心在于提高生产率；②泰罗的科学管理原理要点（共八点）；③结合我国实践论述其意义。