16、预测：企业预测是指对影响企业生产经营的外部环境的未来发展趋势和变换状况做出判断和描述。预测是计划工作最重要的基本假设和前提。
17、德尔非法：该方法一般采用函询的方式，首先寄发调查表，以无记名方式分别征求每位专家的意见。然后将其归纳、整理而形成新的表格在反馈给每位专家。经过几轮的征询与反馈，使各种意见逐步趋向一致，从而得出一个比较统一的测验结果。
18、滚动计划法：是一种定期修订计划的方法。遵循的原则是近细远粗，使组织的中、短期计划有机地结合起来，是一种动态编制计划的方法。
19、计划的概念：随着管理的发展，人们把计划工作做了狭义和广义的区分。广义的计划工作是指计划的制定、执行及检查执行情况三个紧密衔接的工作过程，即根据实际情况，通过科学的预测和充分的调查研究，对组织未来的目标及实际目标的途径做出全面决策的一系列的活动。
20、风险型决策：也称“统计型”决策或“随机型”决策。特点1、有一明确的决策目标2、存在两个以上可行方案，且每个方案的收益值可以定量的计算出来3、存在着多个不以人们的主观意识为转移的自然状态，且每个自然状态发生的概率可根据历史资料计算出来4、决策标准是期望值标准，即最大期望收益或最小期望损益值。
21、头脑风暴法：召集富有积极性、独创性的有关人员进行集体讨论，大胆设想、各抒己见。
22、组织结构：是指一个组织内反映组织目标特征，表明平行和垂直的各构成部分或各个部分之间所确立的正式权责关系的网络形式，是一个组织的总体格局。
23、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模。
24、绩效考评：是用科学可行的方法，在适当的时间，对企业人员，主要是主管人员的工作绩效进行考察评估。
25、刺激：这种状态对人的行为能起到激发、推进和加强的作用，因此称之为激励。所以激励就其本质而言，就是要促使被管理对象产生某种有利有组织目标实现的特定动机并按照组织所需要的方式行为，以使组织最快、最好的实现目标。
26、动机：是一种能够提供精神力、活力或动力，并能够指导或引导行为达到目的的内心状态。
27、横向比较：就是将自己付出的劳动和所得的报酬与同组织内的其他人付出的劳动和得到的报酬进行比较。
28、纵向比较：把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去的劳动和所得报酬进行个人历史比较。
29、目标效价：任何一种调动积极性的方式对人的作用的大小都有所不同，而导致这种不同的是该方式在人们心目中的价值，即人们对某种方式的偏爱程度。