九、权变观念的内容及意义
权变观念即是对“万能主义”的否定，其主要内容有：
（1）不存在适用于一切情况的管理原则和方法
（2）If——then（如果——就要）理论：管理同环境之间存在着一种函数关系，If：代表环境，是自变量；then：代表管理思想、管理原则、管理方法和技术，是因变量。即：如果某种环境发生变化，就要采用相应的管理思想、管理方法和技术，以保证组织目标达成
（3）殊途同归：所谓殊途同归即指达到同一个目标的方法和手段是多种多样的
意义是：
它启发管理者：解决一个问题时，先找出问题的实质所在，根据病因，对症下药，即根据环境、目标、机构、人员等各方面的变化采取与此相对应的经营管理方法。
它告诉管理者：任何一种管理理论和方法都有其实施的先决条件和适用范围，即没有一种最好或最不好的管理方式，选择的管理方式与当时的环境、目标、地点、人员等因素相吻合，能够解决问题，这就是好的方法，反之则是不好的方法。
权变思想提出的因时因地因环境因人而异、灵活采用不同的管理方法的理论，从深层次看是要求管理者凡事要从实际出发，按照客观规律办事
总之，权变思想虽未给我们提供解决问题的新方法，但却强调博采众家之长，综合利用各种管理知识整和的效果，从而避免了管理的简单化、一律化。
十、以人为中心的观念（内容、原则）
以人为中心观念的内容：
（1）人在管理系统中具有主客体双重身份：在管理系统中，人即是主体，又是客体。作为主体，人在行使着管理的权利；作为客体，人又在被他人管理
（2）人是复杂人
（3）调动人的积极性是有效管理的前提：一个组织的管理是否有效，其衡量标准之一应是看其员工的积极性是否被调动起来
（4）管理的最终目的是为了人类自身
坚持以人为中心应遵循的原则是：
坚持以人为中心的观念应遵循能级原则、动力原则、民主与集中的原则。
（1）能级原则：能级原则就是根据人的能力大小合理地分工定岗以做到各尽所能、人尽其才
（2）动力原则：动力即推动力量，动力原则就是正确运用动力为个人能力的提高创造适宜的外部环境以使管理活动持续有效地进行下去
（3）民主与集中的原则：集中即统一指挥和命令
十一、追求效益应处理好哪几个关系
（1）效率与效益的关系：效率与效益的关系是，如果目标决策正确，高效率会带来高效益；目标决策错误，效率越高则效益越底