12、保健因素所起的作用仅只是消除“不满”。
13、需要层次理论认为人类的需要可分为五个等级，即生理、安全、社交、尊重、自我实现；需要层次的五种需要是按次序逐级上升的。
14、奖励常用的方法有两种，即物质奖励和精神奖励。
15、工作丰富化的目的是试图把一种更高的挑战性、重要性和成就感体现在工作中。
16、就企业家和主管人员而言，成就需要和权利需要相当强烈，但社交需要一般比较低；成就需要是可以训练、培养出来的。
17、领导的本质是被领导者的追随和服从；权变理论认为：有效的领导取决于领导者、被领导者和客观环境的相互关系；领导“集团化”的涵义是发挥集体智慧，而不是集体领导，不是对总经理负责制的否定；领导权变理论认为：对一个领导者工作最起影响作用的三种环境是：任务结构、职位能力、上下级关系；领导是责任、权力、服务三位一体的工作过程；领导者在实施领导职能时具有两种权利：一是法定权利，二是个人影响权利。
18、行为科学提出以人为中心的管理方式后，体现在领导的服务职能中便是倒转的金字塔：以人为中心的责任服务系统；在现代管理思想的发展中，行为科学以人为中心的管理和德鲁克的目标管理等理论为领导民主化体制奠定了基础。
19、X理论反映的是人性假设的“经济人”的观点，Y理论反映的是人性假设的“自我实现人”的观点；X理论和Y理论是美国麦格雷格提出来的；X理论是通过权利和命令实现领导。Y理论通过统一个人目标和组织目标实现领导；超Y理论是在Y理论的基础上发展起来的，是建立在“复杂人”的人性假设上的管理理论：“经济人”的人性假设认为：人天生是懒惰的，必须用金钱来刺激：“自我实现人”的人性假设理论又被称为Y理论
20、环境理论不否定性格理论和个体行为理论的有用性；环境理论反映的是权变思想随机制宜的观点。
21、不同层次的领导者所需的技能存在着量的差别：基层督导比起高层管理者来说需要更多的业务操作技巧；管理决策知识技能对于高层领导来说更为重要；而无论哪一层次的管理者对人际关系知识技巧的掌握却都是同样必须的；一个领导者服众的方式有三种：力服、才服、德服。从领导者的角度认识，力服靠权位，才服靠智慧，德服靠人格；领导者的创新思想所带给企业的改革，不仅要表现在被动地“满足顾客”的要求上，而且要表现在主动地创造顾客的需求上；领导者必须掌握三种基本技能：业务操作技能，人际关系和管理决策。
22、在管理方格理论中，最理想的领导方式（或方格）是9.9型；管理方格是由一张九等份的方格图表示，横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度。