23、现代管理的权变理论认为领导是一个动态过程。领导方式的选择应依据领导工作的三要素而定，即领导者、被领导者及其所处环境而动态地选择领导方式。
24、菲德勒为管理者认识环境、改变环境，采用有针对性的领导方式指出了方向，使现代领导理论取得了突破性进展。
25、人际关系技巧是指为上级、平级、下级共事及领导下属的技巧。
26、控制是失控主体对受控客体的一种能动作用；预先控制的中心问题是解决即将投入的资源在质和量上发生偏差；控制活动不意味着事后的总结，反馈控制也不意味着事后控制；控制这个职能可以分解为三个环节，即：确定目标、衡量执行情况、纠正偏差；计划目标为控制提供依据，而组织过程及组织活动即为控制对象；控制职能的体现主要是运用了信息反馈这一基本原理；现场控制的最大特点是及时；按照企业生产的投入、转化、产出过程，控制活动的重点可分为预先控制、现场控制、反馈控制三种基本类型；质量控制包括产品设计过程的质量控制，产品制造过程的质量控制，工序设计质量控制，产品销售使用过程的质量控制。
27、计划、组织、控制三者间的关系概括为：“管理的控制工作是使实践活动符合于计划；管理控制系统是一动态系统，而控制职能则是一动态过程；控制的基础是信息；目前在管理中”有章不循“或”令行而禁不止“的现象并不鲜见，其主要原因是管理的控制职能没能很好发挥作用的结果。
28、正反馈导致系统失控和无序，负反馈导致系统受控和有序；通过信息测定实际与标准的误差，而对实际进展采取措施加以调整的活动叫做反馈控制；负反馈能促进系统内做合乎目标的运动。
29、建立标准及形成标准化系列是一动态过程；标准化的形成与完善过程是一个不断应用例外事件原则去处理问题的过程：“例外事件”可以转化为“例行公事”是专业化形成的动态过程；建立标准时，要掌握两点即标准的功能标准和结构标准；标准要明确化、具体化、定量化，即便于执行又便于考核；组织中的每一部门、每一岗位、每一人员、甚至每一动作都要有相应的标准，形成一标准化体系，才可使该组织处于“法治”之中，“有法”可依。
30、一旦出现偏差，未能测量到或已测量出偏差而未能采取坚决措施予以纠正，则系统就会出现失控现象；测量出偏差并予以及时纠正，则系统运行就会合乎目标，此时系统授予受控状态。
31、人的行为可以摧毁构筑的最牢固的组织结构。
32、网络分析可对工程的时间与资源利用实施优化，向非关键路线要资源，向关键路线要时间，即节约资源又缩短工期。