（3）标准化工作是企业提高产品质量和发展品种的重要手段，而且为企业实现各项管理职能提供了共同遵守的准则和依据。
12、 简述开展标准化工作应注意的几个问题。
（1）企业开展标准化工作，必须以“顾客第一”的思想为指导。
（2）企业标准化工作必须坚持“系统化”的原则。
（3）企业的标准化工作一般应符合以下具体要求：①权威性。标准就是“法”，在企业内应该有专门部门监督检查，保证标准的贯彻实施。②科学性。要充分运用现代化专业技术和管理技术使制定的标准有客观依据。③群众性。要在总结经验的基础上，有领导地依靠群众自己来判定和贯彻标准。④连贯性。各种标准要连贯一致，相互配合和协调，同时标准既不能“朝令夕改”，也不能长期不修改，修订标准时要考虑前后协调一致。⑤明确性。标准是企业的法规，要严格审核成文，要有一定的管理程序，内容要明确，要求要具体，不能抽象和模棱两可。
13、 计量工作的任务是什么？有哪些特点？
企业计量工作的任务，是以统一计量单位制度，组织量值正确传递，保证量值统一为目的基础工作。
计量工作有以下几个特点：①一致性；②准确性；③可溯源性；④法制性。
14、 计量工作的基本要求是什么？
（1）量具和化验、分析仪器必须配备齐全，完整无缺。（2）保证量具及化验、分析仪器的量值稳定，示值准确一致。（3）量具和仪器修复及时。（4）根据不同情况，选择正确的测量计量方法。
15、 质量信息有什么作用？
（1）质量信息是质量管理的耳目；（2）是一项重要的资源；（3）是进行质量方面决策的依据；（4）是改进产品质量、改善各环节工作质量的最直接的原始资料和依据；（5）是正确认识各种因素变化和产品质量波动之间的内在联系和规律性，从而进行质量控制的基本依据。
16、 简述如何做好质量责任制工作？
（1）建立质量责任制，必须明确质量责任制的实质是责、权、利三者的统一。
（2）要按照不同层次、不同对象、不同业务来制定各部门和各级各类人员的质量责任制。
（3）质量责任制规定的任务与责任要尽可能做到具体化、数据化，以便于进行考核。
（4）在制定企业质量责任制时，要由粗到细，逐步完善。
（5）为了如实把质量责任制落到实处，企业必须制定相应的质量奖惩措施。
17、 质量教育的任务和内容各是什么？
质量教育的任务：不断增强企业全体职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术。