（1）咨询介绍服务。（2）技术培训服务。（3）运送、安装和调试服务。（4）三包服务。即包退、包换、包修服务。（5）维修服务。包括定点维修、上门修理、巡回服务。（6）访问服务。
69、 销售者应当履行的五项“三包”义务是什么？
（1）不能保证实施三包规定的，不得销售目录中所列的相应产品。（2）必须保证销售产品的质量。（3）严格执行进货检验制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售。（4）出售产品时，有开箱检查、正确调试、介绍维护使用事项、三包方式及维修单位、提供有效发票和三包证据。有效发票是履行三包的凭证之一，是由财政、税务部门统一监制的发票。（5）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
70、 修理者应当履行的五项“三包”义务是什么？
（1）承担修理服务义务，即对有质量问题的产品负责进行管理，并保证修理质量。（2）维护信誉，不得使用不符合要求的元器件和零配件，保证修理后的产品正常使用30日以上。（3）保证维修费用和零部件全部用于修理业，并接受监督。（4）承担因修理失误所造成的损失和责任。（5）接受消费者关于修理质量的查询。
71、 生产者履行的三项“三包”义务是什么？
（1）明确三包方式，说明由谁具体负责修理业务，并说明单位名称、地址、联系电话等。 （2）负责提供维修技术资料、合格的零配件和修理费用，并保证在产品停产后5年仍然能继续提供合格的零配件。（3）妥善处理消费者的查询，并提供服务等。
72、 家电产品现场使用质量信息的内容有哪些？
（1）产品及其重要的几项质量特性。（2）产品故障类型、部位，故障前产品正常运转的累积时间（包括已过保修期的产品）。（3）故障影响范围的大小，通常是以包修服务率（保修费与包修产品总数之比）等指标作为统计量。（4）最易损坏或损失最大的故障次数，了解产品的使用环境，以便分析故障是在使用环境下出现的还是在环境恶劣情况下出现的。（5）收集顾客对产品的满意程度。
73、 现场使用信息的来源有哪些？
（1）同现场有关人员接触，向销售员、顾客意见调查员、技术维修人员、修理部门人员了解情况。（2）有控制地“试用”产品，生产企业可以充分地利用自己的产品，有选择地在某些顾客中试用，按规定时间提取数据，使它起到产品性能重要数据库的作用。（3）向顾客购买情报，可以签订合同，按规定执行。（4）产品监测，它可以在产品使用过程中对产品的完好状态进行监测。
74、 配备的质量信息管理的专职人员的主要职责是什么？