（2）原材料的质量展开。
（3）寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系。
（4）拟定与示出相关联的产品战略方案。
（5）加强战略审核制度并使之效能化。
（6）明确产品质量特性与负责部门的关系。
（7）明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系等。
133、 矩阵图的应用程序是什么？
（1）制作图形。在图上画出纵横的栏、左下栏，每栏设定一个元素。
（2）分别整理各栏元素的内容，并将其填人各栏。填写时可按重要程序或发生频率大小顺序填写。
（3）分析各元素之间的关联关系。
（4）确认关联关系。
（5）评价重要程度。
134、 绘制亲和图的程序是什么？
（1）确定活动小组的讨论主题。（2）收集语言资料并使之卡片化。（3）把卡片集中起来随机地放在一处。
135、 直方图的作用是什么？
（1）显示质量波动的状态。（2）能直观地传递有关过程质量状况的信息。（3）研究直方图的质量波动后，可以确定在什么地方进行质量改进工作。
136、 直方图的应用程序是什么？
（1）收集数据。（2）确定数据的极差。（3）确定组距。（4）确定各组的界限值。（5）编制频数分布表。（6）按频数值比例画横坐标。（7）按频数值比例画纵坐标。（8）画直方图。
137、 常见的直方图的形态有哪些？它们的含义是什么？
（1）正常型直方图。说明工序处于统计的控制状态。（2）偏向型直方图。可能是由形位公差要求或加工习惯引起的。（3）双峰型直方图。说明数据来自两个不同的总体。（4）孤岛型直方图。说明过程中可能发生混杂、操作疏忽、短时间内有不熟悉工人替岗、测量工具有误差等情况。（5）平顶型直方图。说明生产过程可能有缓慢因素的影响，如刀具磨损等。（6）锯齿型直方图。可能是由于分组过多或测量数据不准等原因引起。
138、 直方图的主要特征值平均值互和标准偏差S的计算公式是什么？
平均值
标准偏差S：
式中：
平均值；
标准偏差；
数据；
数据个数。
139、 控制图的基本形式是什么？
如图所示：
140、 控制图的作用有哪些？ 、
（1）在质量诊断方面，可以用来度量过程的稳定性，即过程是否处于统计控制状态。
（2）在质量控制方面，可以用来确定什么时候需要对过程加以调整，而什么时候则需要使过程保持相应的稳定状态。