欢迎您访问浙江自考网!  今天是
当前位置: > 串讲笔记 >

自考“人力资源管理”笔记六

2013-09-01 08:24来源:浙江自考网

  ⑵必备经验分析:指各工作对执行人员为完成工作任务所必须的操作能力和实际经验的分析,包括:①执行人员过去从事同类工作的工龄及成绩;②接受的专门训练及程度;③应具备的有关工艺规程、操作规程、工作完成方法等活动所要求的实际能力;

  ⑶必备操作能力分析。从事该项工作所需的决策能力、创造能力、组织能力、适应性、注意力、判断力、智力以及操作熟练程度;

  ⑷必备的心理素质分析。包括①体能性向:即执行人员应具备的行走、跑步、爬高、跳跃、站立、旋转、平衡、弯腰、下蹲、跪卧、举重、携重、推力、拉力、握力、耐力、手眼配合等方面的能力等;②认知性向:听觉、视力等感知能力,注意力、记忆力、言语能力、思维能力等;③人格特征:执行人员应具备的耐心、细心、沉着、勤奋、诚实、主动性、责任感、支配性、掩饰性、情绪稳定性等。

  4、工作信息的收集方法

  ⒈面谈法

  ⑴面谈结构化;⑵面谈过程中应保持友好、亲善的态度;⑶多渠道面谈。

  不足方面:⑴职务分析人员对某一工作固有的观念会影响正常的判断。

  ⑵问题回答者出于自身利益的考虑而不合作,或有意无意夸大自己所从事工作的重要性、复杂性,导致工作信息失真。

  ⑶打断工作执行人员的正常工作,有可能造成生产损失。

  ⑷在管理者和任职者相互不信任时,具有一定危险性。

  ⑸职务分析者可能会问一些含糊不清的问题,影响工作信息的收集。

  ⑹面谈法不能单独作为信息收集的方法,需要与其他方法一起使用。

  ⒉写实法

  写实法主要通过结构化的问卷来收集信息,常用的方法:职务调查法、工作日志法和核对法。

  一份完整的职务调查表应包括下列基本调查项目:

  ⑴基本资料;⑵工作时间要求;⑶工作内容调查;⑷工作责任调查;⑸任职者所需知识技能调查;⑹工作的劳动强度调查;⑺工作环境调查。

  ⒊关键事件法

  在什么情况用,什么时间用,如何评定。

  工作者有时并不十分清楚工作的职责、所需能力等。此时,职务分析人员可采用关键事件法。方法是,分析人员可以向工作者询问一些问题,如“请问在过去的一年中,您在工作中遇到的比较重要的事件是怎样的?您认为解决这些事件的最为正确的行为是什么?最不恰当的行为是什么?您认为要解决这些事件应该具备哪些素质?”等。对于解决关键事件所需的能力、素质,还可以让工作者进行重要性的评定。如,让工作者给这些素质按重要性排队,按五点量表打分;或给定一个总分(如20分)让工作者将其分摊到各个能力、素质中去。

上一篇:自考“人力资源管理”笔记五

下一篇:自考“人力资源管理”笔记七