文化型模式:是在整个企业组织里灌输一种适当的文化,把合作型模式的参与成分扩大到组织中较低的层次,消除了制定者与执行者之间的隔阂,领导者起着指导者的作用。使企业组织与其参与者存在着共同的目的,局限性是这种假设职工都具有相当的文化程度,实际上者较难做到,过分强调企业文化,可能会掩盖企业中存在的某些问题,耗费较多人力和时间。
增长型模式:强调计划是从基层经营单位自下而上的产生,要求领导者有能力用所设定的组织制度来刺激革新。要注重集体决策与领导负责相结合。
110.市场营销执行的技能P378
分配的技能,监控的技能,组织的技能,相互影响的技能,诊断的技能。
111.市场营销执行的程序P379
拟订行动计划,建立有效的组织结构,设计决策和报酬制度,开发人力资源,建设企业文化。
112.市场营销控制类型中的回避控制和直接控制P382
回避控制就是管理人员采取适当的手段,避免不适当行为的发生,从而达到控制的目的,做法有:自动化,集中化,与外部组织共担风险,转移或放弃某种经营活动。
直接控制是指企业直接参与营销活动的控制过程,方法有:具体活动控制,成果控制,人员控制。
113.市场营销控制过程P384
建立控制标准,衡量工作绩效,采取纠偏措施。
114.年度计划控制(市场营销控制手段)P385
是指企业在本年度内采取控制步骤,检查实际绩效与计划之间是否有偏差,并采取改进措施,以确保市场营销计划的实现。
销售分析:对比,衡量和评估计划销售目标与实际销售之间的差距,找出产生缺口的各种原因。
销售差异分析——用于衡量不同因素对造成销售差距的影响程度。
地区销售量分析——用于衡量导致销售差距的具体地区。
市场占有率分析:全部市场占有率——指企业的销售额占行业销售额的百分比。
目标市场占有率——指企业销售额占其目标市场总销售额的百分比。
相对市场占有率——指企业销售额和几个最大竞争者的销售额的百分比。
市场营销费用分析:保证实现销售目标的前提下,控制销售费用开支和营销费用的比率,商业企业营销费用开支和营销费用的比率。
顾客态度追踪分析:建立听取意见制度,固定顾客样本,顾客调查。
115.盈利控制(市场营销控制手段)P388
市场营销成本分析:直接推销费用,促销费用,仓储费用,运输费用,其他市场营销费用,这些成本直接影响企业的经济效益。