.激励过程的要素——需要、动机、行为
.激励过程主要有4个部分：
需要、动机、行为、绩效
.需要 是有机体内部的一种不平衡状态，使某种客观和必然性的反映，并成为个体活动积极性的源泉.
激励理论的类型：内容型、过程型、行为改造型.
* 激励的手法：
1）对激励的一种系统方法
2）激励取决于组织的环境；
3）激励、领导、管理；
4）激励理论的类型.
.阐述动机与行为的不对应关系：
1）同一行为中可能有不同的动机；
2）不同行为可能有同一个或相似的动机；
3）同一个人身上，某些行为中的动机可能是多种多样的；
4）从动机与行为效果的关系来分.
人的需要主要有三个来源：
1、生理状态的变化引起的需要；
2、外部影响诱发的需要；
3、心理活动引起的需要.
起源上划分：自然需要、社会需要
对象上划分：物质需要、精神需要
.动机 是在需要的基础上产生的.
.需要体现一种主观感受，动机则是为使需要获得满足而支配行为表现的内心活动.
.动机的产生除了有机体的某种需要外，诱因的存在也是一个重要的条件.
.诱因 是指在能够激起有机体定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激物.
.动机在需要的基础上也可分为不同类型，
从起源上分：自然动机（驱动）、社会动机（动机）
根据学习在动机形成和发展中所起的作用：
原始动机、习得动机.
.动机对于行为的功能：
1、始发功能
2、选择功能
3、维持和调整的功能
.最适宜的行为动机强度水平由两个因素决定：
1、动机的强度
2、工作的复杂程度
动机的冲突类型：
1、双趋式冲突
2、双避式冲突
3、趋避式冲突
4、双重趋避式冲突
.人的行为不是一件简单的事情，而必须把他看成是一个由许多变量和某些重要的激励因素相互作用的系统.
组织环境决定着激励因素
激励既取决于领导作风和管理实践而又影响它们
.激励理论划分为：
内容型、过程型、行为改造型
马洛斯 的需要层次理论
需要的层次：
1、生理需要
2、安全需要
3、社交需要
4、尊重需要
5、自我实现的需要
.马洛斯 的需要理论上的假设 4个
1、需要是个人努力争取实现的愿望；
2、层次需要是很复杂的
3、当低层次已经满足时，高层次才能对人起激励作用
4、人们满足较高层次需要的途径，比满足较低层需要的途径多
.马斯洛的需要层次论对管理的意义：
1）满足员工们的胜利需要是基本的要求；
2）从行为管理上说，心理上的安全期望有和重要的意义；
3）在组织管理过程中，当社交需要成为主要激励源泉时，人们常把工作看成是寻找和建立温暖、和谐人际交往的机会；
4）在管理上，当荣誉成为人们的主导性需要时，领导和管理人员可以利用这种需要来作为提高人们对自己工作自豪感的措施；
5）无论哪种工作都存在着创新的余地.
另外，还应该注意到人们在满足需要的方向是存在着差异的.