激励的双因素理论：（郝茨伯格）
1、保健因素（维持因素）公司政策与行政管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定、个人生活；
2、满意因素（激励因素）成就、赏识、工作富有挑战、晋升、工作中的成长.
* 阐述麦克莱兰的成就需要理论：
1、权利的需要、
2、归属的需要、
3、成就的需要.
* 特殊的激励技术：
金钱、参与、工作生活的质量（QWL）.
* 工作丰富化的局限性：
技术问题、成本、对技能水平要求低的一些职务难于作到丰富化、大多数人可能并不需要工作丰富化.
* 如何使工作丰富化卓有成效：
1）必须了解人们需要什么；
2）如果工作丰富化是以提高生产率为主要目标，则必须说明事实这种计划，职工将得到什么好处；
3）人们愿意参与管理，希望上级同他们商量并给出提出建议的机会；
4）人们希望能感到他们的主管人员真正关心他们的福利.
* 领导的构成要素：
1）权利；
2）对人要有基本的了解；
3）杰出的激励能力；
4）同领导者的作风和领导者所营造的组织气氛有关.
* 运用职权为基础的领导作风包括哪些：
1）专断独裁型；
2）民主型或称之为参与型；
3）外任型；
4）“开明的独裁者”；
5）支持型.
* 利克特的四种管理方法：
1、专制—权威式、
2、开明—权威式、
3、协商式、
4、群体参与式.
* 菲德勒 领导情境几个关键因素：
1、职位权利、
2、任务结构、
3、领导者与被领导者的关系.最有效
* 领导方式：
1）以任务为导向的领导方式；
2）以实现良好的人际关系而达到个人声望和职位的领导方式.
* 领导行为的类型：
支持型、指导型、参与型、成就取向型.