1、人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它应包括数量和质量两个方面。
2、 人力资源的特点①不可剥夺性②时代性③时效性④生物性⑤能动性⑥再生性⑦增值性
3、 人力资源管理分为宏观人力资源管理和微观人力资源管理。宏观人力资源管理是对一个国家或地区的人力资源实施的管理，微观人力资源管理指的是特定组织的人力资源管理。
4、 人力资源管理的目标①建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。②通过人与人、事与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。③提高组织的生产率，实现组织目标。
5、 人力资源管理活动的最终目标是组织目标的达成以及组织战略的实现。人力资源的主要功能可分为获取、整合、保持、开发、控制与调整五个方面。
6、 人力资源的六个活动领域：①工作分析与工作设计(通过搜集工作岗位的相关信息，明确界定每个岗位的责任、任务或活动)、②人力资源规划(根据组织的战略目标和外部化解的发展变化合理地分析和预测组织对人力资源的需求和供给情况，并据此制定出相应的计划或方案，以保证组织在适当的时候获得适当数量和质量和种类的人员补充满足组织和个人的要求)、③招募与甄选、④培训与开发(岗前培训、在职培训)、⑤绩效考核(又叫业绩考核，通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果)⑥薪酬奖金与福利。
7、 人力资源管理的模式：①20世纪五十年代，产业(工业)模式，关注的问题主要包括劳工关系的协调、工作规则的建立、职业晋升阶梯和职业生涯设计、以资历为基础的报酬体系、雇佣关系、绩效评估等。②20世纪六七十年代，投资模式。以人力资源的培训和开发为重点③20世纪八九十年代，参与模式。④20世纪九十年代，高灵活性模式
8、 人力资源管理的发展阶段：①初级阶段，以劳动关系改善和劳动效率提高为中心。理论来源是工业心理学和泰勒为代表的古典科学管理学派。关键词：劳工关系、工业关系、雇佣关系、人事管理。②人事管理阶段：以工作为中心③人力资源管理阶段：人与工作的相互适应。这一阶段被称为人性回归的时代。④战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度。人力资源管理成为整个企业管理的核心。
9、 人力资源战略是一种职能战略，是指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划，它是一种旨在充分合理地运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。
10、 人力资源战略的类型：①累积型，用长远观点看待人力资源管理，注重人才培训，通过甄选来获取合适的人才②效用性战略，用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训。员工晋升速度快，采用以个人为基础的薪酬。③协助型战略，介于累积型和效用型之间，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助。
11、 人力资源战略的特征：①人力资源战略提出总体方向，涉及多种职能。②提出实现企业战略的行动计划的焦点③要经过自上而下或自下而上的方式来确定。
12、 人力资源管理面临的现实挑战①经济全球化的现实挑战②多元文化的融合与冲突③信息技术的全面渗透④人才的激烈争夺
13、 人力资源管理的发展趋势①人力资源管理全面参与组织的战略管理过程②人力资源管理中事务性职能的外包和人才租赁③直线管理部门承担人力资源管理的职责④政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致
14、 业务外包：组织将一些事务性的活动委托给组织外的专业服务公司承担。
15、 人才租赁：一种新型的人力资源管理模式。是指人才租赁公司通过合同的形式吸收、储备人才，然后根据用人单位的需要，与用人单位签订租赁合同。用人单位只负责使用人才。
16、 人力资源管理者应具备的能力：①经营能力②专业技术知识与能力③变革管理能力④综合能力