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全国2007年7月自考00152组织行为学试卷参考答案
全国2007年7月高等教育自学考试
组织行为学试题及答案
课程代码：00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在人类学中与研究组织行为学关系最密切的学科是( B )
A.体质人类学 B.文化人类学
C.考古学 D.人类心理学
2.在相关分析中，其度量的具体指标是( C )
A.相关度 B.相关比
C.相关系数 D.标准差
3.人脑对客观事物综合整体的反映是( B )
A.感觉 B.知觉
C.社会知觉 D.自我知觉
4.以下不属于创造性行为特点的是( D )
A.首创性 B.有用性
C.适应性 D.可行性
5.创造性行为产生的内在主观特征是( B )
A.创造性思维 B.创造性能力
C.创造性气质 D.创造性潜力
6.组织行为学把对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程称为( B )
A.事业生涯管理 B.事业生涯设计
C.事业生涯开发 D.事业生涯发展
7.霍兰德认为个人的个性类型有( C )
A.四种 B.五种
C.六种 D.七种
8.规定组织的目标、以及组织实现这些目标的手段的是( A )
A.组织战略 B.组织权力
C.组织资源 D.组织结构
9.沟通过程模型主要构成部分有( C )
A.五个 B.六个
C.七个 D.八个
10.最早提出社会交换理论的学者是( A )
A.霍曼斯 B.费斯廷格
C.莫里诺 D.塔吉乌里
11.在苹果电脑公司里，产品销售部与产品开发部之间的关系是( B )
A.顺序式的相互依赖关系 B.互惠式的相互依赖关系
C.联营式的相互依赖关系 D.协作式的相互依赖关系
12.最为简单、花费最低的管理群体间互动的方法是( D )
A.组建工作团队 B.成立特别工作组
C.制定计划 D.构建规则与程序
13.正式领导的主要功能是( A )
A.带领下属完成组织任务，实现组织目标
B.满足组织中局部的、特殊的需要，实现组织目标
C.建立组织机构，实现组织目标
D.制定工作程序，实现组织目标
14.领导者要有效地实施领导，必须( D )
A.尽量多地运用威信的影响力 B.善于把权力的影响力发挥到极致
C.加强主观努力，增强自己的威信 D.善于把权力与威信的影响力相结合
15.中国古代最早在著作中根据领导者的不同层次对领导者素养问题进行论述的人是( C )
A.孙武 B.孙膑
C.荀子 D.韩非子
16.一般把领导者自身的条件，即领导者在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征称作( A )
A.领导素质 B.领导能力
C.领导表现 D.领导行为
17.在组织运行方面，形成所有领导活动基础的是( )
A.领导行为方式 B.领导类型
C.决策 D.领导素质
18.习得动机又被称为( D )
A.生理性动机 B.一般动机
C.原始动机 D.衍生性动机
19.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中不正确的是( B )
A.E高×V高=M高 B.E低×V高=M高
C.E高×V低=M低 D.E低×V低=M低
20.海尔集团OEC模式的理论基础是期望理论和( C )
A.需要层次理论 B.ERG理论
C.综合激励理论 D.行为改造激励理论
21.吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，其中最高荣誉奖是( D )
A.增益奖 B.增辉奖
C.增效奖 D.争先奖
22.以下关于传统组织理论的观点的表述不正确的是( A )
A.重视非正式组织的作用
B.重视人的物质需求，忽视人的社会心理需求
C.重视工作和制度，忽视人
D.把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系
23.组织成长阶段理论认为组织发展到协调发展阶段，管理重点应置于( C )
A.生产和销售方面 B.扩大市场方面
C.强化组织方面 D.解惑及革新方面
24.企业员工上班后第一项工作就是升国旗、唱厂歌，表达爱国主义与集体主义倾向，这属于组织文化的( D )
A.文字和标识表现形式 B.语言表现形式
C.实物形象和艺术造型表现形式 D.仪式表现形式
25.组织文化可分为创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型等类型，其划分的标准是( A )
A.组织文化的内容性质 B.组织文化的影响大小
C.组织文化的活跃程度 D.组织的工作作风
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.人们产生行为的重要原因和内动力主要包括( AD )
A.心理活动 B.心理能量
C.内驱力 D.心理特征
E.心理环境
27.群体结构变量主要包括( ABD )
A.正式领导 B.群体规模
C.群体任务 D.群体构成
E.群体能力
28.任何一种领导活动都必须具备的基本要素有( ABC )
A.领导者 B.被领导者
C.客观环境 D.组织资源
E.主观环境
29.赫兹伯格的双因素理论认为，对职工能产生直接激励作用的因素有( ABE )
A.工作上的成就感 B.工作职务上的责任感
C.和谐的人际关系 D.良好的工作条件
E.工作本身的挑战性和兴趣
30.日本的组织文化所具有的独特的特征包括( BCE )
A.崇尚竞争 B.民族精神
C.忧患意识 D.宗族主义
E.以人为本
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.测验的效度：效度即有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。
32.态度：态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
33.民主型管理方式：是指领导者发动下属讨论，共同商议，集思广益，然后做出决策的领导方式。
34.正强化：对职工某一行为的肯定，从而使职工在类似条件下重复这一行为。
35.组织的管理幅度：一个管理者能够指挥和监督的下属数目。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述组织的基本涵义。
答：在共同目标指引下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。对组织的涵义应把握以下几个要点：动态过程：静态实体：共同目标：协作团体：开放系统：技术系统。
37．简述组织认同感对组织的作用。
答：组织认同感：是员工对其组织认同的程度。组织认同感对组织有以下作用：有认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持组织的政策；有组织认同感的员工把组织当成自己的家。
38．影响有效沟通的主要障碍有哪些？
答：有效沟通的主要障碍包括：失真源；沟通焦虑；过滤；选择性知觉；情绪；语言。
39．解决冲突的技术主要有哪些？
答：解决冲突的技术有：问题解决；目标升级；资源开发；回避；缓和；折衷；官方命令；改变人的因素；改变结构因素。
40．组织老化的主要标志是什么？
答：组织老化的主要标志为：机构臃肿；反应迟钝；文山会海；；模式僵化。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．联系实际谈谈你对群体的理解。
答：可以从下几个方面论述。
1、群体的概念。群体是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。包含5要点：群体是由不同个体所组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感；群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同的群体目标为其行为的导向；群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存在；属于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流；每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位，并在行为上达到与角色的认同。
2、群体行为模式：每个工作体都要受到来自群体外部各种因素的影响。但工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源。这包括群体成员的智慧才能和工作动机等等。群体本身还有一个决定其成员的角色和规范的内部结构。这些因素（群体成员所带来的资源和群体结构）决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。最后，群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。
3、个体加入群体的原因：安全需要：通过加入一个群体，个体能够减小独处时的不安全感；、地位需要：加入一个被别人认为是很重要的群体中，能够得到被别人承认的满足感；自尊需要：群体能使其成员觉得自己活得很有价值；情感需要：群体可以满足其成员的社交需要；权力需要：权力需要是单个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现；实现目标的需要：为完成某种特定的目标需要多个人的共同努力，需要集合众人的智慧、力量。
4、从以上几个方面可以看出，群体是个人实现目标的载体，一个群体如果不能保证个人目标的实现，这个群体将是软弱无力的。从另外一个角度看，一个人如果离开了群体的力量，仅仅依靠个人的力量，是没有办法实现远的目标的。
42．试述激励在组织管理中的地位与作用。
答：可以从以下几个方面论述。
1、激励的概念。组织行为学把激励看成“持续激发动机的心理过程”。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。将“激励”这一概念用于管理，就是通常所说的调动人的积极性问题。激励的水平越高，完成目标的努力程度和满意感也越强，所取得的工作效能也越高。反之，激励水平低，缺乏完成组织目标的动机，工作效率也就越低。
2、激励理论。有关激励的理论基本划分为两大类：内容理论和过程理论。内容理论主要集中于分析个体的多种需要，认为管理者的任务是创设一种积极满足各种个体需要的工作环境。内容理论可以帮助解释为什么会出现不良的工作态度、行为和绩效，并认为奖励的价值在于满足所激发的需求。过程理论则围绕人的激励过程及其对工作行为的决定性影响，特别注重解释需要、奖励和行为之间的关系和相互作用问题。激励的内容理论主要有需要层次论、成就动机理论和双因素论。人们的激励特点具有明显的文化差异。例如，在西方文化下行之有效的奖励方法，在东方文化中就不一定灵验。许多研究表明，欧美国家更看重个体激励，而中国与日本则更强调群体激励。
3、结合以上观点的分析可以看出，组织管理重要目的，就是最大限度地发挥人的积极性，已保证高效率、高质量的实现组织目标。由于人的需求和动机的存在，就表明组织管理中有可能运用各种激励理论来最大限度地激励组织成员，最大限度实现组织目标。由此看来，激励在组织管理中是推动组织前进的重要动力，是组织得以不断发展的重要原因 ，是企业竞争中制胜的重要武器，是实现以弱胜强、以小吃大、以后超先的法宝，因此激励是组织管理必须高度重视和潜心研究的重要理论和实践活动。
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组织行为学试题及答案
课程代码：00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在人类学中与研究组织行为学关系最密切的学科是( B )
A.体质人类学 B.文化人类学
C.考古学 D.人类心理学
2.在相关分析中，其度量的具体指标是( C )
A.相关度 B.相关比
C.相关系数 D.标准差
3.人脑对客观事物综合整体的反映是( B )
A.感觉 B.知觉
C.社会知觉 D.自我知觉
4.以下不属于创造性行为特点的是( D )
A.首创性 B.有用性
C.适应性 D.可行性
5.创造性行为产生的内在主观特征是( B )
A.创造性思维 B.创造性能力
C.创造性气质 D.创造性潜力
6.组织行为学把对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程称为( B )
A.事业生涯管理 B.事业生涯设计
C.事业生涯开发 D.事业生涯发展
7.霍兰德认为个人的个性类型有( C )
A.四种 B.五种
C.六种 D.七种
8.规定组织的目标、以及组织实现这些目标的手段的是( A )
A.组织战略 B.组织权力
C.组织资源 D.组织结构
9.沟通过程模型主要构成部分有( C )
A.五个 B.六个
C.七个 D.八个
10.最早提出社会交换理论的学者是( A )
A.霍曼斯 B.费斯廷格
C.莫里诺 D.塔吉乌里
11.在苹果电脑公司里，产品销售部与产品开发部之间的关系是( B )
A.顺序式的相互依赖关系 B.互惠式的相互依赖关系
C.联营式的相互依赖关系 D.协作式的相互依赖关系
12.最为简单、花费最低的管理群体间互动的方法是( D )
A.组建工作团队 B.成立特别工作组
C.制定计划 D.构建规则与程序
13.正式领导的主要功能是( A )
A.带领下属完成组织任务，实现组织目标
B.满足组织中局部的、特殊的需要，实现组织目标
C.建立组织机构，实现组织目标
D.制定工作程序，实现组织目标
14.领导者要有效地实施领导，必须( D )
A.尽量多地运用威信的影响力 B.善于把权力的影响力发挥到极致
C.加强主观努力，增强自己的威信 D.善于把权力与威信的影响力相结合
15.中国古代最早在著作中根据领导者的不同层次对领导者素养问题进行论述的人是( C )
A.孙武 B.孙膑
C.荀子 D.韩非子
16.一般把领导者自身的条件，即领导者在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征称作( A )
A.领导素质 B.领导能力
C.领导表现 D.领导行为
17.在组织运行方面，形成所有领导活动基础的是( )
A.领导行为方式 B.领导类型
C.决策 D.领导素质
18.习得动机又被称为( D )
A.生理性动机 B.一般动机
C.原始动机 D.衍生性动机
19.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中不正确的是( B )
A.E高×V高=M高 B.E低×V高=M高
C.E高×V低=M低 D.E低×V低=M低
20.海尔集团OEC模式的理论基础是期望理论和( C )
A.需要层次理论 B.ERG理论
C.综合激励理论 D.行为改造激励理论
21.吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，其中最高荣誉奖是( D )
A.增益奖 B.增辉奖
C.增效奖 D.争先奖
22.以下关于传统组织理论的观点的表述不正确的是( A )
A.重视非正式组织的作用
B.重视人的物质需求，忽视人的社会心理需求
C.重视工作和制度，忽视人
D.把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系
23.组织成长阶段理论认为组织发展到协调发展阶段，管理重点应置于( C )
A.生产和销售方面 B.扩大市场方面
C.强化组织方面 D.解惑及革新方面
24.企业员工上班后第一项工作就是升国旗、唱厂歌，表达爱国主义与集体主义倾向，这属于组织文化的( D )
A.文字和标识表现形式 B.语言表现形式
C.实物形象和艺术造型表现形式 D.仪式表现形式
25.组织文化可分为创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型等类型，其划分的标准是( A )
A.组织文化的内容性质 B.组织文化的影响大小
C.组织文化的活跃程度 D.组织的工作作风
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.人们产生行为的重要原因和内动力主要包括( AD )
A.心理活动 B.心理能量
C.内驱力 D.心理特征
E.心理环境
27.群体结构变量主要包括( ABD )
A.正式领导 B.群体规模
C.群体任务 D.群体构成
E.群体能力
28.任何一种领导活动都必须具备的基本要素有( ABC )
A.领导者 B.被领导者
C.客观环境 D.组织资源
E.主观环境
29.赫兹伯格的双因素理论认为，对职工能产生直接激励作用的因素有( ABE )
A.工作上的成就感 B.工作职务上的责任感
C.和谐的人际关系 D.良好的工作条件
E.工作本身的挑战性和兴趣
30.日本的组织文化所具有的独特的特征包括( BCE )
A.崇尚竞争 B.民族精神
C.忧患意识 D.宗族主义
E.以人为本
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.测验的效度：效度即有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。
32.态度：态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
33.民主型管理方式：是指领导者发动下属讨论，共同商议，集思广益，然后做出决策的领导方式。
34.正强化：对职工某一行为的肯定，从而使职工在类似条件下重复这一行为。
35.组织的管理幅度：一个管理者能够指挥和监督的下属数目。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述组织的基本涵义。
答：在共同目标指引下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。对组织的涵义应把握以下几个要点：动态过程：静态实体：共同目标：协作团体：开放系统：技术系统。
37．简述组织认同感对组织的作用。
答：组织认同感：是员工对其组织认同的程度。组织认同感对组织有以下作用：有认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持组织的政策；有组织认同感的员工把组织当成自己的家。
38．影响有效沟通的主要障碍有哪些？
答：有效沟通的主要障碍包括：失真源；沟通焦虑；过滤；选择性知觉；情绪；语言。
39．解决冲突的技术主要有哪些？
答：解决冲突的技术有：问题解决；目标升级；资源开发；回避；缓和；折衷；官方命令；改变人的因素；改变结构因素。
40．组织老化的主要标志是什么？
答：组织老化的主要标志为：机构臃肿；反应迟钝；文山会海；；模式僵化。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．联系实际谈谈你对群体的理解。
答：可以从下几个方面论述。
1、群体的概念。群体是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。包含5要点：群体是由不同个体所组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感；群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同的群体目标为其行为的导向；群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存在；属于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流；每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位，并在行为上达到与角色的认同。
2、群体行为模式：每个工作体都要受到来自群体外部各种因素的影响。但工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源。这包括群体成员的智慧才能和工作动机等等。群体本身还有一个决定其成员的角色和规范的内部结构。这些因素（群体成员所带来的资源和群体结构）决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。最后，群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。
3、个体加入群体的原因：安全需要：通过加入一个群体，个体能够减小独处时的不安全感；、地位需要：加入一个被别人认为是很重要的群体中，能够得到被别人承认的满足感；自尊需要：群体能使其成员觉得自己活得很有价值；情感需要：群体可以满足其成员的社交需要；权力需要：权力需要是单个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现；实现目标的需要：为完成某种特定的目标需要多个人的共同努力，需要集合众人的智慧、力量。
4、从以上几个方面可以看出，群体是个人实现目标的载体，一个群体如果不能保证个人目标的实现，这个群体将是软弱无力的。从另外一个角度看，一个人如果离开了群体的力量，仅仅依靠个人的力量，是没有办法实现远的目标的。
42．试述激励在组织管理中的地位与作用。
答：可以从以下几个方面论述。
1、激励的概念。组织行为学把激励看成“持续激发动机的心理过程”。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。将“激励”这一概念用于管理，就是通常所说的调动人的积极性问题。激励的水平越高，完成目标的努力程度和满意感也越强，所取得的工作效能也越高。反之，激励水平低，缺乏完成组织目标的动机，工作效率也就越低。
2、激励理论。有关激励的理论基本划分为两大类：内容理论和过程理论。内容理论主要集中于分析个体的多种需要，认为管理者的任务是创设一种积极满足各种个体需要的工作环境。内容理论可以帮助解释为什么会出现不良的工作态度、行为和绩效，并认为奖励的价值在于满足所激发的需求。过程理论则围绕人的激励过程及其对工作行为的决定性影响，特别注重解释需要、奖励和行为之间的关系和相互作用问题。激励的内容理论主要有需要层次论、成就动机理论和双因素论。人们的激励特点具有明显的文化差异。例如，在西方文化下行之有效的奖励方法，在东方文化中就不一定灵验。许多研究表明，欧美国家更看重个体激励，而中国与日本则更强调群体激励。
3、结合以上观点的分析可以看出，组织管理重要目的，就是最大限度地发挥人的积极性，已保证高效率、高质量的实现组织目标。由于人的需求和动机的存在，就表明组织管理中有可能运用各种激励理论来最大限度地激励组织成员，最大限度实现组织目标。由此看来，激励在组织管理中是推动组织前进的重要动力，是组织得以不断发展的重要原因 ，是企业竞争中制胜的重要武器，是实现以弱胜强、以小吃大、以后超先的法宝，因此激励是组织管理必须高度重视和潜心研究的重要理论和实践活动。
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