自考10497零售管理实践复习题案例分析十一
2013-10-12 14:56
来源:浙江树人大学继续教育学院
案例分析十一(本案例共2个题目,共20分)
创造商业神话的零售大鳄 —— 沃尔玛
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的零售商。
目前,沃尔玛在全球开设了70000多家商场,员工总数180多万人,分布在全球16个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。2010年沃尔玛全球的销售额达到4082亿美元,连续多年荣登《财富》杂志全球500强企业榜首,并上该杂志“最受尊敬企业”的排行榜。同时,沃尔玛还在多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。
沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店,经过十年的发展,目前已经在包括北京等34个城市开设了66家商场,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态。其中沃尔玛购物广场61家、山姆会员商店3家,社区店2家。沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币,创造了超过3,3000个就业机会。
沃尔玛靠5000美元起家,在短短的半个世纪中,之所以能够取得骄人的成就,关键是沃尔玛公司的创始人山姆·沃尔顿为公司制定的一套独特的经营理念起了决定性的作用,即尊重个人,服务顾客,追求卓越,专注于开好每一家店,服务于每一位顾客。
问题:
1、沃尔玛属于哪种零售经营模式?(本题10分)
答:按所有权来划分零售企业,那么它属于私营零售企业
按组织形式来划分,它属于大型连锁超级市场
2、零售业是一个充满机会的行业,结合案例,谈一谈我国零售业未来的发展趋势是什么?(本题10分)
答; 1、新的零售业态不断涌现 2、零售企业生命周期缩短
3、企业间竞争加剧 4、多种类型零售企业长期共存
5、零售企业向专业化、综合化和规模化发展
6、零售企业两极分化
7、竞争手段日益重要
8、垂直营销系统加强 9、零售企业向全球化发展