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浙江省2012年7月自考《01431空中乘务基础》试题
浙江省2012年7月高等教育自学考试
空中乘务基础试题
课程代码：01431
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.F舱指的是( )
A.经济舱 B.公务舱
C.头等舱 D.普通舱
2.使用海伦灭火瓶应该距离火源( )
A.4—5M B.2—3M
C.3—4M D.5—6M
3.以下哪一项不属于规范迎客用语？( )
A.早上好 B.您好，欢迎登机
C.快点，往里走 D.请跟我来，你的座位在这里
4.乘务员在送客的时候应该( )
A.催促旅客尽快下机 B.热情如始，善意提醒
C.坐在乘务员座椅等候 D.整理个人物品
5.餐食通常分为( )
A.早餐，中餐 B.正餐，点心餐
C.正餐，素餐 D.正餐，轻正餐
6.航后讲评都是由谁主持？( )
A.机长 B.副驾驶
C.乘务长 D.专职安全员
7.性格活泼，天真幼稚是哪类特殊旅客的明显特征?( )
A.老年旅客 B.国外老年旅客
C.残障旅客 D.儿童
8.对于初次登机的旅客，乘务员应该注意( )
A.尽量不搭理 B.主动介绍
C.严密观察 D.随性对待
9.以下哪一项是由于航空公司原因造成的航班延误?( )
A.雷暴 B.大雪
C.飞机调配 D.空中管制
10.航班延误以后，乘务员不应该有以下态度( )
A.耐心解释 B.及时安抚旅客情绪
C.积极联络，传达信息 D.尽量避免接触旅客
11.以下哪一项属于常见的酿造酒？( )
A.日本清酒 B.开胃酒
C.金酒 D.威士忌
12.人民币的国际代码为( )
A.JPY B.HKD
C.GBP D.USD
13.如果乘务员发现有旅客行为严重不当时，以下错误的做法是( )
A.报告乘务长 B.报告安全员
C.报告机长 D.自己第一时间上前阻止
14.以下属于素餐的是( )
A.LFML B.CHML
C.RVML D.DBML
15.以下氧气瓶使用方法正确的是( )
A.肺气肿患者使用高流量 B.快用完氧气时撞击氧气瓶
C.避免氧气与油脂接触 D.不使用氧气面罩
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.乘务工作可以分为数个阶段，以下哪些选项是正确的？( )
A.预先准备 B.直接准备
C.空中实施 D.航后讲评
E.案例分析
2.海伦灭火瓶在航前检查的时候要注意哪些检查事项？( )
A.在指定位置并固定好 B.安全销穿过手柄和触发器
C.压力指针应指向绿色区域 D.灭火瓶使用日期在有效期内
E.灭火瓶数量是否正确
3.以下哪几类乘客可以坐在应急出口座位？( )
A.孕妇 B.军人
C.消防员 D.老年人
E.煤矿工人
4.以下哪几种酒类属于常见的蒸馏酒？( )
A.白兰地 B.金酒
C.伏特加 D.啤酒
E.果酒
5.以下哪些乘客属于VIP的范畴？( )
A.外交使节 B.政府官员
C.警察 D.企业老总
E.部以上领导
三、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
1.乘务长的英文代码为CP。( )
2.氧气瓶的压力指针指示为500磅/英寸2时，应禁止使用，以便再次充氧。( )
3.乘务员登机后，应该先检查安全设备，并向乘务长报告检查情况。( )
4.广播员在机上进行广播时，发音要准确，清晰，语调要柔和，亲切，速度音量要适中。( )
5.旅客登机完毕后，不需要核对人数，即可关闭舱门。( )
6.给旅客倒饮料时，不得超过杯子容量的8成。( )
7.乘务员在为带婴儿的旅客提供服务时，需要主动询问，根据实际情况尽可能提供帮助。( )
8.轮椅旅客要优先登机，优先下机。( )
9.如果发生机翼结冰的现象，飞机可以先行起飞，并不影响飞行安全。( )
10.在航班延误的情况下，乘务员应该端正态度，把握好职业角色，注意服务语言及细节。( )
11.卫生检疫局是国家卫生管理部门，对出入境人员、动植物及所有货物进行卫生检查，控制传染病传入或传出。( )
12.进入新加坡的旅客，可以携带印有“新加坡免税品”标签的物品。( )
13.旅客登机之前，客舱灯光应该调至“高档”。( )
14.长航线的夜航飞行，中途开快餐车时，可以不进行餐前广播。( )
15.BBML是婴儿餐的英文代码。( )
四、名词解释(本大题共3小题，每小题4分，共12分)
1.什么是机供品？
2.什么是航后讲评？
3.在乘务员专业术语中，任务是指什么？
五、问答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)
1.请简述水灭火瓶的使用方法。
2.请举例说明6种以上的特殊旅客种类。
3.如果在航班上遇到晕机旅客，乘务员应该如何处置?
下载试题地址：
空中乘务基础试题
课程代码：01431
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.F舱指的是( )
A.经济舱 B.公务舱
C.头等舱 D.普通舱
2.使用海伦灭火瓶应该距离火源( )
A.4—5M B.2—3M
C.3—4M D.5—6M
3.以下哪一项不属于规范迎客用语？( )
A.早上好 B.您好，欢迎登机
C.快点，往里走 D.请跟我来，你的座位在这里
4.乘务员在送客的时候应该( )
A.催促旅客尽快下机 B.热情如始，善意提醒
C.坐在乘务员座椅等候 D.整理个人物品
5.餐食通常分为( )
A.早餐，中餐 B.正餐，点心餐
C.正餐，素餐 D.正餐，轻正餐
6.航后讲评都是由谁主持？( )
A.机长 B.副驾驶
C.乘务长 D.专职安全员
7.性格活泼，天真幼稚是哪类特殊旅客的明显特征?( )
A.老年旅客 B.国外老年旅客
C.残障旅客 D.儿童
8.对于初次登机的旅客，乘务员应该注意( )
A.尽量不搭理 B.主动介绍
C.严密观察 D.随性对待
9.以下哪一项是由于航空公司原因造成的航班延误?( )
A.雷暴 B.大雪
C.飞机调配 D.空中管制
10.航班延误以后，乘务员不应该有以下态度( )
A.耐心解释 B.及时安抚旅客情绪
C.积极联络，传达信息 D.尽量避免接触旅客
11.以下哪一项属于常见的酿造酒？( )
A.日本清酒 B.开胃酒
C.金酒 D.威士忌
12.人民币的国际代码为( )
A.JPY B.HKD
C.GBP D.USD
13.如果乘务员发现有旅客行为严重不当时，以下错误的做法是( )
A.报告乘务长 B.报告安全员
C.报告机长 D.自己第一时间上前阻止
14.以下属于素餐的是( )
A.LFML B.CHML
C.RVML D.DBML
15.以下氧气瓶使用方法正确的是( )
A.肺气肿患者使用高流量 B.快用完氧气时撞击氧气瓶
C.避免氧气与油脂接触 D.不使用氧气面罩
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.乘务工作可以分为数个阶段，以下哪些选项是正确的？( )
A.预先准备 B.直接准备
C.空中实施 D.航后讲评
E.案例分析
2.海伦灭火瓶在航前检查的时候要注意哪些检查事项？( )
A.在指定位置并固定好 B.安全销穿过手柄和触发器
C.压力指针应指向绿色区域 D.灭火瓶使用日期在有效期内
E.灭火瓶数量是否正确
3.以下哪几类乘客可以坐在应急出口座位？( )
A.孕妇 B.军人
C.消防员 D.老年人
E.煤矿工人
4.以下哪几种酒类属于常见的蒸馏酒？( )
A.白兰地 B.金酒
C.伏特加 D.啤酒
E.果酒
5.以下哪些乘客属于VIP的范畴？( )
A.外交使节 B.政府官员
C.警察 D.企业老总
E.部以上领导
三、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
1.乘务长的英文代码为CP。( )
2.氧气瓶的压力指针指示为500磅/英寸2时，应禁止使用，以便再次充氧。( )
3.乘务员登机后，应该先检查安全设备，并向乘务长报告检查情况。( )
4.广播员在机上进行广播时，发音要准确，清晰，语调要柔和，亲切，速度音量要适中。( )
5.旅客登机完毕后，不需要核对人数，即可关闭舱门。( )
6.给旅客倒饮料时，不得超过杯子容量的8成。( )
7.乘务员在为带婴儿的旅客提供服务时，需要主动询问，根据实际情况尽可能提供帮助。( )
8.轮椅旅客要优先登机，优先下机。( )
9.如果发生机翼结冰的现象，飞机可以先行起飞，并不影响飞行安全。( )
10.在航班延误的情况下，乘务员应该端正态度，把握好职业角色，注意服务语言及细节。( )
11.卫生检疫局是国家卫生管理部门，对出入境人员、动植物及所有货物进行卫生检查，控制传染病传入或传出。( )
12.进入新加坡的旅客，可以携带印有“新加坡免税品”标签的物品。( )
13.旅客登机之前，客舱灯光应该调至“高档”。( )
14.长航线的夜航飞行，中途开快餐车时，可以不进行餐前广播。( )
15.BBML是婴儿餐的英文代码。( )
四、名词解释(本大题共3小题，每小题4分，共12分)
1.什么是机供品？
2.什么是航后讲评？
3.在乘务员专业术语中，任务是指什么？
五、问答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)
1.请简述水灭火瓶的使用方法。
2.请举例说明6种以上的特殊旅客种类。
3.如果在航班上遇到晕机旅客，乘务员应该如何处置?
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浙江省2012年7月自考《01431空中乘务基础》试题 |