浙江省2010年1月自考00638企业形象与策划试卷（浙江自考）

 
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.评价企业形象的量的指标是（      ）
A.美誉度        B.信誉       C.知名度         D.创新性
2.为执行和实现企业经营战略而做的指导性规定是指________，它是企业经营哲学的细化。（      ）
A.行为准则     B.企业价值观       C.经营方针        D.经营战略
3.CIS的正式兴起，当以1956年________引理CIS的创举为标志。（      ）
A.美国国际商用机器公司（IBM）      B.德国AEG电器公司
C.意大利奥利培帝牌打字机           D.美国西屋电气公司
4.用于研究消费者的现期行为的心理研究方法是（      ）
A.问卷法        B.访问法        C.观察法        D.投射法
5.CIS的最佳倡议人是（      ）
A.董事长或总经理      B.企业员工        C.CIS机构         D.专业公司
6.通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是（      ）
A.专题讨论法         B.问询法           C.观察法          D.实验法
7.________的个性化决定了企业之间的形象差异性。（      ）
A.企业理念       B.企业文化        C.企业哲学             D.企业制度
8.决定企业纵向结构的是（      ）
A.管理幅度      B.管理层次        C.管理内容              D.管理方法
9.界于企业理念和标志之间的识别要素是（      ）
A.品牌         B.标语            C.商标                  D.标准色
10.企业对外树立形象的主要工具是（      ）
A.产品质量       B.服务质量        C.促销宣传            D.企业理念
 
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.以下哪些是属于CIS的内部功能?（          ）
A.凝聚功能        B.传播功能      C.规范功能     D.整合功能        E.识别功能
2.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能?（          ）
A.计划            B.人事          C.沟通        D.组织            E.控制
3.调研队伍的结构一般有以下几种类型？（          ）
A.地区型          B.对象型       C.资料型        D.年龄型         E.复合型
4.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面?（          ）
A.道德素质       B.身体素质      C.学历水平      D.工作经验       E.业务能力
5.标准字具有以下哪些特点?（          ）
A.识别性        B.延展性         C.系统性       D.协调性         E.易读性
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1.公众舆论
2.分群随机抽样
3.正式组织
4.企业标志
5.MIS
 
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
1.简述企业形象的特征。
2.CIS企划书的内容包括什么？
3.组织机构设计的原则有哪些？
4.简述日本采用CIS的发展过程。
5.企业营运状况调研包括哪几方面？
 
五、论述题（本大题20分）
请你谈谈企业如何规范和完善其市场行为?


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