浙江省2007年10月自考02625现代企业管理（一）试卷

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理的中心是(　　　)
A.人                                                                 B.协调 
C.目标                                                              D.方法
2.管理的职能不包括(　　　)
A.激励                                                             B.计划 
C.领导                                                              D.创新
3.按照明茨伯格的管理角色理论，管理者宴请重要客户，这是在扮演(　　　)
A.人际角色                                                      B.信息角色 
C.决策角色                                                       D.腐败角色
4.罗伯特·卡茨认为，管理者要具备三类技能，其中之一是(　　　)
A.管理技能                                                      B.人际技能 
C.领导技能                                                       D.学习技能
5.在美国西方电气公司霍桑实验室进行试验的著名学者是(　　　)
A.法约尔                                                          B.泰罗 
C.梅奥                                                              D.亚当
6.美国麦格雷戈教授认为，如果人的本性是好的，则管理中需要采用(　　　)
A.X理论                                                          B.Y理论     
C.超Y理论                                                      D.Z理论
7.管理原理具有许多特征，其中之一是(　　　)
A.生产性                                                          B.营销性     
C.财务性                                                          D.概括性
8.通过企业的规章制度来管理员工，这是采用了管理中的(　　　)
A.法律方法                                                      B.行政方法 
C.经济方法                                                       D.技术方法
9.如果一个人遵守自己选择的伦理准则，尊重他人的权利，则此人的道德发展阶段处在(　　　)
A.前惯例层次                                                   B.惯例层次 
C.原则层次                                                       D.忘我层次
10.决策方法中的经营单位组合分析法，“双低”经营单位是指(　　　)
A.金牛                                                             B.明星 
C.幼童                                                              D.瘦狗
11.当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指(　　　)
A.不确定型决策方法                                        B.确定型决策方法
C.风险型决策方法                                            D.随机型决策方法
12.把计划分成具体性计划和指导性计划，这是按哪种标准分？(　　　)
A.时间                                                             B.职能 
C.明确性                                                          D.程序化程度
13.当出现哪种情况时，管理幅度应小些？(　　　)
A.管理者工作能力较强                                     B.下层工作能力较弱
C.管理者处较低层次                                         D.组织环境比较稳定
14.组织中，领导者的权力高度集中会(　　　)
A.降低员工工作热情                                        B.提高组织适应能力
C.提高决策质量                                                D.减少员工收益
15.一个组织中，非正式组织的存在，一般会(　　　)
A.降低员工的归属感                                        B.不利于相互帮助
C.阻碍组织改革                                                D.加快成员的个人发展
16.企业对自己的产品提供售后服务，是属于(　　　)
A.对顾客的伦理行为                                        B.对员工的伦理行为
C.对环境的伦理行为                                         D.对竞争对手的伦理行为
17.布莱克的管理方格图理论，把9.9型领导方式称为(　　　)
A.乡村俱乐部型                                               B.团队型
C.贫乏型                                                          D.任务型
18.领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括(　　　)
A.培训激励                                                      B.批评激励
C.监督激励                                                       D.成果激励
19.沟通类别中，电子邮件这种形式是属于(　　　)
A.口头沟通                                                      B.书面沟通
C.非言语沟通                                                   D.电子媒介沟通
20.在控制工作中，要求控制标准有一定的灵活性，这是属于(　　　)
A.适时控制                                                      B.适度控制
C.客观控制                                                       D.弹性控制
二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共20分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.管理的两重性是指管理具有__________属性和__________属性。
22.管理的基本原理包括：系统原理、责任原理、__________原理、__________原理、伦理原理。
23.决策的特点包括：__________性、可行性、满意性、过程性、__________性和__________性。
24.组织的外部一般环境包括政治环境，__________环境，__________环境，社会文化环境，经济环境五个方面。
25.企业资源计划包含三大模块，即__________模块，__________模块和财务管理模块。
26.部门化的方式一般有职能部门化，__________部门化，__________和产品部门化。
27.对管理人员的考评，内容包括__________考评和__________考评两大方面。
28.布莱克的管理方格理论，提出了五种典型的领导方式，即任务型、团队型、贫乏型、乡村俱乐部型、__________型。
29.费德勒的权变领导理论认为，领导环境包含人际关系、__________和__________三个方面。
30.马斯洛的需要层次理论认为，人的需要有自我实现需要、尊重需要、__________需要、__________需要和生理需要五个方面。
三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
31.管理
32.信息
33.业务流程再造
34.战略性计划
35.分权
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
36.泰罗的科学管理理论。
37.企业对顾客的伦理行为。
38.领导者的领导作用。
39.如何克服沟通中的障碍？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
40.企业管理伦理与企业效益的关系。
41.企业创新的五大内容。
 


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