2)人口细分:就是企业按照人口变量,包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等来细分消费者市场。
3)心理细分:就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。
为进行生活方式细分,企业可以从三个尺度来测量消费者的生活方式(1) 活动 (2)兴趣(3)意见 这叫做“AIO”尺度。
4)行为细分:就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
可以按照消费者对某种产品的使用率来细分,如少量使用者、中量使用者、大量使用者可以按照消费者对品牌(或商品)的忠诚程度来细分消费者市场。
有四类不同的消费者群:1)铁杆品牌忠诚者2)几种品牌忠诚者3)转移品牌忠诚者4)非忠诚者消费者对某企业的产品的态度有五种:热爱的、肯定的、不感兴趣的、否定的和敌对的。
细分产业市场的变量、,有一些与消费者市场细分变量相同,如追求利益、使用者情况、使用程度、对品牌的信赖程度、购买准备阶段、使用者对产品的态度等。
细分产业市场的常用变量还有最终用户、顾客规模等。
市场细分的有效标志:
1) 可测量性,即各子市场的购买力能够被测量2) 可进入性,即企业有能力进入所选定的子市场3) 可盈利性,即企业进行市场细分后所选定的子市场的规模足以使企业有利可图所谓目标市场:就是企业决定要进入的那个市场部分,也就是企业拟投其所好,为之服务的那个顾客群(这个顾客群颇有相似的需要)。
企业在决定为多少个子市场服务,即确定其目标市场涵盖战略时,有三种选择:
1) 无差异市场营销(含义、优点、缺点可作简答题。P86页)
是指企业在市场细分之后,不考虑各子市场的特性,而只注重子市场的共性,决定只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要。
2) 差异市场营销(含义、优点、缺点可作简答题。P86-87页)
是指企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以事业适应各个子市场的需要。
主要缺点:是会使企业的生产成本和市场和市场营销费用(如改进成本、生产成本、管理费用、存货成本、促销成本等)增加。
有些企业曾实行了“超细分市场战略”,即许多市场被过分地细分,而导致产品价格不断增加,影响产销数量和利润。