1）预测过程迅速，成本较低
2）在预测过程中，各个不同的观点都可以表达并加以调和。
3）如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。
31.专家意见法的主要缺点是：
1）专家意见未必能反映客观现实
2）责任较为分散，估计值的权数相同。
3）一般适用于总额的预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性较差。
32.时间序列分析法：企业以过去的资料为基础，利用统计分析和数学方法分析预测未来需求。主要特点：以时间推移研究和预测市场需求趋势，不受其他外界因素的影响。
33.产品销售的时间序列，可以分成四个组成部分：
1）趋势：是人口、资本累积、技术发展等方面共同作用的结果。
2）周期
3）季节
4）不确定事件
34.直线趋势法：是运用最小平方法进行预测，用直线斜率来表示增长趋势的一种外推预测方法。预测模型为：y=a+bx 35.统计需求分析法分析的主要因素，主要有价格、收入、人口和促销等。
第九章
1.所谓产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。
2.产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。
3.核心产品：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
4.有形产品：是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。
5.附加产品：是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信货、免费送货、保证安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。
6.根据消费者的购物习惯分类，产品可分为便利品、选购品、特殊品和非渴求物品四类。
7.便利品：指消费者通常购买频繁，希望一需要即可买到，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。如香烟、牙膏、报纸。
8.选购品：指消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品。
9.特殊品：指消费者能识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品。
10.非渴求物品：指顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。
11.产品等级有七个：