（1）雷德尔的评价标准：品质、行为和结果
（2）360度综合评价
[1]参加评价的人员：DP69
[2]主要目标：激励员工提高绩效；合理分配收入；对员工进行开发，确定下一期培训需要。
[3]评价中的扭曲现象：光环效应；机会不均等问题；对缺点进行隐讳；普遍评价高于平均值。
[4]360度评价的流行原因：DP71
二、出勤管理
1、提倡组织公民行为：除了承担本职工作外，还愿意为组织承担其他工作。不存在缺勤问题。
2、出勤管理模型：阿兰迪默模型
（1）测度缺勤A
（2）定位问题重点L
（3）缺勤原因排序I
（4）评价目前的管理方法E
（5）制定备选方案D
（6）实施缺勤管理方案I
（7）观察实施效果M
3、缺勤记录的管理：确立缺勤的总天数、一年中缺勤的总次数、缺勤背后的原因
4、控制缺勤的措施：
（1）制定惩罚措施
（2）重返工作访谈：准备阶段；面谈阶段；后续活动—员工帮助计划：委托外部咨询机构（英国），或内部解决（美国）。