二、对培训需求的管理
1、培训需求识别的含义：从个人和组织层面上发现和确认出培训的需要。
2、培训需求分析的含义：仔细研究培训需求过程，从而确定出如何才能满足培训需求。
3、对培训需求分析的态度：
（1）不是解决一切问题的万能丹
（2）有时对组织再设计、设计组织文化和制度规定更加有效
（3）培训是实施管理的途径和方法，它是一种社会化手段用来引进新员工，也是一种开发手段，更是一种改善员工业绩的手段。
4、对需求进行识别的方法：
（1）组织层面的识别：沃特尔斯模型，分析九种资源。
[1]组织目标和企业计划
[2]人力资源现状及未来规划
[3]员工的统计资料
[4]离职访谈
[5]向高级管理人员咨询
[6]有关生产率、质量和业绩水平的数据
[7]部门设置的变革情况
[8]管理要求
[9]财务计划
优点：
[1]与企业背景相结合，从企业战略高度思考问题
[2]评估为企业战略实施的贡献大小
缺点：耗时费钱
（2）工作层面分析：辩识出特殊的培训需求
主要方法是：斟酌工作说明书；进行顾客访谈或主管访谈；亲自观察等。
（3）个人层面分析：主要方法是问卷调查；现场观察；工作采样或业绩评估中心；评估面谈等。
尽量避免寻租现象的发生。
评估中心需要满足的条件：
[1]为目标达成共识[2]相互学习相互理解[3]避免对被评价者进行指责[4]对需求的准确判断。
三、制定学习计划
1、制定学习目标：要主意：
（1）接受培训人员自身的特点，教育背景、学习态度等。
（2）征得关键领导对培训方案的认可
必须作到：DP104阅读
2、选择培训的方法
（1）施纳普理论：自我教育和教学法
[1]根据以自我为基础还是以集体为基础，自我教育可分为自我管理学习和案例研究。
[2]根据以自我为基础还是以集体为基础，教学法可分为传授和演讲。图解DP105
四、评估培训结果
1、最常用的方法：从直线经理或受训员
工处获得非正式的反馈。
2、评估的内容：评估方案的选择；评估的目的和范围；判断的标准；识别改进措施。
3、培训评估的重要性：
（1）提供反馈信息
（2）了解人力资源发展活动
（3）进行有价值的研究活动
（4）作为组织干预形式对培训做二次评价