一、贯彻履行程序：
1、雇员关系工作程序的发展历程：
（1）20世纪60年代主要关注工作场所的安全问题。
（2）20世纪90年代工会力量减弱，固定不变的程序与规则不合时宜了，更加强调权变的管理规则，但程序和规则仍然发挥着作用。
2、工作程序的内容：序言、人事与发展职能、外部第三方参与条款
3、企业解决雇员关系需要工作程序的原因：
（1）有助于分清员工和雇主的关系，确切知道所有的申诉程序。
（2）提供解决劳资冲突的机制和工作程序。
（3）规定解决问题的时间界限。
（4） 保证更高的应变能力和可信性。
（5）程序是有效的记录，有利于改进管理控制和信息系统。
（6）提供重要的参考数据。
（7）雇佣双方共同介入，有利于问题迅速解决。
4、程序评价的标准：可接受性和适当性
5、对程序的监督：检查程序制定是否重视了劳资双方的利益和要求，是否符合行业要求，程序后的精神实质和合理性灵活性等。