二十、简述激励模式及注意要点
激励理论也体现出不同的模式。它们分别是传统模式、人际关系模式及人力资源模式
（1）传统的激励理论模式可表示为：传统激励理论——提供工资刺激
（2）人际关系激励模式可表示为：人际关系激励理论——关心雇员的社会需要
（3）人力资源激励模式可表示为：人力资源激励理论——提供更富挑战性的工作
管理者在选择激励模式时，要因人而异，既要满足下属的经济及社会需要，也不能忽视他们发挥自身潜力的欲望，及时为他们营造一个有利于成长和发展的氛围。使人人尽其才。
二十一、期望理论的内容及应用
期望理论的基本观点是：人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。
他认为：任何一种调动积极性的方式对人的作用的大小都有所不同，而导致这种不同的是该方式在人们心目中的价值，即人们对某一方式的偏爱程度。称为“目标效价”
与激励作用相关的另外一个概念叫“期望值”，它是指某一特别行动会导致一个预期成果的概率。
公式表示：激励动力=目标效价*期望值。
它要求主管人员对员工的激励，无论采取那种方式，都要不使员工对“期望值”可望不可及，同时也不能太低，否则人人都可达到，都无所谓激励。同时，主管人员在采取激励措施之前，一定要充分了解不同员工的不同需求，力争采取效价最大的激励措施，以调动各类员工的积极性。
二十二、领导行为研究包括哪些理论，理论的内容及特点是什么？
一、性格理论：性格理论是最早出现的领导理论。它着重研究领导者的个人特性，认为领导者个人的身体、容貌、气质、性格、价值观、抱负水平、才智、能力等。决定其对下属的影响力，决定其领导的成效。
一、体行为理论：（一）X理论和Y理论：（1）X理论。X理论是建立在“经济人”的人性假设上的领导方式；
（2）Y理论。Y理论是建立在“自我实现人”的人性假设上的领导方式。
总之，X理论通过权利和命令实现领导，Y理论通过统一个人目标与组织目标实现领导。
（二）利克特的管理新模式：利克特假设了三种领导方式：（1）利用——专制式；（2）仁慈——专制式；（3）集体——参与式
（三）管理方格论：对生产的关心程度和对人的关心程度。1、（1.1）“贫乏式管理”；2、（9.1）“任务式管理”；3、（1.9）“乡村俱乐部式管理”；4、（5.5）“中游式管理”；5、（9.9）“理想式管理”