18、管理是经由他人达到组织目标，管理中最重要的因素是对人的管理，所以要研究人、尊重人、关心人、满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使下级充分发挥能力的工作环境。
19、社会系统学派：这个学派的特点是把组织看成是一个社会系统，是一种人的相互关系的体系
20、正式组织的存在与发展须具备三个条件：明确的目标、协作意愿和意见交流
21、西蒙认为决策作为一个过程至少可分成四个阶段：提出制定决策的理由，找出可行方案，对方案进行择优，对所选方案进行评价。
22、即制定出一套令人满意的标准，只要达到此标准，就可作为可行方案。
23、权变即指“通权达变”，意为不循常规而采取适合不同需要的灵活方法。
24、管理理论与方式的发展总是同当时地生产力的水平联系在一起，即有什么样的生产方式就有什么样的管理方式。
25、运筹学是绝对定量的学科，系统工程则是定量与定性的结合。
26、不经培训不得上岗是从泰勒开始的
27、控制的概念首先出现于法约尔的管理学著作。
28、集权化的程度允许有弹性
29、法约尔认为，凡进行集体经济活动的企业组织都执行着六种基本职能。
30、管理工作的一个明显特征即使管理工作所固有的“两难处境”。