第十一章 章节要点复习 企业文化与人力资源管理
1.企业文化的概念：是企业在内外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的总和。
2.企业文化包括三个层次：①机器设备、生产经营的产品是外层的物质文化;②领导制度、人际关系是中层制度文化;③员工的价值观念、行为规范是内层精神文化。
3..企业文化的特征(1)集合性(2)时代性(3)人本性(4)独特性(5)稳定性(6)可塑性(7)实践性(8)表达方式的高度概括性。集合性：讲的是企业文化是在生产企业生产经营过程中，逐步将自己的价值观、规范和制度沉淀下来形成的，是一个需要全体员工代代努力，代代实践的长期过程。时代性：就是指企业是在现代的大背景和时空条件下运作的，所以它不可能不受到当时当地的政治经济和社会环境的影响，良好的企业文化是时代精神的浓缩。人本性：企业文化具有人本性特征，是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化。独特性：企业文化的独特性是针对文化的多元化而言的。企业的大小不同、行业不同、历史不同、管理不同都会给企业文化造成独特的影响。稳定性：企业文化作为企业员工价值观念、信念和传统习惯的提炼和结晶，虽说是可塑的，但在相当长的一段时间中是稳定不变的。可塑性：它和文化的稳定性不同，企业文化的可塑性是针对企业文化的稳定性而言的。它也会在传承中发生变化，并且被塑造。实践性：每个企业的文化都不是凭空产生的，它只能在生产管理和生产经营的实践过程中有目的培养而成，同时企业文化又反对指导、影响生产实践。表达方式的高度概括性、企业文化尽管是非纯理性的，难以表达，但优秀的企业为了传播其文化，总是竭力总结出几条能够尽可能贴切地反映企业文化实质的信条来。
4.企业精神一是企业全体成员所认同的一种高层观念，是企业文化的灵魂和企业的旗帜。
5.企业道德一是指调整企业之间、员工之间、企业成员与客户之间关系的行为规范的总和。
6.企业文化载体是指企业赖以生存和发挥作用的物质结构和手段，包括企业文化机构，手段载体和企业文化实体两大类。
7.企业文化变革一是指企业文化特质改变所引起的企业文化整体企业文化变革一是指企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构变化，它是企业文化运动的必然趋势。(根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化)
8.我国关于企业文化的看法(1)“精神现象”说(2)“企业精神”说(3)“总和”说(4)“三层次”说(5)“企业特色的共同价值”说(6)“员工群体意识“说。
9.企业文化的功能
(1)企业文化对周围环境的影响①企业文化对政治环境的影响：企业文化的建设，能具体地体现国家的政治追求，;企业文化是国家方针的具体化，是方针政策的具体实践，同时也是方针政策得以贯彻执行的重要保证。②企业文化对经济环境的影响：国家的经济政策、经济水平、经济现状、经济交流等因素对企业文化具有直接的制约作用，同时，企业文化对经济环境的影响也是直接的(2)企业文化对企业管理的作用①区分功能企业文化不仅造就了独特的组织，而且造就了独特的个体：“能够使一个组织与众不同的是组织的文化氛围以及用一系列的制度和行动来强化的价值观“②导向功能：企业文化对组织整体和组织每个成员的价值取向起着引导作用，体现在规定组织行为的价值取向、明确组织的行动目标、确立组织的规章制度和行为方式等方面。③约束功能企业文化对组织员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用④凝聚功能：企业文化具有极强的凝聚力，对于一个民族如此，对于一个组织也如此⑤激励功能：企业文化具有使组织成员的积极性和首创精神，最终达到组织目标⑥辐射功能：企业文化通过各种渠道(宣传、交往等)对社会产生辐射功能
10.企业价值观是指以企业为主体的价值观念是企业文化的核心。
11.企业文化有哪些形式
(1)企业哲学(2)企业价值观(3)企业精神(4)企业道德(5)企业目标(6)企业制度(7)企业形象(8)企业环境(9)企业文化活动(10)企业公共关系(11)企业人际关系(12)企业文化载体
12.企业哲学包含系统观念、物质观念、动态观念、效率和效益观念、共处和竞争观念市场观念和信息观念、人才观念和权威观念。
13.结合实际阐述如何营建企业文化
企业文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应企业生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。企业文化产生的一般模式：(1)新建或初建一位或数位各级管理人员制定并努力实施一种创意性的经营思想或经营战略(2)通过某种制定规定来实施这些战略(3)企业员工根据经营思想、经营战略、制度指导自己的行为，进行实际操作(4)企业通过运用各种措施，经营取得成功，这些成就持续相当长一段时间(5)企业出现组织文化，它包含了企业创业思想和经营战略，同时也反映了人们实施这些策略的经经验体会
14.营建企业文化应遵循的原则
(1)树立正确的价值观(2)继承传统精神(3)适应时代，开拓创新(4)塑造企业英雄(5)集体参与(6)明确目标(7)保持企业的个性特点
15.企业文化维系与传承的方式主要有哪些
(1)企业文化对内的维系与传承。有以下渠道①企业神话、企业英雄传说②语录、标语、标记、口号、雕塑等③企业家及管理者的个人示范作用④企业制度⑤企业的风俗、仪式⑥企业亚文化
(2)企业文化对外的维系与传承。渠道有①企业产品、劳务传递渠道②企业分工角色及其角色意识会影响到社会生活领域③企业文化通过各种传播媒介在社会中传播、扩散④企业文化通过正规的或企业自身的教育体系在社会中传播、扩散
16..运用实例分析企业文化变革的步骤(下面是基本的步骤，同学们再联系实际加以拓展)
企业文化变革是一项系统工程，必须是在对现有的企业文化积淀、企业特点、员工素质等因素综合分析之后才进行。步骤：(1)建立企业文化变革指导机构(2)对企业内外环境开展调查(3)对现有文化进行诊断(4)对企业文化需求进行评估(5)制定变革方案。从两个方面入手①制定企业文化变革的战略方案②建立变革实施的计划体系(6)培训。开展培训活动①颁布企业文化手册②开展企业文化学习班(7)领导垂范、英雄启迪
17.企业文化改革的方式有哪些
(1)由传统文化向团队文化转变(2)从等级化向平等化转变(3)由分裂状态向结合状态转变(4)由独立状态向互为依靠转变(5)由竞争状态向协调合作状态转变(6)从经验型处事方式向勇于开拓型处事方式转变(7)从本土化走向全球化
18.企业文化对企业管理的作用：(1)区分功能;(2)导向功能;(3)约束功能;(4)凝聚功能;(5)激励功能;(6)辐射功能。