简答题
1.“AIDMA”是指什么?
答： A：注意。是消费者理解认识广告的前提，是心理活动的重要组成部分，广告说服是从消费者注意开始的。I：兴趣。兴趣是达成消费者有意注意的重要因素，广告要激起消费者兴趣形成沟通使广告获得更好的效果。D：欲望。是需要的根源，是动机产生的原因。广告不仅要消费者注意和喜欢，产品更要能煽动其欲望，让其直接购买产品。M：记忆。广告最终要能让消费者在购买终端回忆起广告内容，以达成购买。A：行动。是指消费者直接采取购买行为，广告最根本的任务是直接促成销售，提高产品市场占有率。
2.在广告说服中“注意”的地位是什么?
答：广告说服是从消费者注意开始的。广告让消费者“注意”是让消费者的感觉和知觉停留在广告传播的信息上，注意贯穿在整个心理活动中，广告用各种方法引起消费者的注意。如增加刺激强度、以新奇创新吸引注意，激发他们的兴趣。从而引起他们的注意。
3.请结合实例谈谈广告注意的传播障碍有哪些?
答：信息量剧增下的注意力减弱;边缘干扰下的信息混杂;消费者主体躲避。
4.“注意”是不是一种独立的心理现象?当消费者注意广告时所表现出来的心理现象是什么?
答：不是。注意贯穿在心理活动之中，它的作用是让感觉和知觉停留在对象上。
5.消费者的内部感觉有哪些?分别解释。
答：消费者的内部感觉，包括肌肉运动感觉、平衡感觉和内脏感觉。运动感觉是指对身体各部分的位置以及相对运动进行反应的感觉。平衡感觉是指对身体作直线加速运动或减速运动或作旋转运动进行反映的感觉。内部感觉是指机体内部对饥、渴、痛、温的感觉。
6.消费者的感觉特性表现在哪些方面?
答：a.大小感觉， b.位置感觉，c.运动感觉，d.对比感觉，e.联觉，f.错觉。
7.消费者的思维特性是什么?
答：一是思维的抽象性。思维的抽象性是指人们可以通过抽象的概念、数字等对一个或几个事物加以概括、分析和判断。消费者具有抽象思维的能力，可以通过抽象的概念、数字了解商品。消费者思维的抽象性表现在对广告所宣传的商品(企业)的概括、分析、判断上。思维的抽象性表现在消费者对商品和企业的性质、规律的考虑上。消费者思维的抽象性还表现在消费者能将两个以上的事物(广告、商品或企业)放在一起综合分析，通过对若干事物的综合分析对事物下判断。同时，消费者思维的抽象性表现在对广告的辨析上。二是思维的间接性。思维的间接性是指人们凭借其他事物或已有的知识经验来理解或把握那些没有直接感知过的，或根本无法感知的事物。消费者借助文字、语言等认识商品，体现了思维间接性的特点。用间接的手法来判断广告所介绍的商品，同样体现了思维的间接性。思维中的推理也属于间接思维。
8.在广告传播与接受中，发散思维表现为哪几个方面?
答：a.广告创意的发散思维。广告从业人员应该具有创造性的思维，在广告创意上不断创新，而不简单模仿，不拘泥与某种程式，思维灵活，反应灵敏，善于捕捉信息。b.商品设计中的发散思维。广告是以商品为基础的，商品设计中发散思维的运用使商品具有新意，有利于广告的宣传。c.广告引导消费者发散思维。消费者具有发散思维的能力，但对具体商品而言，消费者需要广告的引导，从聚合思维中走出来，进行发散思维。广告要展示消费者既定思维中根本没有想到的问题答案，以获得良好的效果。
9.问题解决的思维活动具有哪些条件?
答：问题解决的思维活动必须有三个条件：一是具有明确的目标指向性;二是具有一系列的操作过程，包括信息获取和技能使用;三是必须有思维认知成分的参与。
10.什么是经典条件反射?举例说明它在品牌建立中有何体现。
答：经典条件反射指俄国生物学家巴甫洛夫所进行的条件反射实验。狗吃食物时引起唾液分泌，这是非条件反射。在每次给狗食物之前，先打铃，这样多次以后，原本对狗无意义的铃声，对狗发生了意义，如果仅仅打铃而不给食物，狗竟然也分泌唾液，这时原本无意义的铃声刺激成了条件刺激物，从而形条件反射。巴甫洛夫的经典条件反射理论对人的心理研究有很深远的意义。它表明，对某一事物 的认识就是学会用一种新的方式对以前无前的刺激作出反应，其中强化是一个关键。如果只有一次将铃声与食物结全在一起，不可能建立起条件反射系统，必须强化铃声与食物的结合。
经典条件反射理论可以用于解释消费者习得品牌过程。消费者习得品牌过程就是一个建立条件反射的过程。这里的刺激物包括广告以及与商品有关的元素，如商品功能、商品态度等，在多次刺激下，牌子在消费者头脑中建立记忆系统，广告的反复宣传相当于刺激的不断强化。